Рекламные средства и их применение в туристической практике (на примере деятельности турфирмы "Балкан экспресс")

Оглавление Введение 3 1. Теоретические основы разработки рекламной компании в туристическом бизнесе 5 1.1 Теоретические основы рекламной деятельности в туризме 5 1.2. Функции и этапы формирования рекламной деятельности в туристической компании 6 1.3. Основные этапы разработки рекламной компании туристической организации 9 Глава 2. Анализ системы рекламных коммуникаций ООО «Балкан экспресс» 12 2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Балкан экспресс» 12 2.2.Анализ рекламной деятельности фирмы 14 Глава 3 Разработка мероприятий по совершенствованию рекламных средств в туристической фирме ООО «Балкан экспресс» 18 3.1. Оценка роли каталогов и проспектов в практике «Балкан экспресс» 18 3.2. Направления совершенствования применения каталогов и рекламных проспектов в практике «Балкан экспресс» 22 Заключение 26 Список литературы 28 Содержание

К примеру, женщины, предпочитают проспекты небольших форматов, удобно размещающиеся в их сумочках.  Проспекты также любят совать в карман или даже в бумажник. Исходя их этого, можно сделать вывод, что формат проспекта лучше не делать большим. Самый лучший проспект – это проспект, сочетающий компактность и информативность. Однако при этом нельзя забывать и о таком параметре, как удобочитаемость текста. 7. Не нужно забывайть и об оригинальном дизайне буклета. Интересный, необычный дизайн - это уже половина успеха. Из всего вышесказанного можно сделать вывод: эффективный проспект - это привлекательность в сочетании с информативностью и функциональностью. Мероприятие 2. Расширить рамки использования каталогов и проспектов на основе IT технологий – внедрить в практику рекламной деятельности Интернет-аналог рекламных каталогов и проспектов В целях повышения роли использования каталогов и проспектов предлагается воспользоваться возможностями мобильного Интернета в рекламной деятельности «Балкан экспресс» и тем самым перевести данный вид каналов из печатного в смешенный – электронно-печатный. Современные IT средства позволят «Балкан экспресс» отслеживать наиболее востребованные каталоги и проспекты, так же возможно варианты с интерактивными опросами постелей электронных каталогов и проспектов «Балкан экспресс». При реализации данного предложения планируется, что так же будет устранены такие проблемы использования печатных каталогов как цена и время обновления. Применение данной IT технологии позволит понять, кто является целевым клиентом, каковы его потребности, чего он хочет и чего ему не хватает. Так как «Балкан экспресс» работает с разными группами (сегментами) клиентов, то необходимо четко знать разницу между ними. Результаты анализа клиентов имеют очень широкую сферу применения в целях корректировки рекламной деятельности «Балкан экспресс»: Для разработки рекламно-информационных материалов, которые будут работать - то есть действительно заинтересуют потребителя (это функция продвижения услуги «Балкан экспресс») Где целесообразнее размещать рекламу - на основе того, что читают (смотрят), каким изданиям доверяют целевые группы,. «Балкан экспресс». Для разработки и корректировки ассортимента предлагаемого ассортимента услуг «Балкан экспресс» (в тех направлениях, где был выявлен неудовлетворенный спрос) Для оказания дополнительных услуг - позволяет сохранять клиентов «Балкан экспресс», делать их постоянными и т.д. Получение обратной связи от клиентов «Балкан экспресс» должно проходить постоянно, это обычный инструмент общения, поддержания отношений. Планируется, что реализация предложенных мероприятий приведет к следующим изменениям Увеличит затраты на рекламную деятельность на 6 %. Увеличение коммерческой эффективности рекламной деятельности на 15% Увеличение коммуникабельной эффективности рекламной деятельности на 20% . ВЫВОД: Программа совершенствования включает в себя следующие мероприятия. Мероприятие 1. Изменить концепцию каталогов. Мероприятие 2. Расширить рамки использования каталогов и проспектов на основе IT технологий – внедрить в практику рекламной деятельности Интернет-аналог рекламных каталогов и проспектов Планируется, что реализация предложенных мероприятий приведет к следующим изменениям Увеличение затрат на рекламную деятельность на 6 %. Увеличение коммерческой эффективности рекламной деятельности на 15% Увеличение коммуникабельной эффективности рекламной деятельности на 20% Заключение Современная концепция рекламной деятельности строится на основе критерия степени эффективности, которая представляет собой меру качества рекламного воздействия. Эффективность – это характеристика естественной цели рекламной деятельности, поэтому по эффективности можно судить о мере приближения рекламного воздействия к цели реализации рекламной деятельности любой организацией. При этом под целью понимается ожидаемый, планируемый результат, который может не совпадать с практическим результатом, то есть итогом реальной деятельности рекламной системы. Концепция «эффективности рекламной деятельности» многозначна в силу того, что каждое из элементов этого словосочетания может пониматься по-разному. Слово «эффективность» может использоваться в значении «коммерческая эффективность» и в значении «коммуникативная эффективность». Поскольку реклама - это коммуникативная составляющая комплекса маркетинга, корректно оценивать именно коммуникативную эффективность рекламы. Слово «рекламная деятельность» также может использоваться в разных значениях: рекламная деятельность, рекламная компания, рекламное сообщение. Каждый из этих объектов связан с особыми моделями расчета эффективности. В настоящее время в ООО «Балкан экспресс» используются отдельные элементы комплекса продвижения. Но их использование носит фрагментарный характер и не объединено в единую систему. Это приводит к резкому снижению эффективности всей программы продвижения. Продвижение туристических маршрутов «Балкан экспресс» ведется через агентскую сеть и личные продажи, а также посредством рекламного стимулирования. Проведённый анализ показал что, показатели по большинству критерии эффективности рекламной деятельности «Балкан экспресс» за период 2012-2013 г.