Социология массовых коммуникаций.1.Виды и методы мониторинга социальных сетей.Мониторинг социальных сетей на примере оператора сотовой связи «Мегафон»

Мониторинг социальных сетей представляет собой ручной или автоматический поиск упоминаний компании и продуктов в социальных сетях, а также их дальнейшую обработку и анализ собранной информации.
Целью мониторинга является выявление отношения пользователей к компании и продуктам. Причем если в классическом маркетинге для такого мониторинга необходимы трудоемкие исследования, опросы, работа с фокус-группами, то в случае с социальными сетями процесс гораздо менее трудозатратен и во многом поддается автоматизации.
Задачи мониторинга социальных сетей:

Социальные сети появились и начали стремительно развиваться в середине XXI века. В последнее время именно этот тип сайтов получил большую популярность и распространение во всем мире. Социальные сети в первую очередь предназначены для поиска и общения с друзьями, одноклассниками, коллегами и др.
Актуальность выбранной темы состоит в том, что, получив столь широкое распространение, социальные сети помимо канала коммуникации своих участников, стали еще и мощным инструментом маркетинга, который позволяет продвигать различные товары и услуги, дает возможность непосредственного общения компании с ее потенциальными и настоящими клиентами, помогает изучать предпочтения потенциальных потребителей.

Содержание

Введение……………………………………………………………………...........3
1. Виды и методы мониторинга социальных сетей………………………...5
2. Мониторинг социальных сетей на примере оператора сотовой связи «Мегафон»……………………………………………………………........11
Заключение……………………………………………………………………......20Список используемой литературы…………………………………………......21