Методы реализации стратегического плана с использованием системы сбалансированных показателей

Оглавление

Введение 3
1. Основы стратегического управления на основе ССП 5
1.1. Сущность стратегического управления и его ключевые понятия 5
1.2. Процесс разработки и реализации стратегии организации на основе ССП 7
2. Анализ системы стратегического управления в компании 11
2.1. Общая характеристика компании ОАО «Энергосбытовая компания Московской области» 11
2.2. Стратегический анализ организации и среды ее функционирования 17
2.3. Использование методов эконометрики в деятельности организации 30
3. Разработка рекомендаций по формированию и реализации стратегии фирмы на основе ССП 48
3.1. Разработка общекорпоративной стратегической карты компании 48
3.2. Стратегические инициативы на 2014-2016 гт. 53
Заключение 56
Список литературы 58
Приложение 1 60
Приложение 2 62
Приложение 3 64
Приложение 4 65
Приложение 5 66
Приложение 6 71
Приложение 7 72
Приложение 8 73
Приложение 9 74
Приложение 10 75

Введение

Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard) - это система измерения эффективности деятельности всего предприятия (система стратегического планирования), основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса. Концепция ССП поддерживает стратегическое планирование, реализацию и дальнейшую корректировку стратегии, путём объединения усилий всех подразделений предприятия.
Актуальность внедрения системы сбалансированных показателей состоит в возможности повышать акционерную стоимость компании посредством роста эффективности всех факторов бизнеса: финансов, работы с клиентами, бизнес-процессов, кадров. Так же отдельные элементы этой системы могут применяться при решении задач менеджмента качества и для поддержки локальных улучшений в подразделениях компаний, что делает область ее применения еще шире.
В литературе, посвященной проблеме управления предприятиями, определение стратегии, как правило, начинается со слов о том, что этот термин пришел в экономическую науку из военной и дословно означает «искусство ведения войск в бою». Проблемы поднятые в работе рассматриваются в работах таких авторов как: Ансофф И., Боумэн К., Виханский О.С., Наумов А.И., Герчикова И.Н., Дэниелс Джон Д., Радеба Ли Х., Ефремов В.С., Котлер Ф, Круглов М.И., Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. и др.
Основным объектом данной работы выступает ОАО «Энергосбытовая компания Московской области» (ОАО «ЭСКМО»). В качестве предмета работы выступает проведение комплексного анализа стратегического управления и управления стратегическими изменениями на основе системы сбалансированных показателей.
Основной целью данной работы является управления стратегическими изменениями я и разработка предложений по формированию стратегии функционирования предприятия на основе системы сбалансированных показателей.
Для достижения данной цели в работе поставлены следующие задачи:
изучение стратегического управления фирмы на основе системы сбалансированных показателей;
проведение комплексного анализа среды ОАО «Энергосбытовая компания Московской области»;
изучение миссии организации направленной на внешнюю среду;
комплексный анализ среды организации ОАО «Энергосбытовая компания Московской области»;
разработка предложений по совершенствованию методологии анализа внешней среды организации;
использование SWOT – анализ в исследовании внешней среды;
использование анализа состояния внешней среды управлении стратегическими изменениями.
Для достижения поставленной цели и реализации вышеуказанных задач в работе предполагаются как использование таких методов как: анализ, синтез, планирование прогнозирование, системный и комплексные подходы, аналитическо-математические методы и т. п.
Теоретической и методологической базой работы послужили труды российских и зарубежных ученых-экономистов, специалистов по управлению, а также современные разработки в области теории и методов системного анализа, экономико-математического моделирования.
Практическая значимость работы заключается в том что курсовая написана на примере реальной организации и её результаты могут быть использованы для повышения эффективности её деятельности.
По своей структуре работа состоит из введения, основной части (Теоретические основы анализа в стратегического управления; Анализ влияния внешней среды на стратегию ОАО «Энергосбытовая компания Московской области»; Разработка рекомендаций по формированию стратегии фирмы с учётом воздействия внешней среды), заключения и списка литературы.

Заключение

Открытое акционерное общество «Энергосбытовая компания Московской области» создано в результате реорганизации Открытого акционерного общества энергетики и электрификации «Мосэнерго» в форме выделения (в соответствии с решением внеочередного общего собрания акционеров Открытого акционерного общества энергетики и электрификации «Мосэнерго» от 08 апреля 2005 года, протокол 2 от 22 апреля 2005 года) и зарегистрировано в качестве юридического лица 01 октября 2005 года.
Основная цель деятельности предприятия - обеспечение надежного энергоснабжения потребителей за счет организации сбыта, а также обеспечение бесперебойного денежного потока инфраструктурных и генерирующих предприятий энергетики на территории Москвы и Московской области.
На деятельность любой компании, вне зависимости от рода ее деятельности, очень сильное влияние (как положительное, так и отрицательное) оказывает ее макроокружение. Поэтому для стабильной работы предприятия необходимо учитывать и предугадывать любые изменения, происходящие в макросреде, а также уметь быстро реагировать на них
С помощью PEST – анализа оценим степень влияния данных факторов на предприятие.
У компании есть отлаженные каналы закупки продукции и ее сбыта, и в услугах ОАО «ЭСКМО» по-прежнему нуждается значительная часть потребителей.
Таким образом, по проделанному нами анализу и соответствующими ему расчетами, мы увидели, что среда в целом благоприятна для компании. Поэтому возможностей больше, чем угроз, но, тем не менее, угрозы существуют и они значительные. Так, наибольшие возможности дают внедрение новых технологий, за счет чего есть возможность быстро содействовать со своими подчиненными и отдаленными отделениями, а также увеличение количества потребителей, вследствие которого может увеличиться прибыль компании.
В ходе анализа выявлены сильные стороны предприятия, характеризующиеся большой важностью для обеспечения успешности деятельности на рынке и значительным воплощением («высокоценные активы компании») Деловая стратегия предприятия будет звучать так: «Усилить позиции компании на конкурентном рынке сбыта электроэнергии».
Для этой стратегии благоприятными условиями являются такие возможности как:
-увеличение числа бытовых потребителей,
-промышленных потребителей (за счет увеличения динамики развития промышленности)
-выход на рынок в другие субъекты РФ.
Для первой стратегии лучшей является альтернатива создания «инвестиционного» отдела. Конечно, реализация данной альтернативы потребует от компании значительных затрат, но при создании этот отдел достаточно в короткий срок сможет окупиться. Если же в настоящий момент предприятие не может понести такие затраты, то руководству можно предложить несколько лет проводить реализацию второй альтернативы (при этом инвестиции, хоть и не в таком количестве, будут привлекаться), затем все таки рекомендуется начать осуществление первой альтернативы.