Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
602676 |
| Дата создания |
2017 |
| Страниц |
42
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 24 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 8
1.1 Исследование особенностей сегментации рынка и определение образа клиента 8
1.2 Выбор и обоснование услуги 9
1.3 Анализ конкурентов 11
1.4 Стратегия маркетинга 15
1.5 Оценка рисков и страхования 18
2. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 21
2.1 Выбор материалов согласно оказываемым услугам 21
2.2. Выбор и обоснование используемого оборудования согласно оказываемым услугам 22
2.3 Разработка технологического процесса оказания услуги 24
3. Контроль качества используемых материалов и услуг 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 34
ПРИЛОЖЕНИЯ 37
ПРИЛОЖЕНИЕ А. 37
SWOT-анализ студии Spa Doctor 37
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 38
Материалы 38
ПРИЛОЖЕНИЕ В 45
Оборудование массажного кабинета Spa Doctor 45
Введение
В работе вступление на страницу, плюс обязательная структура объект, предмет, актуальность, цель, задачи. Выдержка:
Целью данного исследования является приобретение навыков проектирования процесса оказания услуг в массажном салоне на примере действующей студии массажа и здоровья Spa Doctor. Для достижения указанной цели были поставлены и решены следующие задачи:
Определен образ клиента массажного салона;
Проанализированы основные конкуренты студии Spa Doctor;
Рассмотрена действующая стратегия маркетинга предприятия и возможные направления ее развития;
Проведена оценка рисков для студии массажа и здоровья Spa Doctor;
Рассмотрен выбор материалов для проведения процедур массажа;
Изучено оборудование, используемое для проведения процедур;
Разработан технологический процесс оказания услуги;
Проанализированы особенности организации и управления процессом оказания услуг;
Изучены особенности контроля качества используемых материалов и предоставляемых услуг.
Фрагмент работы для ознакомления
Работа сдана на 5 в г. Казань (2 курс). В курсовой много графического материала, расставлены сноски, есть законодательная база регулирующая деятельность предприятия (подробно расписано), даны технологические процессы на примере 1 процедуры
Список литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. СанПиН 2.1.2.2631-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций оказывающих парикмахерские и косметические услуги», утвержденный постановлением Главного государственного врача РФ от 18 мая 2010 г. N 59, с изменениями и дополнениями от: 27 января 2014 г., 10 июня 2016 г.
2. Постановление Правительства РФ от 12.11.2012 N 1152 (ред. от 16.12.2017) «Об утверждении Положения о государственном контроле качества и безопасности медицинской деятельности»;
3. Постановление Правительства РФ от 16.04.2012 N 291 (ред. от 08.12.2016) «О лицензировании медицинской деятельности»
4. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. Учебно-методическое пособие. // М.: Финансы и статистика, 2014, с. 213
5. Бeрeзин И.C. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. // 3-е изд., иcпр. и доп. — М.: Вершина, 2014. — 369 с.
6. Блэкуэлл Д., Миниaрд П., Энджeл Дж. Поведение потребителей. // Изд. 11-е — СПб.: Питер, 2014, с. 53
7. Бытовые услуги: Правила и перечни, лицензирование и сертификация, документы строгой отчетности, трудовые вопросы // ред. М.А. Шевченко. - М.: Приор, 2016. - 320 c.
8. Васичкин В.И. Все о массаже. Учебник // М.: АСТ - ПРЕСС КНИГА , 2015. - 368 с.
9. Волынский, Ю.Д. Исцеляющие руки. Практическая энциклопеедия массажа // Челябинск: Пластик-информ - М., 2012. - 428 c.
10. Голик В.С., Голик С.И. Использование Интернет-технологий в международном маркетинге// Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. - № 3. – С. 113-117
11. Дубровский В.И. Практический массаж. Учебное пособие // М.: Мартин, 2000. – 463 с.
12. Колтуненко К. В., Особенности маркетинговых коммуникаций в beauty-индустрии. Статья // Департамента маркетинговых коммуникаций и брендинга, Уральский федеральный университет, Екатеринбург, 2016, с. 61 – 64
13. Костроминов А.Д. Оценка состояния конкурентной среды: Учеб. пособие // Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2013. с. 71
14. Малхасян А. Е. Конкурентоспособность как внутренний фактор формирования конкурентной политики фирмы // Экономика и предпринимательство. - 2015. - № 8. – с. 717
15. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. Пособие для вузов // Под ред. Т. Г. Морозовой, А. В. Пикулькина. – М.: ЮНИТИ– ДАНА, 2012. – 318 с.
16. Российский рынок салонов красоты. Маркетинговое исследование и анализ рынка». Обзор // ООО Маркет-аналитика, Москва, 2016, с. 119
17. Смит, Джефф Лидерство в сфере профессиональных услуг: монография //. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2018. - 288 c.
18. Устав Spa Doctor // Утвержден собранием учредителей 14.04.2013
19. Штатное расписание Spa Doctor // Утвержден директором предприятия 03.11.2015
20. Административно-управленческий портал «AIR.RU» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.aup.ru, свободный.
21. Википедия, электронная энциклопедия. [Электронный ресурс] - Режим доступа: URL: http://ru.wikipedia.org
22. Официальная группа ВКонтакте студии массажа и здоровья Spa Doctor // [электронный ресурс], режим доступа: https://vk.com/club57573804
23. Официальный сайт информационного ресурса 2ГИС // [электронный ресурс], режим доступа: https://2gis.ru/kazan
24. Официальный сайт студии массажа и здоровья Spa Doctor // [электронный ресурс], режим доступа: https://www.kzn-massage.ru/
25. Энциклопедия экономиста [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.grandars.ru
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00557