Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Контрольная работа*
| Код |
612844 |
| Дата создания |
2020 |
| Страниц |
29
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 23 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы репутации как маркетингового актива 5
1.1. Понятие и значение репутации как маркетингового актива 5
1.2. Методики оценки репутации 12
Глава 2. Характеристика деятельности и анализ репутации ресторана «Осьминог» 16
2.1. Характеристика ресторана «Осьминог» 16
2.2. Анализ репутации ресторана «Осьминог» 18
Глава 3. Предложения по улучшению репутации ресторана «Осьминог» 23
Заключение 27
Список использованных источников 29
Введение
Введение
В последнее время концепции управления, ориентированные на стоимость предприятия получают все большее распространение среди финансовых менеджеров российских компаний. Многие вопросы, до недавнего времени интересовавшие лишь профессиональных оценщиков бизнеса входят в повседневный обиход топ-менеджмента. Современный финансовый директор помимо представлений о том, как те или иные решения влияют на стоимость предприятия, должен представлять и в каких именно активах – материальных и нематериальных – заключена ценность компании. Поэтому распространение концепций управления, ориентированных на стоимость влечет за собой интерес к такому относительно новому для российских хозяйственных отношений понятию, как маркетинговые активы.
Одним из важнейшего маркетингового актива является деловая репутация компании. Этот нематериальный актив непосредственно связан со многими концепциями управления компанией, например, с концепцией экономической добавленной стоимости (EVA).
Репутация является частью интеллектуального капитала и представляет собой инструмент, который преобразовывается от интеллектуального капитала в конкурентные преимущества.
Репутация зависит от внутренних и внешних факторов компании, но некоторые организации не обращают на них внимание. Это и есть главная проблема в построении данного маркетингового актива. Ведь клиенты, поставщики и другие контрагенты, работая с вами, обращают внимание на разные факторы, делают свои выводы, и принимают решения о сотрудничестве с вами. Формируя репутацию нужно учитывать внешние и внутренние факторы.
Репутация очень важна, т.к. по мнению специалистов, изменение индекса репутации на 1% приводит к изменению рыночной стоимости
Фрагмент работы для ознакомления
Глава 1. Теоретические основы репутации как маркетингового актива
Понятие и значение репутации как маркетингового актива
В настоящее время роль корпоративной репутации в достижении успеха бизнес-организациями представляется очевидной. Как никогда ранее, репутация бренда, репутация первых лиц компании, репутация топ-менеджеров, репутация стратегии фирмы становятся объектами значительных материальных вложений. Это связано, прежде всего, с тем, что на организацию большее влияние стало оказывать общество, все чаще характеризующееся не как индустриальное, а как информационное.
Проблема управления репутацией переживает настоящий «бум». «Репутация – ценный маркетинговый актив компании, который накапливается годами и может быть разрушен в одночасье». Маркетинговые активы способны решать стратегические маркетинговые задачи и делать компанию конкурентоспособной и успешной на рынке. И репутация точно попадает под это определения т.к. по мнению специалистов 85% рыночной стоимости компании принадлежит репутации.
Различие деловой репутации от других нематериальных активов, например, от брендов, лицензий, патентов и т.д., заключается в том, что гудвилл не может быть отделен от своего носителя – предприятия или индивидуума. Например, привлекательность бренда также определяется качествами, стимулирующими клиентов продолжать пользоваться произведенными с использованием бренда товарами и услугами, но в отличие от деловой репутации, бренд может быть отделен от предприятия и продан отдельно.
Стандарты бухгалтерской отчетности, как российские, так и международные, понимают термин “деловая репутация” как разницу между стоимостью приобретенной компании и ее установленными активами. Вместе с тем деловая репутация самой организации согласно стандартам отчетности, не считается нематериальным активом и не может быть поставлена на баланс.
Эксперты сходятся
Список литературы
Список использованных источников
Акулич, И. Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа, 2010. – 524 с.
Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. – СПб. Питер, 2000. – 213 с.
Багиев, Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн. – СПб. Питер, 2007. – 736с.
Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 381 с.
Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учеб. / В.И. Беляев. – М.: КНОРУС, 2005. – 456 с.
Бендина, Н.В. Маркетинг (конспект лекций). / Н. В. Бендина. – М.: «Приор-издат», 2005. – 215 с.
Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. - Минск: БГТУ, 2012. - 306 с.Азгальдов Г.Г., Карпова Н.Н. Оценка стоимости интеллектуальной собственности и нематериальных активов. М.: Международная академия оценки и консалтинга, 2007.
Голубков, Е.П. Основы маркетинга / Е. П. Голубков. – М.: Фин-Пресс, 2003. – 688 с.
Гош А. Репутация как признак лидерства // http: // www. director. com.ua/ reitingi-i-statistika/reputatsiya-kak-priznak-liderstva
Дамодаран А. Инвестиционная оценка. Инструменты и техника оценки любых активов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
Джеймс Р. Хитчнер. Оценка стоимости нематериальных активов / под научн. ред. В.М. Рутгайзера. М.: Маросейка, 2008.
Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. – М.: Филинъ, 1996
Егорова, М. М. Маркетинг: конспект лекций/ М.М. Егорова. – М.: Инфра – М, 2008. – 60 с.
Калинина О.А. Место системного подхода в процессе оценки стоимости предприятия // Вопросы оценки. 1996. Октябрь-декабрь.
Королько В. Основы паблик рилейшнз: Учебник для вузов. Пер с укр. – «Рефл-бук», «Ваклер», 2000. – С. 303.
Короткевич А.В. Корпоративная культура как основа репутационного капитала: методология построения, новые методы и формы воздействия // Маркетинг и маркетинговые исследования", №4, 2008.
Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер – М.: Издательство АСТ, 2009. -230 с.
Котлер, Ф. Основы маркетинга: Пер с англ. /Общ. ред. Е.М. Пеньковой. M.: Прогресс, 1990. – 511 с.
Коханова М. Имидж и репутационный капитал фирмы: к проблеме модернизации PR // RELGA, №12, 2005.
Маркетинг: общий курс: учеб. пособие / Под ред. Н. Я. Калюжновой, А. Я. Якобсона. – 2-е изд., испр. – М.: Омега-Л, 2010. – 476 с.
Маркетинг: Учебник. / Под ред. Проф. Т. Н. Парамоновой. – 5-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2008. – 360 с.
Минько, Э.В. Маркетинг: учеб. пособие / Э. В. Минько, Н. В. Карпова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 415 с.
Михалева, Е. П. Маркетинг. Конспект лекций/ Е. П. Михалева. – М.: Юрайт-Издат, 2010. – 224 с.
Настольная энциклопедия Public Relation/ Д. Игнатьев, А. Бекетов – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – С. 107
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
Другие контрольные работы
bmt: 0.00364