процессы принятия решений в организации

Оглавление
Введение 2
1. Основные понятия теории принятия решений 4
2. Практическая часть 16
Заключение 24
Список литературы 25

Управленческий баланс составляется с периодичностью, установленной для данной формы отчетности самой страховой компанией, исходя из потребности в информации, содержащейся в данной форме отчетности.Для иллюстрации содержания управленческой отчетности приводятся примерные формы управленческой отчетности, предлагаемой в экономической литературе (И.С.Дискиным). Они могут быть использованы страховыми организациями только в условиях учета применения МСФО.Источником информации составления управленческого баланса являются обобщенные данные по выполнению бюджетов страховой компании, данные главной книги по счетам синтетического учета страховой организации.Следует отметить, что в приведенных формах управленческой отчетности содержится такой важный показатель – заработанные премии (отчет о прибылях и убытках). В бухгалтерской отчетности страховщиков такой показатель отсутствует (из нетто-страховых премий необходимо вычесть убытки по договорам страхования).Между тем, аналитические возможности приведенных форм управленческой отчетности не сопоставимы с формами отчетности финансового учета. Заключительным этапом составления управленческой отчетности является агрегирование данных по всем вышеприведенным формам.Предлагаемая в экономической литературе классификация видов управленческой отчетности имеет большое значение для упорядочения действующей практики составления управленческой отчетности страховых организаций в зависимости от ее содержания, уровней управления и объема информации.Так, по содержанию информации выделяются отчеты комплексные, тематические, аналитические; по уровням управления составляются отчеты по центрам расходов, центрам доходов, центрам прибыли, центрам инвестиций; по объему информации различают управленческую отчетность, сводную, итоговую и общую.Комплексные отчеты составляются в целом по головной страховой организации и ее филиалам. Сроки представления таких отчетов устанавливаются заранее, и, как правило, их периодичность связана с итогами работы предприятия за месяц, квартал или другой отчетный период. В комплексных отчетах находят отражение показатели страховой организации в целом, доходов и расходов по центрам ответственности, движения денежных средств и результатов деятельности и др. Несомненно, информация, содержащаяся в комплексных отчетах, в некоторой степени будет дублироваться посравнению с финансовой отчетностью. Существенное значение в составе управленческой отчетности имеют тематические отчеты. В них, как правило, отражается информация по отдельным видам страхования, включая страхование физических и страхование юридических лиц.Аналитические отчеты представляют собой совокупность информации, позволяющей раскрыть отдельные аспекты страховой деятельности, произвести их анализ и выявить результаты от страховых операций. К аналитическим отчетам могут быть отнесены отчеты, полученные на основе нефинансовой информации о состоянии продаж по отдельным видам страхования, каналам продаж, о количестве договоров страхования, о количестве страховых случаев, о соблюдении сроков выплат. Аналитические отчеты, как правило, расширяют информационную базу управленческой отчетности и позволяют выявить факторы, оказывающие влияние на эффективность функционирования страховой организации и ее филиальной сети.Отметим, что к нефинансовым показателям относятся лояльность страхователей, обеспечение конкурентоспособности страховой организации, стабильность страховых продуктов, предлагаемых страхователям, уровень освоения новых страховых продуктов, развитие филиальной сети страховой организации, сохранение длительных деловых связей с перестраховщиками, наличие патентов и лицензий на все виды страховых услуг, освоенных организацией.Перечисленные показатели являются дополнительным инструментом формирования управленческой информации, необходимой дляпринятия управленческих решений. Информация по указаннымпоказателям предусматривает использование различных способов ее формирования.В частности, к таким способам относится метод SWOT-анализа. Реализация данного метода предполагает участие экспертов – специалистов, которые принимают участие в количественной оценке предлагаемого набора характеристик тех или иных экономических показателей или экономических ситуаций, добавляют свои позиции, удаляют, по их мнению, ненужные, делают вывод о количественной оценке по 10-балльной шкале, отмечая сильные стороны в деятельности организации знаком «+», слабые стороны и негативные угрозы отмечаются знаком «-».Следует отметить необходимость систематизации информации, полученной в результате SWOT-анализа по обоснованным направлениям деятельности страховой организации. Для этих целей в управленческом учете, по нашему мнению, должны быть разработаны специальные регистры формировании нефинансовой информации и ее целевого использования.Формирование нефинансовой информации в системе управленческого учета предполагают применение ранжирования. Ранжирование – это измерение в порядковой шкале, способ выражения предпочтений, суть которого заключается в расположении предъявленных элементов, отражающих предпочтение, в порядке возрастания (прямое ранжирование) или в порядке убывания (обратное ранжирование). При этом каждому элементу приписывается натуральное число или сумма, которые называются рангом элемента. Таким образом, при прямом ранжировании более предпочтительному элементу будет приписано меньшее натуральное число, при обратном – большее. Процедуры ранжирования допускают упрощения процедуры в тех случаях, когда несколько элементов могут занимать одинаковые места и им будет приписан одинаковый ранг.