Роль руководителя в организации, содержание его труда

Введение 3
Глава 1 Теоретические аспекты организации труда руководителя 5
1.1 Сущность и значение организации труда руководителя 5
1.2 Ключевые личностные и профессиональные характеристики руководителя 9
1.3 Показатели эффективности организации труда руководителя 13
Глава 2 Методы и критерии оценки организации труда руководителя на примере ООО «Перспектива 24» 18
2.1 Характеристика ООО «Перспектива 24» 18
2.2 Оценка эффективности организации труда руководителя ООО 22
Глава 3 Рекомендации по совершенствованию организации труда руководителя 31
3.1 Направления совершенствования организации труда руководителя 31
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 42
Заключение 46
Список использованных источников 49
Приложения 51

Человеческие ресурсы организации приводят в движение, организуют взаимодействие всех остальных ресурсов, в этом заключается их ключевая и стратегическая роль. В производственной системе все ресурсы находятся во взаимосвязи, и только в результате их взаимодействия достигается экономическая эффективность.
Актуальность работы обусловлена тем, что создавшаяся в нашей стране ситуация изменение экономической и политической систем одновременно несут как большие возможности, так и серьезные угрозы для каждой личности, устойчивости её существования, вносят значительную степень неопределенности в жизнь практически каждого руководителя. Управление человеческими ресурсами в такой ситуации приобретает особую значимость: оно позволяет обобщить и реализовать целый спектр вопросов адаптации человека к внешним условиям, учет личностного фактора в построении системы управления персоналом организации.

1.1 Сущность и значение организации труда руководителя

Особенностью труда руководителя является необходимость реализации ряда управленческих функций. Труд руководителя подразумевает работу в таких сферах как планирование, организация, мотивация, контроль и т.д. Главная особенность отличающая управленческую деятельность является необходимость разработки и реализации управленческих решений. По отношению к организации разработки управленческих решений функции руководителя следует разделять на общие и специальные1.

Таблица 1.1− Функции руководителя в процессе принятия управленческого решения
Общие функции руководителя
Специальные функции руководителя
1
2
Прогнозирование различных методов разработки, реализации и возможных последствий каждого управленческого решения.
Управление процессом выработки цели.
Планирование состава и содержания выбранных методов разработки и реализации будущего управленческого решения.
Определение задачи для решения и участия в ее конкретизации.
...

1.2 Ключевые личностные и профессиональные характеристикируководителя

Эффективность руководства во многом определяется соответствием индивидуальных черт руководителя тем функциям, которые он призван выполнять в управляющей системе.
Обращаясь к теоретическим положениям исследуемой проблемы можно провести классификацию личностных качеств руководителя в зависимости от нескольких критериев:
Группа 1- Общие качества личности руководителя: добросовестность, честность, порядочность.
Группа 2 – Отношение к труду: дисциплина, ответственность.
Группа 3 – профессиональные знания: компетентность, уровень образования.
Группа 4 – Лидерские и организаторские способности руководителя: инициативность, деловой подход, предприимчивость, находчивость5.
...

1.3 Показатели эффективности организации труда руководителя

Показатели оценки эффективности организации труда руководителя, в рамках данной работы, будем проводить с учетом компетентностного подхода.
В работах зарубежных авторов компетентность рассматривается как:
• способность выполнить специфическую деятельность по предписанному стандарту.
• способность применять имеющиеся знания и умения в новых ситуациях профессиональной жизни, проявляющаяся в организации и планировании работы, в необычных ситуациях и нововведениях
• способность и желание выполнять задачу.
• способность добиваться определенных достижений.
• поведенческие показатели, влияющие на исполнение работы9.
Управленческие компетенции, применяемые в отношении руководящих должностей всех уровней управления. Включают в себя способности и личностные качества, совокупность умений и навыков, необходимые руководителям для успешного решения поставленных бизнес-задач.
...

