Выбор организационной структуры розничных продаж и анализ ее эффективности

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические аспекты выбора организационной структуры розничной торговли 5
1.1 Понятие предприятия розничной торговли 5
1.2 Понятие организационной структуры 10
1.3 Оценка эффективности организационной структуры предприятия розничной 11
2. Оценка эффективности организационной структуры на примере ГК РосГосСтрах 22
2.1 Краткая характеристика организации 22
2.2 Основные хозяйственные показатели 23
2.3 Организационная структура РосГосСтрах 30
2.4 Эффективность деятельности компании 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 44

Таблица 9 - Структура персонала
Наименование показателя 2013
2014 Абсолютное отклонение Темп изменения,% Весь персонал 400 600 200 93 Менеджер по продажам 20 30 0 0 Менеджер по рекламе 10 20 10 97 Бухгалтер 10 10
Таблица 10 - Эффективность использования персонала
Показатели 2014 2015 Изменения Темп изменения,% Объем реализации 110 112 2 93 Среднесписочная численность работников, чел 600 800 2 93 Среднегодовая выработка продукции на одного работника, тыс руб 423 400 -23 94 Среднегодовая зп одного работника тыс руб 180 180 0 0 Коэффициент опережения темпов изменения выработки к темпу изменения зп 0,3 0,26 -0,04 86
Как видно из таблицы 3 среднегодовая выработка незначительно сократилась в отчетном году в сравнении с базисным. Такое снижение связанно, главным образом, с ослабивающим доверием потребителей к услугам туристических агенств после банкротства лидирующих туроператоров.
Это связанно со стабильным спросом на услуги компании ГК Росгосстрах.
2.4 Эффективность деятельности компании
Проведем оценку динамики абсолютных и относительных показателей финансовых результатов ОАО «ГК Росгосстрах» по данным его бухгалтерской отчетности (таблица 12).
Таблица 11 – Вертикальный анализ финансовых результатов
Показатель На начало года На конец года Отклонение Тыс руб , % Тус руб , % Тыс руб %
Себестоимость проданных товаров 1440406 31,72 1710906 21,45 128466 –5,28 Валовая прибыль 1070383 2,16 1450952 1,63 76899 –0,53 Коммерческие расходы 370023 0,35 271624 0,49 51567 0,14 Управленческие расходы 71824 19,38 13628 15,67 –1341 –3,70 Прибыль от продаж 177412 14,83 151543 22,63 40525 –2,20 Проценты к получению 120787 0,25 106453 0,07 12383 –0,18 Проценты к уплате 5122 0,44 15849 0,56 –1748 0,13 Прочие доходы 2575 19,68 17,75 950 8,07 Прочие расходы 22272 5,43 23102 3,31 –252 –2,11 Прибыль (убыток) до налогообложения 119767 100,00 110579 100,00 22215 0,00 Выручка от реализации 25839 5,62 – 5,33 –12858 3,70
Как видно из данных таблицы 11, за исследуемый период ОАО «ГК Росгосстрах» сократил объем продаж в на конец года году на 9,79%.
Таблица 12 – Анализ динамики финансовых результатов
Показатель на начало года На конец года Отклонение +,- Отклонение % Валовая прибыль
Стр 2100 370023 271624 51567 16,19 Прибыль от продаж
Стр 2200 120787 106453 12383 11,42 Прибыль до налогооблажения
Стр 2300 119767 110579 22215 22,77 Чистая прибыль
Стр 2400 93152 84412 28073 43,14
Динамика прибыли от продаж носила положительный характер в течение отчетного года и на начало года года, однако снижается в на конец года году.
Основные фонды используются эффективно, с незначительным отклонением плана от факта.
