Менеджмент в организации ( на примере ООО «Велес» )

Содержание
Введение 3
1. Общая характеристика организации 4
2. Миссия, цели и ценности организации 6
3. Организационная система управления 8
4. Функции и методы управления 9
5. Анализ внешней и внутренней среды организации 11
6. Стили руководства, применяемые в организации, характер взаимоотношений с сотрудниками и подчиненными 17
7. Организационная культура 18
8. Процессы принятия решений на разных уровнях менеджмента 20
9. Стратегический менеджмент в организации 22
10. Рекомендации по совершенствованию менеджмента организации 23
Заключение 25
Библиографический список 27
Приложение

Можно взять любой немецкий профиль – это и есть гарантия качества! Дело в том, что цена пвх профиля складывается из погонного метра изделия. Сэкономив на толщине стенок, производитель существенно экономит на расходе сырья. При этом, имея громкий бренд, продает его дороже качественного отечественного профиля. Если вы хотите ездить на объектовом "Мерседесе", или тендерном "БМВ", то это ваш выбор.
Требуйте в торговых точках указать в договоре не только название изготовителя профиля, но название системы профиля, число камер. А так же не только название изготовителя фурнитуры, но и систему фурнитуры, так как "фурнитурщики" грешат теми же самыми маркетинговыми ходами.
3. Фурнитура. На рынке фурнитуры так же господствуют немецкие производители "Рото" и "Зигения-Ауби". Так же существенно присутствие на рынке австрийской "Мако". Все эти производители вполне достойны вашего внимания, но как было сказано выше, они так же имеют свои дешевые системы. Например "Рото" NT – это качественный товар, а вот "Рото-лайт" я бы брать не советовал. У "Зигении" есть качественный "фаворит", и посредственный "бейсик ".
В последнее время наступают на пятки турецкие производители фурнитуры. Самые качественные турецкие "бренды" это "Vorne" и "VHS". Остальные турецкие "бренды", которые присутствуют на рынке России, имеют много нареканий по качеству. Основным показателем качества фурнитуры - это качество металла и его антикоррозионное покрытие (цинк и хром). Здесь так же можно сэкономить на покрытии металла. Цинк и хром – биржевой товар, и стоит для всех одинаково. В остальном "турки" просто копируют немецкие системы.
4. Уплотнитель – хотя в нашем списке стоит на последнем месте, играет далеко не последнюю роль в оконной конструкции. Уплотнители для пвх окон бывают двух видов по своему составу, и так же двух видов по своему применению.
По составу: EPDM – уплотнители, по сути резиновые уплотнители. Имеют как правило черный цвет (цветные почтив два раза дороже). По физическим показателям резиновые уплотнители более устойчивы к температурным перепадам, особенно отрицательным.
TPE – термо-эласто-пластиковые уплотнители. Могут иметь любой цвет, не влияя на стоимость изделия. Как правило, экструдируются вместе с пвх профилем (например "Декенинг"). Имеют более низкие показатели устойчивости к низким температурам. Ускоряют процесс изготовления окна.
По применению уплотнители делятся на уплотняющие стеклопакет, и уплотняющие притвор створки окна к раме (или импосту).
Уплотнитель стеклопакета, в процессе эксплуатации окна не работает на растяжение и сжатие, и поэтому большой разницы нет "резиновый" он или "пластиковый". Уплотнитель притвора лучше чтобы был из EPDM-каучука, или открывать окно при низких температурах не следует.
Качественный EPDM-каучук (так же как и ТЭП) в России не производят, поэтому лучше, чтобы производитель использовал каучук европейского производителя.
И, наконец, очень важный фактор, влияющий на качество окна в целом, это само оконное производство. Кто производит, кто контролирует технологический процесс, на каком оборудовании. Автоматическая линия, это еще не гарант качества продукции. Наличие такой линии говорит о серьезности компании, о ее больших объемах производства. Но если использовать посредственные комплектующие, то качества не добьешься. Так же не в пользу качества говорит и отсутствие оборудования вообще. Некоторые умельцы в "гаражных" условия собирают окна вручную на "колене", сваривая профиль старыми "утюгами". Станок для сварки профиля, это основной агрегат, влияющий на качество сварки окна. При сварке нужно контролировать температуру плавления, геометрию профиля, давление и время прижима.
