Вход

Принятие управленческих решений в государственных и муниципальных организациях ( на примере ГУП «ДЭК 3» ).

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 75486
Дата создания 2014
Страниц 35
Источников 24
Мы сможем обработать ваш заказ 18 мая в 18:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 930руб.
КУПИТЬ

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 6
1.1. Управленческое решение: сущность и содержание 6
1.2. Технология и последовательность принятия управленческого решения 8
1.3. Основные методы разработки управленческого решения 10
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГУП «ДЭК 3» 18
2.1. Краткая характеристика деятельности ГУП «ДЭК 3» 18
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ГУП «ДЭК 3» 20
2.3. Маркетинговый анализ целевого рынка и ГУП «ДЭК 3» 24
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕШЕНИЯ ПО СОЗДАНИЮ МАРКЕТИНГОВОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ГУП «ДЭК 3» 31
3.1. Выбор структуры подразделения и определение функций 31
3.2. Определение основных мероприятий для службы маркетинга 36
3.3. Расчет эффективности принятого решения 39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 44
ПРИЛОЖЕНИЯ 46

Фрагмент работы для ознакомления

п.); организация связей с общественностью; оценка эффективности использования инструментов продвижения;
Специалист по маркетингу (бетонные смеси) – мониторинг и анализ рынка (поиск новых проектов в строительстве, определение тенденций развития, потребностей клиентов (заказчиков), анализ цен конкурентов);
Специалист по маркетингу (транспортное строительство) – мониторинг и анализ рынка (поиск новых клиентов (сегментов), определение тенденций развития, потребностей клиентов (заказчиков), анализ цен конкурентов);
Специалист по маркетингу (благоустройство территорий) – мониторинг и анализ рынка (поиск новых проектов в строительстве, определение тенденций развития, потребностей клиентов (заказчиков), анализ цен конкурентов).
Определение сроков формирования службы маркетинга и денежных ресурсов приведено в табл. 3.1.
Таблица 3.1
План мероприятий ГУП «ДЭК-3» по формированию службы маркетинга

