Применение методов всеобщего управления качеством на ООО ПТФ Надежда

В повседневной деятельности предприятия постоянно возникают различные проблемы, например, появление брака. Поиски решения этих проблем начинаются с классификации по отдельным факторам с целью выявления основных. Чтобы выявить основные факторы строят диаграммы Парето.
Диаграмма Парето основана на принципе Парето, согласно которому из-за небольшого числа (20%) причин или источников изменчивости процессов зачастую возникает большинство (80%) последствий. Поэтому на практике усилия по решению проблем следует концентрировать на главных источниках проблем.

В настоящее время уже очевидно, что конкурентоспособность любого предприятия, независимо от формы его собственности и размеров, зависит в первую очередь от качества его продукции и соизмеримости ее цены с предлагаемым качеством, т.е. от того, в какой степени продукция предприятия удовлетворяет запросам потребителя.
Оперативность процесса реагирования на изменение требований рынка и создание продукта, удовлетворяющего ожиданиям потребителя, возможна только в том случае, когда в этом процессе активно и осознанно участвуют все лица как со стороны потребителя, так и производителя. Они должны ясно представлять поставленные цели и каждый из них должен знать, что необходимо сделать для их осуществления на взаимовыгодных условиях. Этой обоюдной выгоде в конечном результате и способствует Всеобщее Управление Качеством (Total Quality Management - TQM).

В курсовой работе описаны предложения по улучшению качества продукции, технологии и менеджмента. Курсовая работа защищена на "отлично" в декабре 2013 года в Южно-Российском государственном политехническом университете им. М.И. Платова.