В целях экономии некоторые производители не вставляют армирующий профиль полностью, а кроят его кусками. Кто-то вместо "стеклопакетного" уплотнителя вставляют уплотнитель притвора. Устанавливают китайскую фурнитуру. Китай не может почему-то предложить на сегодня качественную фурнитуру.
Российский ГОСТ основан на немецком стандарте качества RAL, в котором есть только профиля с толщиной лицевых стенок 3мм. Другими словами качественный профиль должен относиться к "А" классу по толщине лицевых стенок (3мм), и к 1 или 2 классу по приведенному сопротивлению теплопередаче, причем второй показатель напрямую связан с первым. Чем толще стены в вашем доме, тем они теплее, и выше шумоизоляция. Но так же конечно важен материал, из которого состоят ваши стены. Рецептура профиля – это важный показатель качества. Так как почти все профиля изготавливаются в России, то и пвх смола используется отечественного производства. У нас всего три завода выпускают это сырье (Стерлитамак, Волгоград, Саяны). По сути, они монополисты на этом рынке. Только "Декенинг" использует европейскую пвх смолу, так как сам владеет заводом по ее производству. Все остальные ингредиенты рецептуры профиля – это европейское сырье: мел, двуокись титана, аддитивы и модификаторы. Здесь уже каждый производитель профиля решает, сколько каких ингредиентов ему использовать. Например "Саламандр" экономит на сырье, используя вторичное сырье для экструзии нижней и внутренней стенки профиля.
Нужно ориентироваться на производителя, который уже на рынке несколько лет, находится на одном месте, не меняет каждый год названия. И самое главное, производитель, который может пригласить вас на свое производство, если ему не чего скрывать.
Теперь не много об экологии. Фирма "КБЕ" рекламируют пвх профиль без содержания свинца. Во-первых, свинец в чистом виде в поливинилхлориде не содержится. Он выделяется при высоких температурах и горении. Во-вторых, никто не говорит при этом, что цинк так же является тяжелым металлом, и в чистом виде является не менее опасным, чем свинец. Вы где-нибудь видели оцинкованную кастрюлю или сковороду? Любой сварщик вам расскажет, что значит работать с оцинковкой. При испарении цинка (906оС), можно получить "цинковую лихорадку". В-третьих, помимо окон нас окружает много других "пвх-изделий": подоконники, откосы, "кабель-каналы", плинтус, линолеум и т.д. И все они из обычного, "классического" поливинилхлорида. Поэтому если говорить об экологии, то нужно покупать стройматериалы из дерева.
Далее представляем профильные системы, которые широко распространены на нашем рынке, с указанием толщины внешних (лицевых) стенок. Дело в том, что цена отечественного профиля класса "А", немногим отличается от цены класса "Б". Окно будет стоить на 100-300 рублей дороже. Но многие производители и их дилеры экономят каждую копейку в условиях стагнации рынка строительных материалов. Сэкономив 200 рублей, на закупках они пытаются продавать окна
Современные пластиковые окна представляют собой, по сути, конструктор, который собирают из нескольких основных систем, или элементов:
1) армированный пвх профиль;
2) уплотнитель;
3) стеклопакет;
4) фурнитура.
Все эти элементы обладают разными техническими характеристиками, состоят из различных типов (рецептур) сырья, и изготовлены с применением различного оборудования и технического контроля качества. Соответственно имеют разные логотипы производителей. Причем применение одного качественного элемента, и экономия на других, приводит к усреднению качества изделия (окна) в целом.
1. Стеклопакеты: делятся на СПО – однокамерные, и СПД – стеклопакеты двухкамерные. В свою очередь они могут быть обычными и энергосберегающими. Так как стеклопакеты это не наш профиль, то более подробную информацию можно получить на сайтах основных поставщиков и производителей этих изделий в Казани www.stis.ru и www.glassmarket.ru
2. Профильные системы – это основа любого окна. Не зря вся реклама усыпана баннерами типа "Окна КБЕ", или "Окна Рехау". Не смотря на то, что родина экструзии это Австрия, весь тон на рынке задают немецкие производители пвх профилей. Все отечественные производители профилей копируют две основные немецкие системы (КБЕ и Рехау). На сегодня это самые передовые системы по соотношению цена/качество.