п/п Мероприятия и следствия Срок реализации Финансовый результат (руб.) 1. Отбор и найм персонала в службу сентябрь-октябрь 2014 г. 84000* 2. Дополнительное обучение персонала сентябрь-октябрь 2014 г. 67200** 3. Создание специальной информационной базы службы (приложение 3) сентябрь-октябрь 2014 г. 48300*** 4. Введение руководящей должности – директора службы сентябрь-октябрь 2014 г. - 5. Осуществление трудовой деятельности персоналом службы сентябрь 2014 -октябрь 2015 г. 2496000 (средняя заработная плата сотрудника службы – 24000 руб./мес.) 6. Осуществление трудовой деятельности директором службы сентябрь 2014 -октябрь 2015 г. 35000*13=455000 Примечание: * на основе средних цен услуг рекрутинговых агентств г. Москвы; ** на основе стоимости занятий в организациях дополнительного профессионального обучения; *** на основе стоимости услуг специализированных консалтинговых и проектных организаций;
Для проведения расчета экономической эффективности предлагаемых мероприятий нужно учесть необходимость оборудования и организационного обеспечения создаваемых дополнительных рабочих мест. Обеспечение средствами труда одного рабочего места потребует расходов в размере 12000 руб. Также потребуется разработка концепции управления маркетингом и методических указаний, должностных инструкций. Автор курсовой работы оценивает стоимость данного вида работ в размере 50000 руб. Таким образом, можно вывести величину суммарных вложений по предлагаемым мероприятиям (табл. 3.2).
Таблица 3.2
Суммарные вложения и расходы по предлагаемым мероприятиям
№ п/п Статьи расходов Сумма расходов (руб.) 1 Отбор и обучение персонала 151200 2 Создание специальной информационной базы службы 48300 3 Обеспечение рабочих мест средствами труда 36000 4 Формулирование политики и разработка указаний 50000 5 Фонд оплаты труда сотрудников службы* 2951000 6 Итого 3236500 * При расчете эффективности будут учитываться расходы на один год
3.2. Определение основных мероприятий для службы маркетинга
По результатам проведенной оценки маркетинговой деятельности и анализа финансово-хозяйственной деятельности ГУП «ДЭК-3» рекомендуется выбрать комбинированную стратегию развивающего и поддерживающего маркетинга в рамках стратегии концентрированного роста по М. Потртеру и Ф. Котлеру. Комбинация этих стратегий будет включать стратегию развития продукта, стратегию развития рынка и стратегию усиления позиции. Основные направления деятельности ГУП «ДЭК-3» в рамках данной стратегии представлены в табл. 3.3.
Таблица 3.3
Основные мероприятия ГУП «ДЭК-3» в рамках стратегии концентрированного роста
№ п/п Мероприятия Стратегия развития товара 1 Расширение перечня видов деятельности 2 Поиск новых партнеров 3 Повышенные гарантийные обязательства 4 Политика низких цен (ниже на 10-15% чем у основных игроков) Стратегия развития рынка 5 Расширение территориального охвата (районы) 6 Формирование имиджа 7 Повысить уровень удовлетворенности существующих заказчиков (застройщиков), тем самым, формируя круг постоянных клиентов 8 Провести детальную сегментацию потребителей и выбрать наиболее перспективные (преимущественно по благоустройству территорий) Стратегия усиления позиции 9 Позиционирование 10 Брендинг 11 Повышение компетенций персонала
Стратегия усиления позиции предприятия «ДЭК-3» должна включать следующие основные действия:
позиционирование – необходимо придать особое место предприятию «ДЭК-3» в сознании целевых потребителей: высокое качество работ; новые технологии; лучшие стандарты обслуживания;
брендинг – существующие фирменное наименование «ДЭК-3» требует постоянного поддержания уровня известности и узнаваемости, формирования лояльности потребителей. Это предполагает участие предприятия в различных мероприятиях, в специализированных выставках Москвы и ближних регионов, активное присутствие в интернет-пространстве.
Ну и, безусловно, главную ценность для любого предприятия представляют постоянные клиенты (заказчики). Поэтому нужно создавать приверженность потребителей бренду, использовать особые условия обслуживания в отношении этих клиентов.
Успешное развитие предприятия «ДЭК-3» предполагает знание своих потребителей, понимание их мотивов поведения и ключевых характеристик. Это возможно только при проведении опросов и анкетирования на системной основе, для которых необходимо составить график и назначить ответственных лиц. Помимо этого, необходимо активизировать работу по формированию положительного и сильного имиджа. В этом отношении предприятие «ДЭК-3» уступает конкурентам на рынке, особенно крупным игрокам.
Кроме этого, предлагаются некоторые инструменты маркетинга в рамках стратегии (см. табл. 3.4).
Таблица 3.4
Состав некоторых статей расходов на имидж и инструменты маркетинга (на 1 год)
№ п/п Действия Стоимость Срок реализации Ответственное лицо Общая стоимость 1 Проведение конкурса «Клиент квартала» 15000 ежеквартально Менеджер по продажам 60000 2 Позиционирование Не предполагает расходов Системная деятельность Все сотрудники. Контролирующее лицо – Директор службы маркетинга - 3 Брендинг В рамках средств рекламных кампаний и участия в выставках - Директор службы маркетинга - 4 Опросы и анкетирование 600 постоянно Специалисты по продажам 7200 5 Разработка миссии и программного заявления - - Директор службы маркетинга - 6 Контроль качества строительства В рамках основной деятельности постоянно Главный инженер - 7 Фирменная одежда В рамках программы развития персонала - Отел снабжения - 8 Доработка сайта компании и сопровождение 6000 ежемесячно 72000 Итого 139200
Также, на наш взгляд, ГУП «ДЭК-3» должно провести активную рекламную кампанию, направленную на ТСЖ и застройщиков. При реализации рекламной кампании необходимо решать конкретные задачи, выполнение которых способствует повышению эффективности деятельности ГУП «ДЭК-3». Среди предлагаемых средств распространения рекламы – размещение рекламы в специализированных СМИ, изготовление стендов и участие в специализированных и субститутных выставках. Исходя из средней стоимости участия и размещения рекламных публикаций [21], общая стоимость данных мероприятий за один год составит – 160000 руб. Таким образом, бюджет маркетинговых мероприятий составит – 299200 руб., что является несущественной величиной затрат для предприятия «ДЭК-3».