Таблица 13 – Расчет показателей рентабельности организации
Показатель Предшествующий год Отчетный год Прибыль от продаж 120787 106453 Прибыль до налогооблажений 119767 110579 Чистая прибыль 93152 84412 R1, Рентабельность продаж 3,23 2,89 R3, Чистая рентабельность 3,90 9,34 R4, Экономическая рентабельность 2,31 5,07 R5, Рентабельность собственного капитала 2,64 6,01 R6, Валовая рентабельность 6,51 7,30 R8, Рентабельность перманентного капитала 2,59 5,81
Итак, на основе вышеприведенной таблицы можно сделать следующие выводы. Рентабельность продаж в на конец года г. снизилась на 0,34 %, т.е. мы видим, что на 1 рубль реализованной продукции прибыли стало приходиться меньше на 0,34 коп. Это немного, но и сам показатель по абсолютной величине имеет весьма малое значение в силу достаточно высокой себестоимости реализуемой продукции по причине специфики отрасли.
Таблица 14 – Двухфакторная модель показателей рентабельности
Показатель Отчетный год Рентабельность активов 3,8 Рентабельность продаж 2,89 Коэффициент оборачиваемости активов 4,2
Рост показателей рентабельности активов и собственного капитала на 2,76 и 3,38 % соответственно говорит о росте эффективности использования имущества предприятия (больше прибыли с каждого рубля, вложенного в активы) и собственного капитала (больше прибыли по сравнению со средствами, составляющими величину собственного капитала).
Таблица 15 – Четырехфакторная модель показателей рентабельности
Показатель Отчетный год Рентебельность собственного капитала 6,01 Коэффициент качества прибыли 1,5 Рентебельность продаж 2,89 Капиталоотдача 1,8 Коэффициент финансовой зависимости 0,9
Негативным моментом в деятельности предприятия является снижение затратоотдачи на 0,36 %. Данное снижение произошло по причине уменьшения прибыли от продаж, все же рентабельность положительна и предприятие имеет около 3 коп. прибыли с рубля затрат.
Таблица 16 - Оценка деловой активности
Наименование
коэффициента Расчет Отчетный год 1. Фондоотдача ОС 3,17 2,62 2. Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности
(выручка : дебиторская задолженность) 15,75 9,27 3. Длительность одного оборота дебиторской задолженности в днях
(360 х дебиторская задолженность / выручка) 22,86 38,85 4. Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности
(выручка : кредиторская задолженность) 27,59 26,36 5. Длительность одного оборота кредиторской задолженности в днях (360 х кредиторская задолженность / выручка) 13,05 13,66 6. Коэффициент оборачиваемости запасов (выручка / запасы+НДС) 12,63 11,55 7. Длительность одного оборота запасов в днях (360 х запасы+НДС / выручка) 28,51 31,16 5. Длительность операционного цикла в днях
(длительность оборота запасов + длительность оборота дебиторской задолженности) 51,38 70,01 6. Длительность финансового цикла в днях
(длительность операционного цикла – длительность оборота кредиторской задолженности) 38,33 56,35 7. Потребность предприятия в оборотных средствах
(запасы+ ндс+дебиторская задолженность – кредиторская задолженность) 137864 222384
Как показали проведенные расчеты, в целом за исследуемый период деловая активность комбината снизилась, о чем говорит увеличение длительности операционного и финансового циклов. Положительная динамика была отмечена лишь по оборачиваемости запасов, остальные элементы активов рост оборачиваемости был отмечен лишь в отношении активов в целом снизили свою оборачиваемость, что и привело к увеличению длительности одного оборота, а также операционного и финансового циклов.
В частности, было отмечено снижение оборачиваемости дебиторской задолженности, что привело к увеличению длительности одного оборота, который превышает месяц.
Отрицательная динамика отмечается и по оборачиваемости кредиторской задолженности.
Потребность в оборотных средствах у ОАО «ГК Росгосстрах» сократилась на 15 096 тыс.руб и выросла на 84 520 тыс.руб. в на начало года году, что также свидетельствует о снижении эффективности использования оборотного капитала.
Пятифакторная модель Альтмана
Z = 1,2*(K1/K2)+1,4* (Пн/А)+3,3*( Пдп/А)+0,6*(КР/ЗИ)+1,0*(Q/А)
где К1 – текущие активы, за вычетом текущих обязательств
К2 – Все обязательства
А – Все активы
Пдп – Прибыль до налогообложения
Пн – Нераспределенная прибыль
КР – Капиталы и резервы
ЗИ – Заемные источники
Q – Объем продаж
Таблица 17 - Исходные данные для оценки вероятности банкротства
Z Угроза банкротства 1,8 и менее Очень высокая 1,81 – 2,675 Средняя 2,675 Равна 0,5 2,675 – 2,99 Невелика 2,99 и более Ничтожна
Рассчитаем вероятности банкротства (таблица 18).