2.1 Характеристика ООО «Перспектива 24»

Агентство недвижимости успешно работает на рынке недвижимости с 2013 года. За это время «Перспектива 24» зарекомендовала себя как надежное, успешное и современное агентство недвижимости. Цель «Перспектива 24»–стать агентством недвижимости №1 в России.
В настоящее время компания представлена в 46 городах России:Архангельск, Красноярск, Ульяновск, Тула и т.д.
Общая численность агентов по всей сети составляет 1213 человек.
В целом по сети руководящий состав «Перспектива 24» обладает большим опытом работы на рынке недвижимости. Штат агентства подобран и укомплектован из опытных и высококвалифицированных сотрудников, которые прошли специальное обучение. Многие из сотрудников работают с первого дня основания «Перпсектива 24». Структура управления агентством представлена в приложении.
В Кемерово филиал агентства недвижимости «Перспектива 24» открыт на условиях франшизы.
...

2.2 Оценка эффективности организации труда руководителя ООО

По мнению руководства агентства недвижимости "Перспектива 24», люди – это основной ресурс компании. Именно поэтому одну из стратегических задач в руководство видит в обучении и развитии персонала, а также модернизации системы продаж. Анализ системы управления персоналом в организации «Перспектива 24» проведем в нескольких направлениях.
1. Определение потребности в персонале
Руководитель ежеквартально выявляет потребность в привлечении новых сотрудников и проводит отбор кандидатов в соответствии с процедурой отбора. При этом у руководителя есть четкие методические указания по процедуре отбора. Подробное интервью - главный метод отбора кандидатов.
Руководитель по работе со стажерами также ежеквартально определяет потребность в привлечении новых агентов на своей территории и направляет заявку руководителю на следующий квартал до начала следующего квартала в произвольной форме.
...

3.1 Направления совершенствования организации труда руководителя

Все рекомендации, предложенные в рамках настоящего проекта, можно разделить на несколько блоков.
I Рекомендации в области найма персонала и адаптации новых агентов по недвижимости.
В условиях, когда многие граждане очень настороженно относятся к выбору агентства по недвижимости, в решении данной проблемы может помочь правильно подготовленный агент. Для этого важно, во-первых, привлечь к сотрудничеству агентов, обладающих теми личностными качествами, которые являются обязательными для работы в этой отрасли. Среди этих качеств: целеустремленность, устойчивость к стрессовым ситуациям, коммуникабельность, умение управлять конфликтами, умение убеждать и планировать свой рабочий день. По сути, это новый образ агента, который во многом отличается от того, что компания имеет сейчас.
Эти качества не сложно разглядеть в кандидате на должность агента по недвижимости уже на собеседовании.
...

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий

Эффект от уменьшения текучести кадров (ежемесячный) рассчитывается по формуле:

где - затраты на новичка = ,
- затраты на отбор персонала,
- количество отобранных кандидатов,
Р – среднесписочная численность сотрудников,
- коэффициент текучести = число уволенных сотрудников .
Эффективность мотивации персонала рассчитывается по формуле и учитывает эффекты, возникающие при снижении текучести кадров.
Суммарная эффективность:

Рассчитаем эффективность мотивации персонала для «Перспектива 24».
Эффект от уменьшения текучести персонала:
За март 2019 год уволилось 12 сотрудников.
.
Затраты по поиску нового сотрудника включают в себя стоимость пользования Интернет (20 руб./час) и 24 часа работы менеджера по набору персонала, имеющего заработную плату 22000 руб., и составляют 2200 руб., учитываем отчисления во внебюджетные фонды.
Эт=22000*0,24=5280 руб.
...

Заключение

Результаты проведенного исследования подтверждают актуальность рассматриваемой темы. Актуальность обусловлена тем, что для преодоления экономического кризиса необходимо решить ряд проблем, связанных с изменением в системе управления персоналом организации. Это возможно лишь при организации эффективной работы руководителя. Важнейшее направление работы руководителя лежит в области управления кадрами. Поскольку именно достижения коллектива являются результатом целенаправленного воздействия руководителя.
Проведя анализ деятельности агентства недвижимости «Перспектива 24» можно предложить ряд рекомендаций, направленных на совершенствование деятельности в области организации труда руководителя по оптимизации работы коллектива.
Обобщив все предложенные рекомендации, выделим приоритетные направления деятельности руководства по усовершенствованию процесса управления персоналом.
...