Вход

Эффективность управления социальными процессами на предприятиях.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 68152
Дата создания 2014
Страниц 30
Источников 36
Мы сможем обработать ваш заказ 3 октября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 680руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение 3 Глава 1 Основы социального развития организаций 5 1.1 Эволюция социально-культурного развития организации 5 1.2 Основы социального управления 10 Глава 2 Особенности управления социальным развитием предприятия 15 2.1 Задачи и цели социального развития организации 15 2.2 Управление социальным развитием организации 18 Глава 3 Анализ эффективности управления социальными процессами в рамках корпоративного управления «Toyota Центр Иркутск» 21 3.1 Особенности управления социальными процессами в рамках корпоративного управления «Toyota Центр Иркутск» 21 3.2 Анализ эффективности и пути улучшения управления социальными процессами «Toyota Центр Иркутск» 24 Заключение 27 Список используемых источников 30 Содержание

Фрагмент работы для ознакомления

А график работы не позволяет общаться во внерабочее время. Опрос показал, что сотрудники компании не часто посещают корпоративные мероприятия, так как информация о их проведении не всегда доходит до адресатов. Среди корпоративных мероприятий были отмечены такие, как боулинг, выезд на лыжные базы, празднование Нового года. В ходе анализа интервьюирования главного менеджера торгового зала и нескольких менеджеров по продажам, авторами были сделаны следующие выводы о компании [36]: В представлении администратора собранный коллектив представляет собой команду, которая работает для достижения одной цели; Весь персонал в компании проходит тщательную подготовку. В Москве проводятся курсы по обучению. Сейчас частично преподаватели начали ездить по городам России с целью повышения квалификации рабочих. Недавно они побывали в Иркутске; В соответствии с международными требованиями компании Toyota, возможности при трудоустройстве у всех равны. Рассматриваются все кандидатуры, однако, прием на работу осуществляется в зависимости от должности; На работу сотрудники добираются разными способами. Часть сотрудников имеет собственные автомобили, остальные добираются на служебном автобусе; На открытие нового центра Toyota в Иркутске приезжал представитель компании из Японии, это означает, что официальная компания в Японии поддерживает свои представительства в других странах и действительно заинтересована в сотрудничестве. Далее представляется сравнение на основе «Руководящих принципов Toyota». Компания Toyota в Японии предполагает, что работник должен осознавать свое место в компании, сливаться с ней, совершенствовать ее и стараться вывести ее на более высокий уровень. Сотрудники компании Toyota в Иркутске также следуют этому принципу, вносят свои идеи и предложения для процветания компании. Это стимулирует личное и коллективное творчество и способствует взаимному доверию и уважению между рядовыми сотрудниками и руководством [37]. 3.2 Анализ эффективности и пути улучшения управления социальными процессами «Toyota Центр Иркутск» Ниже представлены основные характеристики корпоративной культуры «Toyota Центр Иркутск»: Рис. 3.1 - Основные характеристики корпоративной культуры «Toyota Центр Иркутск» В тоже время было показано. что в компании Toyota в Иркутске недостаточно хорошо налажены взаимоотношения между сотрудниками - это не позволяет немедленно выявлять проблемы, существующие между ними. При заполнении анкет некоторые сотрудники отметили следующие проблемы: Рис. 3.2 - Основные проблемы корпоративной культуры «Toyota Центр Иркутск» Изучив материал модуля и данные литературы, мною были разработаны следующие предложения [30-33]. Особое внимание было уделено в исследовании проблемам и путям их решения. Большинство работников проигнорировало графу с предложениями по устранению проблем. Однако часть сотрудников предложила следующие решения: Рис. 3.3 – Предложения по улучшению корпоративной культуры «Toyota Центр Иркутск» Проанализировав анкеты, можно сделать вывод, что признаков явного межличностного конфликта в компании не наблюдается. Лишь некоторые работники имеют незначительные проблемы, поэтому для руководства нецелесообразно разрабатывать пути решения проблем для этих сотрудников. Однако некоторые из клиентов, как уже упоминалось выше, не в полной мере довольны