Таблица 18 – Двухфакторная модель
Показатель Начало года Конец года Коэффициент текущей ликвидности 1,888 2,1 Коэффициент долга 1,86 2,3 Z 3,276 3,321
Таблица 19 – Пятифакторная модель
Показатель Значение Отчетный год К1 1,8 и менее 1,888 К2 1,81 – 2,675 1,86 К3 2,675 3,276 К4 2,675 – 2,99 2,08 К5 2,99 и более 3,2
Таким образом, из выше представленной таблицы видно, что за весь рассматриваемый период вероятность банкротства не была существенной.
Мероприятия, проведомые в ОАО «ГК Росгосстрах» с целью повышения экономической безопасности.
Таблица 20 – Оценка факторов банкротства Ковалева В.В.
Показатель Формула расчета Norm Ni
Ri Коэффициент оборачиваемости запасов Выручка
Средняя стоимость запасов 3 12,63 11,55 Коэффициент текущей ликвидности Текущие активы
Текущие пассивы 2 3,509 0,394 Коэффициент структуры капитала Собственный капитал
Заемный капитал 1 5,4 5,8 Коэффициент рентабельности активов Прибыль до налогооблажения
Средняя величина активов 0.3 3,7 3,8 Коэффициент эффективности Прибыль до налогооблажения
Выручка 0.2 4,6 4,8
Как видно из вышепредставленной таблицы – ОАО «ГК Росгосстрах» относится ко второму классу, имея положительную динамику.
2–й  класс – это организации с нормальным финансовым состоянием. Их финансовые показатели в целом находятся очень близко к оптимальным, но по отдельным коэффициентам допущено некоторое отставание. У этих организаций, как правило, неоптимальное соотношение собственных и заемных источников финансирования, сдвинутое в пользу заемного капитала. При этом наблюдается опережающий прирост кредиторской задолженности по сравнению с приростом других заемных источников, а также по сравнению с приростом дебиторской задолженности. Обычно это рентабельные организации.
Понимая, насколько может быть дорогостоящ и ценен потенциал работника с такими качествами, управленцы таких компании преобразуют его в нечто более конкретное, а именно в человеческий капитал предприятия.
Модернизация современного общества простимулировала вложение в понятие «качество работников организации», как «нематериальный актив».
Данный факт можно считать вкладов в развитие производство и интеллектуальной, творческой революцией.
По мере вхождения в корпоративный лексикон понятия «человеческий капитал», большинство компаний свободно им оперирует, при этом, не производя абсолютно никаких действий к измерению, оценки и менеджменту данного виду ресурса.
В качестве рекомендации по повышению эффективности деятельности розничной сети следует предложить проведение бирифингов, еженедельных и по итогом отчетного периода. Такие брифинги позволят принимать и доносить оперативные решения до непосредственного коллектива организации, а так же призваны сплотить коллектив.
Корпоративная культура в последние годы стала крайне актуальным явлением для крупных организаций, не исключение и ГК Росгосстрах.
Целью корпоративной культуры является повышение отдачи, заинтересованности и мотивации коллектива к работе.
Таблица 21 - Срок обработки заказа
Этап Срок Количество человек Отдел Поступление заявки 1 день 1 Отдел продаж Обработка заявки 1 дня 1 Отдел продаж Составление коммерческого предложения 2 дня 2-3 Технический отдел Согласование предложения 2 дня 1 Отдел продаж Выставление счета за оказанные услуги 1 день 1 Бухгалтерия Компановка документации 2 дня 4 Логистика, Доставка документации 3-7 дней 5-7 Логистика
После проведения тренинга имеет место политика timesaving, которая позволяет рационализировать деятельность сотрудников технического отдела и отдела продаж, позволяя экономить в среднем до суток времени.