При большом количестве элементов ранжирования целесообразно осуществлять «медианные сравнения», которые предполагают попарное сравнение. Вначале избирается два любых элементаиз множества и располагают их в порядковой шкале. Затем берут третий элемент и сопоставляют его с лучшим из первых двух, уже упорядоченных. Если новый элемент лучше из уже упорядоченных, то его размещают в упорядоченном ряду на первом месте; если он хуже лучшего, то его сравнивают с худшим и, таким образом, определяют его место. Затем берут следующий (четвертый элемент) и сравнивают его в паре с медианным (средним в ряду уже упорядо- ченных) элементом из трех первых элементов, определяя левый или правый полуряды для дальнейшего уточнения места четвертого элемента.Организационная структура страховых компаний представляет собой совокупность различных центров ответственности, связанных линиями ответственности внутри предприятия, и по этим линиям ответственности составляется и управленческая отчетность. По объему информации управленческие отчеты филиальной сети страховых компаний группируются на сводки, итоговые отчеты и общие отчеты. Сводка – это совокупность кратких сведений об отдельных показателях деятельности подразделения за короткий промежуток времени. Она может составляться за различный период (от одного до нескольких дней).Информационной базой такого вида управленческой отчетности является, прежде всего, нефинансовая информация. Обеспечение достоверности нефинансовой информации может быть достигнуто за счет своевременного оформления и группировки первичных документов и их отражения в аналитических регистрах финансового учета. В этой связи при составлении сводок менеджеры соответствующего управленческого звена несут ответственность за реальность используемых данных.В итоговых отчетах обобщается информация о контролируемых показателях данного центра ответственности. Как правило, отчетным периодом для составления таких отчетов является месяц, но возможны и другие сроки, установленные вышестоящим управленческим звеном. Общие отчеты содержат информацию о результатах деятельности организации по различным показателям,которые соответствуют установленным целям социально-ориентированной деятельности страховой организации.Оптимальные сроки представления отчетности находятся в прямой зависимости от назначения информации и возможности принятия решения, т.е. от факторов, определяющих использование отчетов в управлении.Несомненно, наиболее глубокий анализ сведений управленческой отчетности производится для персонала высшего управленческого звена. В результате этого анализа устанавливаются факторы, влияющие на выполнение установленных целей страховой организацией. При этом особое внимание на этой стадии управления уделяется анализу выполнения бюджетов и анализу финансовых показателей.Заключительным этапом составления управленческой отчетности является агрегирование данных по всем формам отчетов. Одним из важнейших вопросов составления сводной управленческой отчетности верхнего уровня является обобщение отчетов головной компании, а также отчетов, представленных ее структурными подразделениями.ЗаключениеНами было выявлено, что процесс принятия решений в страховых организациях происходит на основе управленческой отчётности. Также были определены основные этапы принятия решений. По существу отчетность страховой компании основана на отчетности по центрам финансовой ответственности, составленной головной компанией и ее филиалами. Вместе с тем, при составлении управленческой отчетности верхнего уровня (головной компанией) управления необходимо использовать механизм аллокации, то есть методику распределения общих управленческих и административных расходов страховой компании между управлениями страховой компании и ее филиалами.База распределения управленческих расходов уcтанавливается каждой страховой компанией в зависимости от особенностей ее деятельности. В результате распределения, в конечном итоге, формируется достоверная информация о расходах каждого структурного подразделения страховой организации. Такая информация необходима, в первую очередь, для оценки деятельности структурных подразделений страховой организации и выявления направления повышения их эффективности. Значимость формирования страховой отчетности заключается не только в распределении управленческих расходов, но и в том, чтобы выявить результаты страховых операций в целом по компании и отдельно по каждому филиалу.Рекомендации по совершенствованию управленческой отчетности позволят расширить круг управленческих решений, их информационную базу. В частности, к таким управленческим решениям относятся увеличение страховых премий по отдельным видам страхования: за счет обеспечения сбалансированного страхового портфеля; за счет освоения новых видов страховых продуктов; за счет уменьшения страховых тарифов по видам страхования с целью повышения спроса на страховой продукт; повышение конкурентоспособности страховой организации; уровня освоения новых страховых продуктов; развития агентской сети организации и других нефинансовых показателей и т.д.Список литературыЭнгель Е.А. «КРИТЕРИИ, МОДЕЛИ ОПИСАНИЯ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧУПРАВЛЕНИЯ, ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ И ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ».В.С. Диев «ПРОБЛЕМЫ ВЫБОРА И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОМ КОНТЕКСТЕ», журнал «Вестник Томского государственного университета Философия. Социология. Политология, выпуск №2, 2013 год.Т.И. Кришталева «Учётная политика организации на 2011 год как основной этап принятий управленческих решений», журнал «Проблемы учёта», выпуск №4, 2011 год.Ларичев О. И. «Теория и методы принятия решений», 2006 год.Фишбери П. «Теория полезности для принятия решений», 1978 год.Солсо Р. Л. «Когнитивная психология», 1995 год.А.А. Ханова, А.С. Понамарева «Организация принятия решений в виде цикла управления эффективностью организации», журнал «Вестник АГТУ», выпуск №2, 2011 год.И.В. Трофимов «Принятие управленческих решенийпри реализации программ развития организаций», журнал «Вестник ВЭГУ», выпуск № 3, 2013 год.