обслуживанием. Таким образом, авторы внесли предложение руководству быть более строгим к персоналу и более внимательно отслеживать их деятельность. В плане обучения персонала особое внимание уделять клиентоориентированному подходу. Заключение В процессе управления социальным развитием организации можно выделить ряд последовательно связанных этапов, каждый из которых имеет самостоятельное значение. Такими этапами являются: формирование информационной базы о состоянии объекта управления социальным развитием организации; оценка состояния (уровня социального развития) объекта, его социального потенциала и выявление существующих проблем; проведение специальных исследований (социологических, социально-экономических, социально-психологических) с целью определения эффективных путей использования социальных ресурсов организации и решения социальных проблем; выработка управленческих решений, направленных на повышение уровня социального развития объекта, разработка плана социального развития; реализация управленческих решений и контроль. Определив основные категории и рассмотрев различные точки зрения ученых на определение сути и специфики управления социальным развитием организации можно утверждать, что данный вид управления является частью более широкого и многогранного понятия - социальное управление, базирующегося на социальной парадигме развития организации. Служба социального развития является самостоятельным подразделением, подчиняющимся руководителю предприятия или его заместителю по социальным вопросам. В состав подразделений служб социального развития включаются социологи, психологи, специалисты по профориентации, организации и управлению производством. Профессиональным содержанием деятельности работников службы является проведение прикладных социологических исследований производственных коллективов, планирование и прогнозирование показателей их развития, а также разработка и внедрение мероприятий, направленных на решение социальных проблем. Взаимодействуя со всеми производственными подразделениями, служба социального развития предприятия организует и координирует социологическую работу, запрашивает и анализирует социальную информацию, необходимую для проведения плановых работ, проводит конкретные социологические исследования, ознакамливает и передает подразделениям рекомендации и результаты проводимых исследовательских работ, контролирует их внедрение, проводит научно-поисковые работы по дальнейшему решению социальных проблем, разрабатывает научно-методические и учебно-методические материалы по исследуемым проблемам, пропагандирует социологические и психологические знания среди работников предприятия. Служба социального развития устанавливает деловые взаимосвязи, необходимые для выполнения работ по тематическому плану с другими родственными службами предприятий, научными учреждениями, вузами, организует и проводит семинары, совещания, стажировку специалистов родственных служб и предприятий. Успех в деятельности современной фирмы определяется в значительной степени сплоченностью персонала, надежностью и привычностью вертикальных и горизонтальных связей, доверительными, гармоничными и взаимовыгодными отношениями между руководством и сотрудниками. Успех компании Toyota возникает в результате взаимодействия всех сотрудников, преследующих общие цели, которые должны быть реальны, пониматься каждым сотрудником и отражать основной характер компании. Именно человеческий фактор, то есть хорошо развитая корпоративная культура и корпоративный дух являются основой конкурентоспособности, экономического роста и эффективности. По завершении исследования корпоративной культуры регионального представительства компании Toyota можно прийти к выводу, что корпоративная культура Toyota в Японии и в Иркутске имеет как сходства, так и различия. Причина различий кроется в особенностях менталитета русского народа. Японцы трудятся на благо компании, а русские - для личной выгоды. Однако, несмотря на все выявленные нами различия, компания стремится соответствовать международным требованиям. Список используемых источников Беляева И.Ю. Монография «Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект» под общей ред. д.э.н. И.Ю. Беляевой и д.э.н. М.А. Эскиндарова, Москва, Корус, 2008, стр.443. Вередюк О.В. Нормативное регулирование корпоративной социальной ответственности // Вестн. С.