Обучение персонала является одной из важнейших частей корпоративной культуры предприятия.
Человеческий капитал является отличной заявкой на успех компании при его высокой квалификации и умении в области деятельности данной компании. На качество человеческих ресурсов организации влияет множество факторов, таких как уровень образования, опытность, умение работать с людьми, умение работать в команде.
Многие компании напротив предпочитают брать образованных, но молодых и неопытных сотрудников. По словам Владимира Сергеевича Лисина, основателя Новолипецкого металлургического комбината, находящегося на четырнадцатом месте богатейших людей в России по версии Forbs: «Проще обучить молодых и перспективных с нуля, чем переучить тех, кто обладает многолетним опытом».
Таким образом, мы можем говорить о том, что количество обрабатываемых запросов повышается, что приводит и к получению экономического эффекта от предложенного мероприятия.
В качестве рекомендации было предложено организовать проведение оперативных брифингов, которые призваны обеспечить информированность и привлечение всего трудового коллектива в решении ежедневных задач.
Рассчитаем экономический эффект от проводимого мероприятия методом оценки вероятностных сценариев. (См. таблица 22)
Таблица 22 - Расчет вероятностных сценариев после повышения уровня корпоративной культуры в ходе обучения
Показатель 2013 год Оптимистический сценарий (+30%) Ординарный сценарий (+15%) Пессимистический сценарий (+7%) Количество обработанных заявок 1002 1303 1152 1072 Выручка от реализации 720 936 828 770,4 Валовая прибыль 650 845 747,5 695,5 Чистая прибыль 223,4 290,4 256,9 239 Коммерческие расходы 102 132 117 109 Управленческие расходы 114 148 131 121
Таблица 23 - Критерии оценки необходимости прохождения обучения сотрудника
Может (способности кандидата) Может успешно выполнять рассматриваемую работу: знания, опыт, психологические качества, семейное положение, наличие необходимых дипломов и т.д. Хочет (мотивация кандидата) Объективно и субъективно кандидат заинтересован в рассматриваемой работе. Мотивация понятна и прогнозируема. Управляем, совместим (соответствие корпоративной культуре) Кандидат хорошо понимает смысл сказанного и детали. Контролирует свою речь. Самокритичен, способен признавать свои ошибки и извлекать из них полезный опыт. Восприимчив к критике. Сохраняет самообладание в стрессовых ситуациях, не падает в заторможенное состояние или агрессию. Реально готов принять стиль управления и групповые нормы поведения, принятые на новом месте. Безопасен Не несет в себе угрозы коммерческой безопасности компании (отсутствие криминального прошлого и связей, честность, лояльность к работодателю и т.п.
В качестве рекомендации было предложено организовать проведение оперативных брифингов, которые призваны обеспечить информированность и привлечение всего трудового коллектива в решении ежедневных задач.
Таким образом, можно говорить о том, что те компании, в которых благодаря взаимопомощи, четкому отлаженному механизму взаимодействия коллектива, политики timesave, примерно на 30% при позитивном сценарии эффективней функционирует само предприятие, повышается его доходность и стоимостная оценка.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Курсовая работа была посвящена такому важному понятию, как организация деятельности торгового предприятия.
Одна фирма из общего числа не способна оказывать существенного влияния на структуру рынка и на рыночное ценообразование. Связанно это с тем, что объемы производимой продукции, объемы реализации так же составляют незначительную долю от общего объема рынка. Таким образом, ценообразование на продукцию, выпускаемую фирмой, диктует рынок.
Розничная торговля - это товарообменный процесс, направленный на удовлетворение потребностей людей путем свободной продажи товаров и услуг, представляющих для них ценность.
Однако в условиях рынка, а так же при существовании бале сильных конкурентов, конкурентоспособность непосредственно влияет на успешность, а так же на риск банкротства компании.
В теоретической части курсовой работы были рассмотрены основные теоретические аспекты деятельности торгового предприятия, классификация и принципы оценки эффективности деятельности.