3.3. Расчет эффективности принятого решения
Определим общий бюджет всех предложенных мероприятий в рамках решения о создании и организации работы службы маркетинга для предприятия «ДЭК-3» (см. табл. 3.5).
Таблица 3.5
Общий бюджет маркетинговых мероприятий ГУП «ДЭК-3» (на 1 год)
№ п/п Наименование мероприятий (статьи затрат) Стоимость 1 Формирование службы сбыта 3236500 2 Расходы на имидж и инструменты маркетинга 139200 3 Расходы на рекламу и выставки 160000 Итого 3625700
Прогнозируется повышение уровня удовлетворенности клиентов компании за счет активизации усилий в области работы с персоналом. Оценка произведена на основе качественного прогнозирования (опрос сотрудников и менеджеров ГУП «ДЭК-3»).
Простая оценка эффективности маркетинговых мероприятий, и, прежде всего, рекламной кампании может быть проведена с помощью показателей, гарантируемых известными рекламными агентствами [23]. Ожидается получение 0,15 рублей чистой прибыли на каждый 1 рубль рекламных расходов.
Проведем комплексную прогнозную оценку предлагаемых маркетинговых мероприятий. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий представлен в двух вариантах согласно пессимистическому и оптимистическому сценариям (табл. 3.6 и 3.7).
Сценарии основаны на качественном прогнозировании (опросе ключевых специалистов предприятия «ДЭК-3»). Пессимистический сценарий построен, исходя из предпосылки: создание службы маркетинга и ее функционирование позволят увеличить уровень объем работ по транспортному строительству и продаже бетонных смесей (около 12%) и увеличить объем работ по благоустройству территорий (увеличение на 15% от всего объема выполняемых работ в настоящее время).
Оптимистический сценарий (на возможность его реализации указали 70% опрошенных сотрудников) заключается в следующем: увеличение объема работ по транспортному строительству и продаже бетонных смесей на уровне 40-50%, увеличение объема работ по благоустройству территорий на 30%.
Таблица 3.6
Экономическая эффективность мероприятий по пессимистическому сценарию
№ п/п Наименование показателя Величина показателя (руб.) 1 Прирост объема работ по транспортному строительству* 3763656 2 Прирост дохода по благоустройству территорий** 300381,45 3 Совокупный эффект 4064037,45 4 Суммарные вложения и расходы по предлагаемым мероприятиям 3625700 5 Чистый эффект (прибыль по предлагаемому проекту) 827537,45 6 Индекс доходности предлагаемого проекта (мероприятий) 1,12 7 Общая рентабельность мероприятий 2,8 % Примечание: * без учета себестоимости систем (т.е. прибыль); ** без учета себестоимости работ (т.е. прибыль).
Представленные расчеты показывают невысокую экономическую эффективность предлагаемых мероприятий в условиях пессимистического сценария.
В то же время шаги, предпринимаемые руководством в рамках стратегического менеджмента и качественное выполнение предлагаемых рекомендаций, позволяют говорить о возможности реализации оптимистического сценария. В условиях оптимистического сценария предлагаемые мероприятия характеризуется высокой степенью экономической эффективности.
Таблица 3.7
Экономическая эффективность мероприятий по оптимистическому сценарию
№ п/п Наименование показателя Величина показателя (руб.) 1 Прирост объема работ по транспортному строительству* 14113710 2 Прирост дохода по благоустройству территорий** 600762,9 3 Совокупный эффект 20114472,9 4 Суммарные вложения и расходы по предлагаемым мероприятиям 3625700 5 Чистый эффект (прибыль по предлагаемому проекту) 16488772,9 6 Индекс доходности предлагаемого проекта (мероприятий) 5,54 7 Общая рентабельность мероприятий 407 % Примечание: * без учета себестоимости систем (т.е. прибыль); ** без учета себестоимости работ (т.е. прибыль).
Кроме того, грамотно выстроенная работа службы маркетинга даст предприятию «ДЭК-3» возможность стабилизировать важнейшие стратегические и тактические показатели деятельности (например, стоимость бизнеса, доходность), оптимизировать размещение ресурсов, капитала в соответствии с оценкой рисков, подготовить бизнес к действиям в чрезвычайной ситуации и повысить репутацию предприятия.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Эффективность деятельности любых организаций, в том числе государственных и муниципальных, зависит от качества управленческих решений. Разработка качественного управленческого решения в максимальной степени возможна лишь при соблюдении определенной методологии. Проблеме методологии процесса разработки управленческого решения всегда уделялось внимание представителями управленческой мысли. Начиная с Макса Вебера и по настоящее время, происходит наполнение и развитие методологии процесса разработки решения. Представители классической школы менеджмента определили порядок разделения административных задач при разработке управленческого решения. Советские ученые внесли свой вклад методами планирования и линейного программирования в развитие методологии. Особого внимания заслуживает кибернетический подход к разработке решений, известный как теория принятия решений. Очень интересен японский опыт групповых форм разработки решения. Усложнение хозяйственной практики, возрастание конкуренции, возникновение принципиально новых проблем перед предприятиями постоянно подталкивает специалистов к поиску и разработке новых инструментов и методов принятия управленческих решений в условиях риска и неопределенности. Российские реформы и экономическое развитие последних лет также вызывают необходимость изучения зарубежного опыта, формирования современной отечественной методологической базы разработки управленческих решений в условиях риска и неопределенности.
Выполненная работа выявила основные методы разработки и выбора управленческих решений, которые могут применяться в реальной хозяйственной практике. Данные методы были применены к хозяйственной практике государственной организации «ДЭК 3» (были выбраны наиболее оптимальные варианты решения, обоснованы с экономической точки зрения), что доказало высокую степень применимости методологии принятия решений.