-Петерб. ун-та. Сер. 5, Экономика. — СПб., 2009. – С. 40-49. Зудин А. Взаимоотношение крупного бизнеса и власти при В. Путине и их влияние на ситуацию в российских регионах // Региональная элита в современной России. М., 2005. Камзабаева М. С. Стратегия социальной ответственности предприятия в рыночной экономике/ М. С. Камзабаева. - Горно-Алтайск: РИО ГАГУ, 2011. - С. 24. Кричевский Н.А., Гончаров С.Ф. Корпоративная социальная ответственность/ Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко» 2007. - С.49-50. Полунин К.А. Социальная отчетность корпораций в системе взаимодействия государства и бизнеса. Вестник Финансовой академии. – М., Финакадемия, 2009 - №2. Полунин К.А. О необходимости усиления государственного регулирования социальной ответственности российских компаний. // Журнал «Предпринимательство» – М., 2008 - № 6. Полунин К.А. Роль, значение и проблема государственного регулирования корпоративной социальной отчетности в современной системе социальной ответственности бизнеса. // Стратегия и тактика управления предприятием в переходной экономике. Сборник материалов VIII ежегодного открытого конкурса научно-исследовательских работ студентов и молодых ученых в области экономики и управления «Зеленый росток» под редакцией проф. Мерзликиной Г.С. - Волгоград: ВолгГТУ, 2008. Доклад о социальных инвестициях в России за 2004 год / Под общей редакцией С.Е. Литовченко. М.: Ассоциация менеджеров России и Программа развития ООН, 2004. Башарина Е. Н. Влияние государственного регулирования на развитие института корпоративной социальной ответственности/ Е. Н. Башарина //Государственное управление. Электронный вестник. - №14. - Март 2008г. - http://e-journal.spa.msu.ru/ Из России с любовью. Национальный вклад в глобальный контекст КСО//Исследование в сотрудничестве с Economist Intelligence Unit, 2012. - С.15.Кому много дано, с того много и спросится — парламентарии об ответственном бизнесе. // Regions.ru // Новости Федерации. 15.01.2010. — http://www.regions.ru Кутузова М. КСО: мифы и реальность/ М. Кутузова// Экономика России ХХI век. - http://www.ubo.ru. Crane A., Matten D. Business Ethics – a European Perspective. Oxford: Oxford University Press, 2004. Carroll A. The Pyramid of Corporate Social responsibility: Toward the Moral Management of Organizational stakeholders // Business Horizons, 1991, July-August. Moon J. CSR in the UK: an Explicit Model of Business – Society Relations // Habish A., Jonker J., Wegner M., Schmidpeter R. (Eds.) CSR Discovery. - Germany: Springer, 2004. Eggert M. Экологическое правовое законодательство ЕС и международная стандартизация в области экологического менеджмента // Семинар, апрель 2006, автор, IBF International Consulting. European Commission. Corporate Social Responsibility — National public policies in the European Union. Luxembourg: Office for Official Publications of the European Communities, Directorate-General for Employment, Social Affairs and Equal Opportunities Unit D. 2. — Luxembourg. 2007. European Commission. Corporate Social Responsibility: A Business Contribution to Sustainable Development, 2002. — http://eur-lex.europa.eu European Commission. EU Multi-Stakeholder Forum on Corporate Social Responsibility. — http://ec.europa.eu European Commission. Green Paper on corporate social responsibility, 2001. — http://ec.europa.eu Управление социальным развитием организации: теория и практика : учебное пособие : по специальности "Управление персоналом" / Н. Н.Богдан, М. Г. Масилова ; М-во образования и науки Российской Федерации, Федеральное агентство по образованию РФ, Владивостокский гос. ун-т экономики и сервиса. - Владивосток : Изд-во ВГУЭС,2009. – 282. Управление социальным развитием организации :учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности "Управление персоналом" / Н.Л. Захаров, А.Л. Кузнецов. - Москва : ИНФРА-М, 2009. – 261. Управление социальным развитием организации :учебное пособие для студентов специальности "Управление персоналом"] / Н. П. Никандрова ; Сибирский гос. ун-т путей сообщ. - Новосибирск :Изд-во Сибирского гос. ун-та путей сообщ., 2009. - 187 с. Управление социальным развитием организации :учебное пособие / О.В. Якупова ; Федер. Агентство по образованию, Гос. образоват. учреждение высш.проф. образования "Перм. гос. техн. ун-т". -Пермь : Изд-во Пермского государственного технического университета, 2009. – 78. Социальная ответственность бизнеса в системерыночного хозяйства : (теоретико-экономический аспект) : автореф. дис. на соиск. учен. степ. д-ра экон. наук : специальность 08.00.01 <Экон.