В России нет на сегодня профилей копирующие системы "Саламандр", "Декенинг", "Артек" и т.п.
На сегодня почти все популярные германские "бренды" изготавливаются в России. Причем каждый производитель, и наш и европейский, изготавливают под своим "брендом" несколько видов оконных профилей. Согласно ГОСТ30673-99, разработанный совместно с фирмой КБЕ, основными показателями оконного ПВХ профиля является классификация профиля по толщине внешних стен (А, Б, С) класс.
По приведенному сопротивлению теплопередаче профили (комбинации профилей без армирования) подразделяют на классы:
Класс 1 - приведенное сопротивление теплопередаче св. = 0,80 м · °С/Вт;
Класс 2 - приведенное сопротивление теплопередаче св. = 0,70-0,79 м · °С/Вт;
Класс 3 - приведенное сопротивление теплопередаче св. = 0,60-0,69 м · °С/Вт;
Класс 4 - приведенное сопротивление теплопередаче св. = 0,50-0,59 м · °С/Вт;
Класс 5 - приведенное сопротивление теплопередаче св. = 0,40-0,49 м · °С/Вт.
Российский ГОСТ основан на немецком стандарте качества RAL, в котором есть только профиля с толщиной лицевых стенок 3мм. Другими словами качественный профиль должен относиться к "А" классу по толщине лицевых стенок (3мм), и к 1 или 2 классу по приведенному сопротивлению теплопередаче, причем второй показатель напрямую связан с первым. Чем толще стены в вашем доме, тем они теплее, и выше шумоизоляция. Но так же конечно важен материал, из которого состоят ваши стены. Рецептура профиля – это важный показатель качества. Так как почти все профиля изготавливаются в России, то и пвх смола используется отечественного производства. У нас всего три завода выпускают это сырье (Стерлитамак, Волгоград, Саяны). По сути, они монополисты на этом рынке. Только "Декенинг" использует европейскую пвх смолу, так как сам владеет заводом по ее производству. Все остальные ингредиенты рецептуры профиля – это европейское сырье: мел, двуокись титана, аддитивы и модификаторы. Здесь уже каждый производитель профиля решает, сколько каких ингредиентов ему использовать. Например "Саламандр" экономит на сырье, используя вторичное сырье для экструзии нижней и внутренней стенки профиля.
Все дешевые системы "Б" класса экономят как на толщине стенок, так и на сырье. Причем "Б" класс изготавливают как наши, так и немецкие производители. К примеру, у "КБЕ" есть трех камерный "Эталон" А класса - это качественный профиль который продается так же и в Германии, а есть "Гринлайн – акция" и "КБЕ-объект". Так называемые объектовые и тендерные профиля говорят сами за себя, это системы изготавливаются только для восточной Европы, и в Германии они не продаются! Прикрываясь известными "брендами", вам продают изделия, которые не соответствуют европейским стандартам качества.
Тем более этим грешат отечественные производители. В условиях стагнации рынка все пытаются снизить себестоимость. Если немцы отличаются хотя бы стабильностью качества и рецептуры, то многие отечественные производители, не стесняясь, упрощают рецептуру до минимума. Например: если не доложить в смесь двуокись титана, то профиль начнет желтеть на солнце.
Оконные профиля так же делятся по числу камер и монтажной ширине. Как правило, с шириной 58-60мм, профиля имеют три камеры. По мере увеличения монтажной ширины, количество камер так же увеличивается до 5-6. Пятикамерный профиль естественно имеет более высокие технические характеристики. "Пятикамерка" так же классифицируется согласно вышеуказанному ГОСТу. Увеличение числа камер при сохранении монтажной ширины, заметного эффекта не дает, это чисто маркетинговый ход.
Как же правильно выбрать оконный профиль? Как не попасть в капкан к "маркетологам"?
У всех уважающих себя производителей есть информация по своим системам на сайтах. Если вы не нашли этой информации, то можно позвонить представителю этой компании, выяснить есть ли у них система соответствующая "А" классу.
Кстати турецкие производители, как правило, не изготавливают "толстостенные" системы, так как у них теплый климат.