Проведенное исследование позволяет сформулировать следующие рекомендации по принятию решения для предприятия «ДЭК-3»:
Оптимальной моделью создания структурного подразделения маркетинга будет концентрированная модель с функциональным разделением труда специалистов по видам работ и направлениям деятельности, характерных для предприятия;
Необходимо провести организационные преобразования, связанные с объединением отдела сбыта и отдела маркетинга и созданием на их основе службы маркетинга; это потребует дополнительного набора персонала;
Определить стратегические направления деятельности;
Необходимо учитывать всплески спроса на услуги предприятия при планировании рекламных кампаний, которые будут проводиться создаваемой службой маркетинга;
Больше внимания нужно уделить коммуникативной политики, направленной на формирование знания потребителей (ТСЖ, застройщиков др.) о ГУП «ДЭК-3» и его услугах, создание положительного имиджа в глазах московских потребителей и партнеров;
Доработать корпоративный сайт с широкими функциональными возможности и наполнить его содержание.
Выполненная работа является научно-исследовательской работой и может представлять интерес для менеджеров отечественных предприятий, в том числе государственных и муниципальных. Ее результаты и выводы могут быть использованы в хозяйственной и управленческой практике. В дальнейшем автор планирует продолжить исследования в данной области и расширить сферу научных изысканий.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента: учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001.
2. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения. – М.: Дашков и К, 2006.
3. Большаков А.С., Михайлов Б.И. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб.: Питер, 2002.
4. Голубков Е.П. Какое принять решение? – М.: Экономика, 1990.
5. Карданская Н.Л. Управленческие решения. – М.: Юнити-Дана, 2009.
6. Клепиков В.А. Реструктуризация как объект модульных решений: некоторые методические аспекты вопроса // Современные аспекты экономики, №4, 2006. С. 85-89.
7. Коргова М.А., Борисова А.М. История менеджмента. – Ростов на Дону: СКАГС, 2001.
8. Кочемасова С.П. Математические методы исследования и моделирования экономических систем: учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004.
9. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. – М.: Дело, 1993.
10. Лафта Дж. К. Управленческие решения. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.
11. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. – М.: Дело, 2002.
12. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2004.
13. Менеджмент: учебник. Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт, 2003.
14. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2000.
15. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: учебник. М.: Юнити-Дана, 2000.
16. Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Управленческие решения (методологические аспекты). – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.
17. Трояновский В.М. Разработка управленческих решений. М.: РДЛ, 2003. 18. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник. – М.: Инфра-М, 2001.
19. Эддоуз М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений. – М.: Юнити, 1997.
20. Юкаева В.С. Управленческие решения: учебное пособие. – М.: «Дашков и К», 1999.
21. www.allbtl.ru
22. www.expert.ru
23. www.media.ru
24. www.rbc.ru
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Референтный лист ГУП «ДЭК-3»
№ п/п Наименование объекта Характер работ 1 «Райская жемчужина» («Олимп») Выполнение работ по дорожному строительству 2 Жилые дома («СпецСМУ») Выполнение работ по благоустройству территории 3 Жилые дома («Русская строительная компания») Выполнение работ по благоустройству территории 4 «Речной вокзал» («Речная строительная компания») Выполнение работ по дорожному строительству 5 Жилой комплекс «Чайка» («Прагма») Выполнение работ по благоустройству территории 6 Жилые дома («Московская строительная компания») Выполнение работ по благоустройству территории 7 Жилой комплекс «Маршал 2» («Миал») Выполнение работ по благоустройству территории 8 Жилой комплекс – социальная застройка («Century XXI») Выполнение работ по благоустройству территории 9 Жилищно-деловой комплекс («Строительная культура», «Рюрик менеджмент») Выполнение фасадных работ 10 ТЭЦ-5 («ПРАЙД ПЛЮС») Выполнение работ по дорожному строительству
Приложение 2
Стандартное коммерческое предложение ГУП «ДЭК-3»
ГУП «ДЭК-3»
г. Москва_______________________________________
ОГРН 1089847239568 ИНН 7701471967 КПП 770101001
р/с 40702810200000016044 в «Банк Москвы» БИК 44030852
«__» _________ 2014 г.
Исх.______
В компанию «_________________»
Коммерческое предложение
Компания ГУП «ДЭК-3» предлагает Вам рассмотреть нашу компанию в качестве подрядной организации на следующие виды строительных работ:
- подготовительные работы (расчистка территорий и подготовка их к застройке, разборка и демонтаж зданий и сооружений);
- транспортное строительство;
- устройство бетонных и железобетонных конструкций;
- устройство каменных и металлоконструкций;
- свайные работы и др.
Кроме этого, ГУП «ДЭК-3» может обеспечить поставку бетона и строительного раствора, а также выполнит монолитные работы.
Цены на стандартные виды работ
Наименование и вид работ
Цена за 1 м3 (руб.)
Примечание
1
Монолитные работы
3 700 - 4 500
Без расходных материалов
2
Монолитные работы с поставкой бетона
7 800 – 8 500
С расходным материалом
3
Монолитные работы с опалубкой и поставкой бетона, арматуры
15 500 – 16 500
С расходным материалом
4
Монолитные работы «генподряд» (с использованием крана)
от 20 300
Включено все
Примечание В работу входит: легкий электроинструмент, сварочное оборудование; ИТР; мероприятия по технике безопасности.
Приложения к коммерческому предложению:
1. Референт-лист ГУП «ДЭК-3»
2. Копии лицензий ГУП «ДЭК-3»
Для получения более подробной информации можно обратиться по тел. ______________. Предложения и вопросы направляйте на электронную почту _______________.
Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением,
Директор
ГУП «ДЭК-3»

