Туристические услуги как направления сервисной деятельности

Содержание

Введение……………………………………………………….….……………….3
Глава 1. Понятие туристического бизнеса…………………….………………...5
1.1. Особенности туристических услуг……………………….………………....5
1.2. Сфера туризма как сфера экономики…………………………………….…8
Глава 2. Проблемы и перспективы рынка туристических услуг…………….22
2.1. Проблемы рынка туристических услуг в России………………………....22
2.2. Проблемы и перспективы развития туризма в Крыму и России………...26
Заключение……………………………………………………………………….30
Список литературы………………………………………………………………32

1.1. Особенности туристических услуг

Перспективы развития туристского бизнеса невозможны без сокращения рисков. Да, турфирмы не могут существенно повлиять на внешнюю среду, например, на уровень жизни или на политическую ситуацию. Но им под силу приспособиться к этой среде.
Для сглаживания экономических рисков, можно использовать специальные предложения для группы клиентов с меньшей платежеспособностью. Для тех, кто хочет побывать в Европе, это может быть тур по Чехии, Венгрии и Словакии. Возможны также такие варианты, как Греция и Черногория. Также достаточно доступными остаются туры в ЮАР и Тунис, которые можно подобрать на наиболее выгодных условиях. Для желающих посетить Азию достаточно недорогими являются путевки в Шанхай (Китай) или в Тайвань.
Для сглаживания валютных рисков применяется хеджирование.
...

1.2. Сфера туризма как сфера экономики

Создание первых предприятий, оказывающих туристские услуги, связано с развитием в XIX веке массового туризма. На сегодняшний момент понятие «массового туризма» законодательно не определено. В то же время, это означало, что в туризме принимают участие много людей. Первый туристский продукт был организован и реализован Томасом Куком в 1845 году. Это был групповой тур по железной дороге из Листера в Ливерпуль и обратно, включал в себя питание по маршруту, остановки в гостиницах, осмотр достопримечательностей. И хотя Кук преследовал социальную цель, пропагандируя тем самым трезвый образ жизни и привлекая внимание к альтернативным способам провождения свободного времени. Эти туры стали очень популярны и дали толчок к открытию в Англии первых бюро путешествий. Для безопасности путешествий Куком были изобретены дорожные чеки. А в 1862 г. в рекламных целях появились первые каталоги туристских поездок.
...

2.1. Проблемы рынка туристических услуг в России

Число путешествующих в России постоянно растет благодаря разделению труда, развитию ремесла, торговли и промышленности, что соответственно привело к развитию гостиничного хозяйства. Ежегодно растет число туристских поездок во всем мире в среднем на 5,7%, в России так же, как и в других странах, до 2013 года наблюдался активный рост туризма, как въездного, так и выездного.
Однако с 2014 года в туризме России наблюдается резкий спад как спроса, так и предложения. Во многом это связано с резким ростом курса валют по отношению к рублю, а также политической нестабильностью из-за введенных санкций.
Тема данной работы в свете последних событий становится очень актуальной, потому что позволяет выявить динамику развития туристического рынка в России, а также рассмотреть его основные проблемы и тенденции.
...

2.2. Проблемы и перспективы развития туризма в Крыму и России

Развитие туризма играет одну из важнейших ролей в развитии экономики для большинства стран мира, в том числе и России, которая располагает огромным потенциалом для развития туризма. Однако, российские туроператоры испытывают некоторые проблемы с обслуживанием туристов. По мнению Ростуризма, основными проблемами является высокая стоимость туров (это связано с дороговизной транспортного обслуживания), а также недостаточно развитая туристская инфраструктура11.
Но, несмотря на это, туризм в России имеет большие перспективы. Важным фактором эффективного развития туризма в России можно считать проведение крупных спортивных мероприятий, таких как XXII Олимпийские зимние игры и XI Параолимпийские зимние игры 2014 г. в г.Сочи, а также Кубок конфедераций FIFA 2017 г. и чемпионат мира по футболу FIFA 2018 г.
...

Заключение

В настоящее время Российская Федерация, обладая значительным туристско-рекреационным потенциалом, не занимает лидирующих позиций по развитию туризма. Вместе с тем анализ современной ситуации позволяет говорить о том, что в последние годы сфера туризма в нашей стране начала активное и динамическое развитие. Согласно многим экспертным оценкам, заметно возрос интерес к России, ее регионам со стороны иностранных граждан, также наблюдается увеличение потребности наших сограждан в изучении многовековой и богатой событиями истории родной страны, в ознакомлении ее с природными богатствами и красотами.
Все вышеперечисленное способствует формированию устойчивого спроса на российские туристские услуги, что приводит к стимулированию внутреннего турпотока.
...