Многие, наверное, прочитав всю эту информацию, скажут, причем тут толщина стен? Можно взять любой немецкий профиль – это и есть гарантия качества! Дело в том, что цена пвх профиля складывается из погонного метра изделия. Сэкономив на толщине стенок, производитель существенно экономит на расходе сырья. При этом, имея громкий бренд, продает его дороже качественного отечественного профиля. Если вы хотите ездить на объектовом "Мерседесе", или тендерном "БМВ", то это ваш выбор.
Требуйте в торговых точках указать в договоре не только название изготовителя профиля, но название системы профиля, число камер. А так же не только название изготовителя фурнитуры, но и систему фурнитуры, так как "фурнитурщики" грешат теми же самыми маркетинговыми ходами.
Оконные профиля так же делятся по числу камер и монтажной ширине. Как правило, с шириной 58-60мм, профиля имеют три камеры. По мере увеличения монтажной ширины, количество камер так же увеличивается до 5-6. Пятикамерный профиль естественно имеет более высокие технические характеристики. "Пятикамерка" так же классифицируется согласно вышеуказанному ГОСТу. Увеличение числа камер при сохранении монтажной ширины, заметного эффекта не дает, это чисто маркетинговый ход.
Как же правильно выбрать оконный профиль? Как не попасть в капкан к "маркетологам"?
У всех уважающих себя производителей есть информация по своим системам на сайтах. Если вы не нашли этой информации, то можно позвонить представителю этой компании, выяснить есть ли у них система соответствующая "А" классу.
Кстати турецкие производители, как правило, не изготавливают "толстостенные" системы, так как у них теплый климат.
Многие, наверное, прочитав всю эту информацию, скажут, причем тут толщина стен? Можно взять любой немецкий профиль – это и есть гарантия качества! Дело в том, что цена пвх профиля складывается из погонного метра изделия. Сэкономив на толщине стенок, производитель существенно экономит на расходе сырья. При этом, имея громкий бренд, продает его дороже качественного отечественного профиля. Если вы хотите ездить на объектовом "Мерседесе", или тендерном "БМВ", то это ваш выбор.
Требуйте в торговых точках указать в договоре не только название изготовителя профиля, но название системы профиля, число камер. А так же не только название изготовителя фурнитуры, но и систему фурнитуры, так как "фурнитурщики" грешат теми же самыми маркетинговыми ходами.
3. Фурнитура. На рынке фурнитуры так же господствуют немецкие производители "Рото" и "Зигения-Ауби". Так же существенно присутствие на рынке австрийской "Мако". Все эти производители вполне достойны вашего внимания, но как было сказано выше, они так же имеют свои дешевые системы. Например "Рото" NT – это качественный товар, а вот "Рото-лайт" я бы брать не советовал. У "Зигении" есть качественный "фаворит", и посредственный "бейсик ".
В последнее время наступают на пятки турецкие производители фурнитуры. Самые качественные турецкие "бренды" это "Vorne" и "VHS". Остальные турецкие "бренды", которые присутствуют на рынке России, имеют много нареканий по качеству. Основным показателем качества фурнитуры - это качество металла и его антикоррозионное покрытие (цинк и хром). Здесь так же можно сэкономить на покрытии металла. Цинк и хром – биржевой товар, и стоит для всех одинаково. В остальном "турки" просто копируют немецкие системы.
4. Уплотнитель – хотя в нашем списке стоит на последнем месте, играет далеко не последнюю роль в оконной конструкции. Уплотнители для пвх окон бывают двух видов по своему составу, и так же двух видов по своему применению.
По составу: EPDM – уплотнители, по сути резиновые уплотнители. Имеют как правило черный цвет (цветные почтив два раза дороже). По физическим показателям резиновые уплотнители более устойчивы к температурным перепадам, особенно отрицательным.
TPE – термо-эласто-пластиковые уплотнители. Могут иметь любой цвет, не влияя на стоимость изделия. Как правило, экструдируются вместе с пвх профилем (например "Декенинг"). Имеют более низкие показатели устойчивости к низким температурам. Ускоряют процесс изготовления окна.По применению уплотнители делятся на уплотняющие стеклопакет, и уплотняющие притвор створки окна к раме (или импосту).Уплотнитель стеклопакета, в процессе эксплуатации окна не работает на растяжение и сжатие, и поэтому большой разницы нет "резиновый" он или "пластиковый". Уплотнитель притвора лучше чтобы был из EPDM-каучука, или открывать окно при низких температурах не следует.