Приложение 3
Вариант клиентская базы данных для ГУП «ДЭК-3»
3
Директор
Начальник участков
Главный инженер
Начальник снабжения и сбыта
Участок №1 (объект)
Планово-
экономический отдел
Бухгалтерия
Отдел кадров
Участок №2 (объект)
Проектно-сметный отдел
Сборочно-монтажный цех
Отдел технического контроля
Конструкторско-технологический отдел
Отдел закупок
Отдел комплектации
Отдел материально -технического снабжения
Отдел сбыта
Транспортный отдел
Участок №3 (объект)
Участок №4 (объект)
Отдел маркетинга
1
2
3
1
2
3
Директор службы маркетинга ГУП «ДЭК-3»
Специалист по маркетингу (направление – транспортное строительство)
Специалист по маркетингу (направление – специальные предложения)
Специалист по продажам услуг транспортного строительства
Специалист по продажам бетонных смесей
Менеджер по маркетингу
Менеджер по продажам
Заместитель директора (Главный маркетолог)
Специалист по маркетингу (направление – бетонные смеси)
Специалист по рекламе и продвижению

Список литературы [ всего 24]

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента: учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001.
2. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения. – М.: Дашков и К, 2006.
3. Большаков А.С., Михайлов Б.И. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб.: Питер, 2002.
4. Голубков Е.П. Какое принять решение? – М.: Экономика, 1990.
5. Карданская Н.Л. Управленческие решения. – М.: Юнити-Дана, 2009.
6. Клепиков В.А. Реструктуризация как объект модульных решений: некоторые методические аспекты вопроса // Современные аспекты экономики, №4, 2006. С. 85-89.
7. Коргова М.А., Борисова А.М. История менеджмента. – Ростов на Дону: СКАГС, 2001.
8. Кочемасова С.П. Математические методы исследования и моделирования экономических систем: учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004.
9. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. – М.: Дело, 1993.
10. Лафта Дж. К. Управленческие решения. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.
11. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. – М.: Дело, 2002.
12. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2004.
13. Менеджмент: учебник. Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт, 2003.
14. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2000.
15. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: учебник. М.: Юнити-Дана, 2000.
16. Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Управленческие решения (методологические аспекты). – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.
17. Трояновский В.М. Разработка управленческих решений. М.: РДЛ, 2003. 18. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник. – М.: Инфра-М, 2001.
19. Эддоуз М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений. – М.: Юнити, 1997.
20. Юкаева В.С. Управленческие решения: учебное пособие. – М.: «Дашков и К», 1999.
21. www.allbtl.ru
22. www.expert.ru
23. www.media.ru
24. www.rbc.ru
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2022