г. возросли, но для дальнейшего развития необходимо совершенствование применение рекламных проспектов в деятельности «Балкан экспресс». К проблемам использования каталогов и рекламных проспектов в рекламной деятельности «Балкан экспресс» можно отнести: трудоемкость технического исполнения, высокая стоимость изготовления, недостаточная оперативность выпуска, трудности организации распространения среди групп целевого воздействия. Программа совершенствования включает в себя следующие мероприятия. Мероприятие 1. Изменить концепцию каталогов. Мероприятие 2. Расширить рамки использования каталогов и проспектов на основе IT технологий – внедрить в практику рекламной деятельности Интернет-аналог рекламных каталогов и проспектов Планируется, что реализация предложенных мероприятий приведет к следующим изменениям Увеличит затраты на рекламную деятельность на 6 %. Увеличение коммерческой эффективности рекламной деятельности на 15% Увеличение коммуникабельной эффективности рекламной деятельности на 20% Список литературы Бовыкин В. И. Новый маркетинг (маркетинг нововведений): Управление предприятиями на уровне высших стандартов: Теория и практика эффективного управления. — М.: Экономика, 2011. — 433 с. Горленко О.В. Российская реклама: манипулирование сознанием потребителя // ЭКО. - 2011. - N 12. - С.149-163. Грибок Н. Профессиональные кадры - залог успешного развития рекламной индустрии // Власть. - 2009. - N 11. - С.41-43. Иванова Н.Г. Прикладной анализ влияния рекламы на поведение потребителя по данным трекинговых исследований / Иванова Н.Г., Ратникова Т.А., Трутнева Е.А. // Экон. журнал ВШЭ. - 2013. - N 2. - С.160-184. Ивлев Г.С. Рекламная стратегия: от чего она зависит // Аспирант и соискатель. - 2011. - N 6. - С.14-18. Интегрированные маркетинговые коммуникации (IMC). – Электронная статья. http://atl.by/article/a-6.html Кириллов А. Т., Волкова Л. А. Маркетинг в туризме. - СПб., 2007 Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. -СПб.: Питерком, 2011. –с. 457. Крылова Г.Д., Соколова Н.И. Маркетинг: теория и 86 ситуаций. –М.: ЮНИТИ-Дана, 2012.- с. 145. Кумылканова И.А. Профессиональная этика как регулятор эффективности функционирования рекламы в США: проблемы и тенденции развития // Вестн. Моск. ун-та. Сер.10. Журналистика. - 2010. - N 5. - С.45-62. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива/ Пер. с фр. -СПб.: Наука, 2012. – с. 54. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива/ Пер. с фр. -СПб.: Наука, 2012. С. 145. Маковецкий М.Ю. Инновации как ключевой фактор экономического роста // Финансы и кредит. 2011 г. № 4, С.. 55-62. Миняйло А. Как правильно выбрать рекламное агентство? // Business excellence = Деловое совершенство. - 2012. - N 3. - С.62-65. Музыкант В. Маркетинговые основы управления коммуникациями. – М.: Эксмо, 2011г. – 832с. Назайкин А.Н. Проблемы исследования эффективности рекламы в СМИ // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. - 2011. - N 6. - С.33-45. Назайкин А.Н. Эффективность рекламы в Интернете // Вестн. Моск. ун-та. Сер.10. Журналистика. - 2010. - N 5. - С.90-103. Негородов В.С. Организационные принципы и формы рекламной деятельности на предприятиях холдинга. // Маркетинг в России и за рубежом, №4-2009, С. 51-62 Нифаева О. Социальная реклама в России // Пробл. теории и практики управл. - 2012. - N 7-8. - С.127-134. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К. и др. Рекламная деятельность: Учебник.-2-е изд., перераб. и оп.-М.: ИВЦ Маркетинг, 2014. – с. 58. Петухов И.А. Расширение взаимодействия с потребителем в современной рекламе // Вестн. Моск. ун-та. Сер.10. Журналистика. - 2010. - N 5. - С.111-121. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: Учебное пособие. -М.: Финансы и статистика, 2011. Попова Ж.Г. Как написать эффективный рекламный текст//Маркетинг в России и за рубежом, 2013, №5. Реклама и «public relations. – Электронная статья. http://psylist.net/reklam/00036.htm Трутнева Е.А. Экономический анализ эффективности воздействия рекламной активности на стратегические показатели развития компании // Экон. журнал ВШЭ. - 2009. - Т.13, N 4. - С.520-548. Чеботарь Ю.М. Туристский бизнес. - М.: Мир деловой книги, 2007. Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма. М: Издательство РДЛ, 2012 - 240с Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж.. Вонг В. Основы маркетинга/Пер. с англ. СПб.: Изд. дом Вильямс, 2008. – 489с. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие – 7-е изд., стер. – Минск: Новое знание, 2008. – 256с. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство «Финпресс», 2011. - 688 с. Дурович А. П. Реклама в туризме. - СПб., Питер. 2008. – 296с.. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2008. — 272 с. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: 3В Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 2006. - 496 с. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: 3В Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 2006. - 496 с. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с. Источник: сотрудник «Балкан экспресс» Источник: сотрудник «Балкан экспресс» Источник: сотрудник «Балкан экспресс» Источник: сотрудник «Балкан экспресс» Источник: сотрудник «Балкан экспресс» 3