Качественный EPDM-каучук (так же как и ТЭП) в России не производят, поэтому лучше, чтобы производитель использовал каучук европейского производителя.
И, наконец, очень важный фактор, влияющий на качество окна в целом, это само оконное производство. Кто производит, кто контролирует технологический процесс, на каком оборудовании. Автоматическая линия, это еще не гарант качества продукции. Наличие такой линии говорит о серьезности компании, о ее больших объемах производства. Но если использовать посредственные комплектующие, то качества не добьешься. Так же не в пользу качества говорит и отсутствие оборудования вообще. Некоторые умельцы в "гаражных" условия собирают окна вручную на "колене", сваривая профиль старыми "утюгами". Станок для сварки профиля, это основной агрегат, влияющий на качество сварки окна. При сварке нужно контролировать температуру плавления, геометрию профиля, давление и время прижима.
В целях экономии некоторые производители не вставляют армирующий профиль полностью, а кроят его кусками. Кто-то вместо "стеклопакетного" уплотнителя вставляют уплотнитель притвора. Устанавливают китайскую фурнитуру. Китай не может почему-то предложить на сегодня качественную фурнитуру.
Нужно ориентироваться на производителя, который уже на рынке несколько лет, находится на одном месте, не меняет каждый год названия. И самое главное, производитель, который может пригласить вас на свое производство, если ему не чего скрывать.
И, наконец, очень важный фактор, влияющий на качество окна в целом, это само оконное производство. Кто производит, кто контролирует технологический процесс, на каком оборудовании. Автоматическая линия, это еще не гарант качества продукции. Наличие такой линии говорит о серьезности компании, о ее больших объемах производства. Но если использовать посредственные комплектующие, то качества не добьешься. Так же не в пользу качества говорит и отсутствие оборудования вообще. Некоторые умельцы в "гаражных" условия собирают окна вручную на "колене", сваривая профиль старыми "утюгами". Станок для сварки профиля, это основной агрегат, влияющий на качество сварки окна. При сварке нужно контролировать температуру плавления, геометрию профиля, давление и время прижима.
В целях экономии некоторые производители не вставляют армирующий профиль полностью, а кроят его кусками. Кто-то вместо "стеклопакетного" уплотнителя вставляют уплотнитель притвора. Устанавливают китайскую фурнитуру. Китай не может почему-то предложить на сегодня качественную фурнитуру.
Нужно ориентироваться на производителя, который уже на рынке несколько лет, находится на одном месте, не меняет каждый год названия. И самое главное, производитель, который может пригласить вас на свое производство, если ему не чего скрывать.
Теперь не много об экологии. Фирма "КБЕ" рекламируют пвх профиль без содержания свинца. Во-первых, свинец в чистом виде в поливинилхлориде не содержится. Он выделяется при высоких температурах и горении. Во-вторых, никто не говорит при этом, что цинк так же является тяжелым металлом, и в чистом виде является не менее опасным, чем свинец. Вы где-нибудь видели оцинкованную кастрюлю или сковороду? Любой сварщик вам расскажет, что значит работать с оцинковкой. При испарении цинка (906оС), можно получить "цинковую лихорадку". В-третьих, помимо окон нас окружает много других "пвх-изделий": подоконники, откосы, "кабель-каналы", плинтус, линолеум и т.д. И все они из обычного, "классического" поливинилхлорида. Поэтому если говорить об экологии, то нужно покупать стройматериалы из дерева.
Далее представляем профильные системы, которые широко распространены на нашем рынке, с указанием толщины внешних (лицевых) стенок. Дело в том, что цена отечественного профиля класса "А", немногим отличается от цены класса "Б". Окно будет стоить на 100-300 рублей дороже. Но многие производители и их дилеры экономят каждую копейку в условиях стагнации рынка строительных материалов. Сэкономив 200 рублей, на закупках они пытаются продавать окна