теория> / Данилова Ольга Викторовна ; [Финансовая акад. при Правительстве РФ]. - Москва, 2009. - 42с. Мониторинг социальной ответственности бизнеса :монография / Крупина Н.Н., Чегринцева Н.С. ;Федер. агентство по образованию, Рост. гос. экон.ун-т "РИНХ", Фил. в г. Георгиевске. - Ростов-на-Дону : Ростовский государственный экономическийуниверситет "РИНХ", 2009. - 183 с. Социальная ответственность бизнеса :автореферат диссертации на соискание ученой степени к. филос. н. : специальность 09.00.11 <Социальная философия> / Алямкин Сергей Николаевич; [Мордов. гос. ун-т им. Н. П. Огарева]. -Саранск, 2009. – 17. Становление и развитие социальной ответственности бизнеса в России / В. А. Любинин ; Научно-исследовательский ин-т труда и социальногострахования Минсоцздрава РФ. - Москва : МАКСПресс, 2010. - 60 с. Социальная ответственность бизнеса в условиях модернизации российского общества : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук : специальность 22.00.04 <Социальная структура, социальные институты ипроцессы> / Суханова Ксения Леонидовна ; [Моск.гос. ун-т им. М. В. Ломоносова]. - Москва, 2010. -26 с. Лапин А. Формирование системы управления персоналом // Проблемы теории и практики управления. - 2009. - № 5. - С. 83-87. Роль и компетенции HR-менеджера // http://hrm.ru/rol-i-kompetencii-hr-menedzhera Салливан Дж. 20 причин, по которым слабые менеджеры никогда не нанимают таланты высокого уровня // http://hrm.ru/20-prichin-po-kotorym-slabye-menedzhery-nikogda-ne-nanimajut-talanty-vysokogo-urovnja Конспект лекций 8 Модуля «Управление человеческими ресурсами», MBА. http://en.wikipedia.org/wiki/Toyota http://ru.wikipedia.org/wiki/Toyota_Motor_Corporation http://www.toyota-irkutsk.ru/ http://toyota.ru/about/sustainability/guiding_principles.asp http://www.toyota-irkutsk.ru/ 2

Список литературы [ всего 36]

1. Беляева И.Ю. Монография «Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект» под общей ред. д.э.н. И.Ю. Беляевой и д.э.н. М.А. Эскиндарова, Москва, Корус, 2008, стр.443. 2. Вередюк О.В. Нормативное регулирование корпоративной социальной ответственности // Вестн. С.-Петерб. ун-та. Сер. 5, Экономика. — СПб., 2009. – С. 40-49. 3. Зудин А. Взаимоотношение крупного бизнеса и власти при В. Путине и их влияние на ситуацию в российских регионах // Региональная элита в современной России. М., 2005. 4. Камзабаева М. С. Стратегия социальной ответственности предприятия в рыночной экономике/ М. С. Камзабаева. - Горно-Алтайск: РИО ГАГУ, 2011. - С. 24. 5. Кричевский Н.А., Гончаров С.Ф. Корпоративная социальная ответственность/ Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко» 2007. - С.49-50. 6. Полунин К.А. Социальная отчетность корпораций в системе взаимодействия государства и бизнеса. Вестник Финансовой академии. – М., Финакадемия, 2009 - №2. 7. Полунин К.А. О необходимости усиления государственного регулирования социальной ответственности российских компаний. // Журнал «Предпринимательство» – М., 2008 - № 6. 8. Полунин К.А. Роль, значение и проблема государственного регулирования корпоративной социальной отчетности в современной системе социальной ответственности бизнеса. // Стратегия и тактика управления предприятием в переходной экономике. Сборник материалов VIII ежегодного открытого конкурса научно-исследовательских работ студентов и молодых ученых в области экономики и управления «Зеленый росток» под редакцией проф. Мерзликиной Г.С. - Волгоград: ВолгГТУ, 2008. 9. Доклад о социальных инвестициях в России за 2004 год / Под общей редакцией С.Е. Литовченко. М.: Ассоциация менеджеров России и Программа развития ООН, 2004. 10. Башарина Е. Н. Влияние государственного регулирования на развитие института корпоративной социальной ответственности/ Е. Н. Башарина //Государственное управление. Электронный вестник. - №14. - Март 2008г. - http://e-journal.spa.msu.ru/ 11. Из России с любовью. Национальный вклад в глобальный контекст КСО//Исследование в сотрудничестве с Economist Intelligence Unit, 2012. - С.15.Кому много дано, с того много и спросится — парламентарии об ответственном бизнесе. // Regions.ru // Новости Федерации. 15.01.2010. — http://www.regions.ru 12. Кутузова М. КСО: мифы и реальность/ М. Кутузова// Экономика России ХХI век. - http://www.ubo.ru. 13. Crane A., Matten D. Business Ethics – a European Perspective. Oxford: Oxford University Press, 2004. 