Торговая сфера сегодня — один из наиболее динамично развивающихся секторов российского хозяйства. К середине первого десятилетия нового века сразу более десятка торговых компаний преодолели по объему годовой чистой выручки миллиардный рубеж в долларовом исчислении, а оборот отдельных крупных магазинов стал сопоставим с объемами производства солидных промышленных предприятий.
Сфера торговли оказывает возрастающее влияние на другие отрасли, работающие по всей цепи товародвижения, включая закупщиков, дистрибьюторов и производителей.
В текущем столетии темпы роста розничной торговли в России в 1,5 раза опережали темпы роста валового внутреннего продукта. При этом розничная торговля растет быстрее, чем реальные доходы населения, которые ежегодно повышались на 10-11%. Оборот розничной торговли в 2015 г. на 8,0% больше, чем за соответствующий период предыдущего года. Этому способствовал прирост финансовых активов граждан России: поданным ЦБ России, в 2008 г. объем банковских вкладов населения составил 261,1 млрд руб. на депозитных счетах и 5479 млрд руб. — на корреспондентских счетах. Эти данные позволяют сделать вывод о наличии объективных условий для дальнейшего развития розничной торговли в стране.
Вторая часть курсовой работы содержит аналитическую информацию о компании РосГосСтрах – крупнейшей страховой компании в Росии.
В качестве вывода по второй главе следует отметить, что в ходе анализа финансово-хозяйственной деятельности РосГосСтрах была выявлена тенденция к росту выручки и прибыли предприятия, в среднем на 20-25%. Так же обусловлен рост рентабельности и ликвидности активов предприятия.
Организационная сруктура предприятия розничной сети РосГосСтрах имеет ярковыраженную линейнофункциональную структуру.
Под единым началом сформированы отделы, каждый из которых имеет свою автономию и занимается развитием своего узкого направления, тем самым обеспечивая качество выполняемых функций каждого отдела.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Наймушин А.Д. Основы организации рекламы. – М.: Внешторгиздат, 2012. -401с
Панкратов Ф. Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность. – М.: Маркетинг, 2009. -131с
Пурлик В.М., Тулаева Н.И. Маркетинг: Ключ к успеху. – М.: Русь Инфо, 2011. -39с
Романов А.Н., Красильников С.А. и др. Маркетинг: Учебник / Под ред. Романова А.Н. – М.: Банки и биржи – ЮНИТИ, 2010.-114с 
Россинтер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товара / Пер. с англ. – С-Пб.: Питер, 2011. -90с
Современный маркетинг., под. Ред. В.Е. Хруцкого - М., Финансы и статистика - 2011 г.-92с
Проблемы планирования и управления. Опыт системных исследований / Под ред.Голубкова Е.П. - М., Экономика, 2011 г.-89с
Родин В.Г. Основы маркетинга. -М: 2012 г.-65с
Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. -М: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 2009 г.-72с
Табекина О.А., Чернышев В.А.Правовое регулирование маркетинговой деятельности. Учебное пособие. - Нижний Новгород, 2010-149с
Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг. - М: Финансы и статистика, 2009 г.-55с
Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия. - М: Финансы и Статистика, 2009г.-48с
Финансовый анализ: методы и процедуры.-М.: Финансы и статистика., 2012. – 562 с
Ковалев, В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности / В.В. Ковалев. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 512 с
Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г.В. Савицкая. – Минск: Новое знание, 2012. – 703 с
Селезнева, Н.Н. Финансовый анализ: Учеб. пособие / Н.Н. Селезнева, А.Ф. Ионова. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2009. – 482 с
Федько В.П., Федько Н.Г., Шапор О.А. основы маркетинга. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. -35с
Федько В.П., Федько Н.Г. Маркетинг. 100 экзаменационных ответов. – Ростов-на-Дону: Март, 2011. -215с
Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. – С-Пб.: Питер, 2009. -13с
Феофанов О.А. США: Реклама и общество – М.:2009. -104с
3
Генеральный директор
Менеджмент по персоналу
Менеджмент службы маркетинга
Региональный менеджмент
Экономический отдел
Реклама
PR
Региональное развитие
представительство
Бухгалтерия
Финансовый отдел