Разработка элементов СМК

СОДЕРЖАНИЕ

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Анализ исходной ситуации 5
2. Выбор модели системы менеджмента 7
3. Определение процессов, необходимых для СМК 10
4. Анализ системы качества и выявление проблем 12
5. Определение состава и состояния документации системы качества 13
6. Распределение ответственности 15
7. Метрики качества 17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 20
ПРИЛОЖЕНИЕ 21

Система менеджмента качества (СМК) совокупность методик, процессов и ресурсов, которые являются необходимыми для руководства качеством. Эта система внедряется на предприятии с целью постоянного улучшения его деятельности, для повышения конкурентоспособности продукции или услуг предприятия на отечественном и мировом рынках. Эта система способствует повышению конкурентоспособности предприятия. СМК входит в систему менеджмента организации.
Современные СМК основаны на принципах TQM (Всеобщее управление качеством). Это значит, что различные части системы менеджмента организации могут быть вместе с системой менеджмента качества объединены в единую систему менеджмента. Такой подход повышает результативность планирования, эффективность использования ресурсов и способствует достижению общих бизнес-целей организации.
Широко применяется сертификация СМК по ИСО 9001. Такая cертификация СМК основана на проведении независимых аудитов третьей стороной (органом по сертификации).
ОАО «Первая мебельная фабрика» занимает одно из лидирующих положений по производству мебели в Санкт-Петербурге и имеет свои магазины по продаже мебели не только в Санкт-Петербурге, но и в Москве и других крупных городах России. Также продукция фабрики поставляется в соседние государства. С целью повышения конкурентоспособности предприятия на отечественном и зарубежных рынках фабрика внедрила и поддерживает в рабочем состоянии СМК по ИСО 9001. Это позволяет предоставлять потребителям продукцию высокого качества.
Качество продукции фабрики можно представить как степень соответствия важных характеристик мебели предъявляемым к ней требованиям.
Для удовлетворения потребителей фабрика постоянно совершенствует свою продукцию и повышает ее качество. Для этого она совершенствует процессы, обеспечивающие получение продукции высокого качества.
На основании вышесказанного целью работы стало изучение СМК Первой мебельной фабрики и разработка элементов СМК для поддержания ее в рабочем состоянии.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
-изучить нормативную литературу по изучаемому вопросу;
-изучить организационную структуру предприятия;
-изучить действующую СМК на предприятии, выполнить анализ системы качества и выявить существующие проблемы;
-определить состав и состояние документации системы качества;
-разработать матрицу ответственности персонала;
- привести метрики качества продукции, применяемые в организации для оценки эффективности работы;
-сделать выводы.

Заключение
Проведен анализ текущего состояния СМК ОАО «Первой мебельной фабрики». Можно заключить, что документация СМК ОАО «Первой мебельной фабрики» соответствует требованиям ГОСТ ISO 9001. Разработаны и утверждены цели и политика в области качества, руководство по качеству, шесть документированных процедур. В качестве замечаний можно отметить, что существует необходимость разработки других документированных процедур для обеспечения качества продукции, также следует отметить отсутствие подписей в листах ознакомлений документации СМК.