14. Carroll A. The Pyramid of Corporate Social responsibility: Toward the Moral Management of Organizational stakeholders // Business Horizons, 1991, July-August. 15. Moon J. CSR in the UK: an Explicit Model of Business – Society Relations // Habish A., Jonker J., Wegner M., Schmidpeter R. (Eds.) CSR Discovery. - Germany: Springer, 2004. 16. Eggert M. Экологическое правовое законодательство ЕС и международная стандартизация в области экологического менеджмента // Семинар, апрель 2006, автор, IBF International Consulting. 17. European Commission. Corporate Social Responsibility — National public policies in the European Union. Luxembourg: Office for Official Publications of the European Communities, Directorate-General for Employment, Social Affairs and Equal Opportunities Unit D. 2. — Luxembourg. 2007. 18. European Commission. Corporate Social Responsibility: A Business Contribution to Sustainable Development, 2002. — http://eur-lex.europa.eu 19. European Commission. EU Multi-Stakeholder Forum on Corporate Social Responsibility. — http://ec.europa.eu 20. European Commission. Green Paper on corporate social responsibility, 2001. — http://ec.europa.eu 21. Управление социальным развитием организации: теория и практика : учебное пособие : по специальности "Управление персоналом" / Н. Н.Богдан, М. Г. Масилова ; М-во образования и науки Российской Федерации, Федеральное агентство по образованию РФ, Владивостокский гос. ун-т экономики и сервиса. - Владивосток : Изд-во ВГУЭС,2009. – 282. 22. Управление социальным развитием организации :учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности "Управление персоналом" / Н.Л. Захаров, А.Л. Кузнецов. - Москва : ИНФРА-М, 2009. – 261. 23. Управление социальным развитием организации :учебное пособие для студентов специальности "Управление персоналом"] / Н. П. Никандрова ; Сибирский гос. ун-т путей сообщ. - Новосибирск :Изд-во Сибирского гос. ун-та путей сообщ., 2009. - 187 с. 24. Управление социальным развитием организации :учебное пособие / О.В. Якупова ; Федер. Агентство по образованию, Гос. образоват. учреждение высш.проф. образования "Перм. гос. техн. ун-т". -Пермь : Изд-во Пермского государственного технического университета, 2009. – 78. 25. Социальная ответственность бизнеса в системерыночного хозяйства : (теоретико-экономический аспект) : автореф. дис. на соиск. учен. степ. д-ра экон. наук : специальность 08.00.01 <Экон.теория> / Данилова Ольга Викторовна ; [Финансовая акад. при Правительстве РФ]. - Москва, 2009. - 42с. 26. Мониторинг социальной ответственности бизнеса :монография / Крупина Н.Н., Чегринцева Н.С. ;Федер. агентство по образованию, Рост. гос. экон.ун-т "РИНХ", Фил. в г. Георгиевске. - Ростов-на-Дону : Ростовский государственный экономическийуниверситет "РИНХ", 2009. - 183 с. 27. Социальная ответственность бизнеса :автореферат диссертации на соискание ученой степени к. филос. н. : специальность 09.00.11 <Социальная философия> / Алямкин Сергей Николаевич; [Мордов. гос. ун-т им. Н. П. Огарева]. -Саранск, 2009. – 17. 28. Становление и развитие социальной ответственности бизнеса в России / В. А. Любинин ; Научно-исследовательский ин-т труда и социальногострахования Минсоцздрава РФ. - Москва : МАКСПресс, 2010. - 60 с. 29. Социальная ответственность бизнеса в условиях модернизации российского общества : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук : специальность 22.00.04 <Социальная структура, социальные институты ипроцессы> / Суханова Ксения Леонидовна ; [Моск.гос. ун-т им. М. В. Ломоносова]. - Москва, 2010. -26 с. 30. Лапин А. Формирование системы управления персоналом // Проблемы теории и практики управления. - 2009. - № 5. - С. 83-87. 31. Роль и компетенции HR-менеджера // http://hrm.ru/rol-i-kompetencii-hr-menedzhera 32. Салливан Дж. 20 причин, по которым слабые менеджеры никогда не нанимают таланты высокого уровня // http://hrm.ru/20-prichin-po-kotorym-slabye-menedzhery-nikogda-ne-nanimajut-talanty-vysokogo-urovnja 33. Конспект лекций 8 Модуля «Управление человеческими ресурсами», MBА. 34. http://en.wikipedia.org/wiki/Toyota 35. http://ru.wikipedia.org/wiki/Toyota_Motor_Corporation 36. http://www.toyota-irkutsk.ru/ http://toyota.ru/about/sustainability/guiding_principles список литературы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2022