Методы обучения персонала, их достоинства и недостатки

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА 6
1.1. Обучение и развитие персонала в системе стратегического развития организации 6
1.2. Методы корпоративного обучения и развития персонала 10
1.3. Формы (виды) обучения персонала 14
ГЛАВА 2. ТЕХНОЛОГИИ ОБУЧЕНИЯ И ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО «ФЬЮЖН СЕРВИС» 20
2.1. Анализ существующей системы обучения персонала на предприятии 20
2.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы обучения персонала 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 37
ПРИЛОЖЕНИЕ 38

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы. Профессиональное развитие и обучение персонала в современных условиях является важнейшим фактором успеха любой организации. При меняющихся условиях внешней среды организации, что в целом по-прежнему остается характерной чертой российской экономики, развитие системы обучения сотрудников определяет не только успех организации, но и ее способность к выживаемости в целом.
Проблема эффективного развития персонала современных организаций является одной из самых актуальных задач, диктуя изменение требований к подготовке высококвалифицированных и конкурентоспособных сотрудников. За последние годы в России расширяются действия в области профессионального развития человеческих ресурсов не только на всех уровнях системы профессионального образования, но и в рамках частных инициатив отдельных компаний, которые активно внедряют и развивают программы внутрикорпоративного обучения своих сотрудников.
В условиях рыночной экономики конкурентоспособность специалиста напрямую зависит от его готовности к непрерывному образованию на протяжении всей профессиональной карьеры, так как независимо от чьего-либо желания существует профессионально-квалификационный цикл, который определяет зарождение и устаревание знаний, умений и навыков, мотиваций и ценностных ориентаций. Корпоративное обучение призвано стимулировать и развивать стремление сотрудников к непрерывному повышению профессионального образовательного уровня, с одной стороны, а с другой – за счет создания системы внутрифирменного обучения формирует лояльность персонала, обеспечивает снижение текучести кадров и высокую производительность труда.
Степень научной разработанности темы. Исследованию специфики и проблем профессионального развития персонала организации посвящены работы в области теории управления персоналом (Хариссон Р., Базаров Т.Ю., Генкин Б.М., Гудикова О.В., Журавлев П.В., Кибанов А.Я., Магура М.И., Одегов Ю.Г., Шекшня С.В. и др.).
В области социологии управления проблемы профессионального развития и обучения персонала рассматривались в трудах российских авторов - З.А. Авдошиной, А.А. Деркач, О.В. Устиновой и зарубежных авторов – М. Армстронга, О. Бессейра, П. Лоуренса.
В работах К. Арджириса, П. Друкера, Д.Тобина достаточно подробно освещена концепция корпоративного обучения, рассматриваемая как основа развития сотрудников организации. Именно благодаря научным работам этих зарубежных исследователей концепция профессионального образования персонала стала рассматриваться как непрерывный процесс.
Объектом исследования выступает система обучения персонала организации.
Предметом исследования являются методы обучения персонала организации.
Целью исследования является изучение достоинств и недостатков различных методов обучения персонала современных организаций.
Достижение обозначенной цели предполагает решение ряда задач:
- рассмотреть обучение и развитие персонала в системе стратегического развития организации;
- охарактеризовать методы корпоративного обучения и развития персонала;
- изучить Формы (виды) обучения персонала;
- провести анализ существующей системы обучения персонала на примере ООО «Фьюжн Сервис»;
- разработать рекомендации по совершенствованию системы обучения персонала.
Методы исследования. В работе нашли применение общенаучные и специальные методы теоретического и эмпирического исследования, в том числе: диалектический, формально-логический, метод аналогии, анализ и синтез, исторический метод.
Практическая значимость результатов выполненного исследования заключается в том, что его выводы и материалы могут быть использованы при разработке модели обучения и развития персонала современной организации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В курсовой работе были изучены современные методы обучения персонала, выявлены их преимущества и недостатки.
Специалисты в области обучения давно поняли, что не существует одного универсального метода профессионального обучения - каждый имеет свои достоинства и недостатки. Поэтому большинство современных программ профессионального обучения представляют собой сочетание различных приемов подачи материала - лекций, семинаров, видеофильмов, деловых игр, моделирования и т.д.
К сожалению, на сегодняшний день система обучения в ООО «Фьюжн Сервис» носит неформализованный характер, и сам процесс обучения не организован.
Основной причиной такого положения, является отсутствие документации, регламентирующей процесс обучения, а именно Положения об обучении и развитии персонала. Также необходимы документы, которые позволили бы оценить качество проведенного обучения, как со стороны сотрудника, прошедшего обучения, так и его руководителя.
Таким образом, можно сделать следующие выводы:
- не определены категории персонала, которому необходимо повышение квалификации;
- отсутствует годовой план обучения;
- не оценивается эффективность мероприятий по обучению;
- учет затрат на обучение ведется, однако отсутствует их своевременный анализ.
Предложенные мероприятия, направленные на обучение сотрудников, являются достаточно эффективными для того, чтобы сотрудник быстро обучился и освоил дополнительные знания и получил новые навыки как в своё рабочее время, так и вне работы.
Тренинги являются высокоэффективным методом обучения персонала и несут экономическую выгоду.
Дистанционное обучение, предоставляемое компанией, является достаточно эффективным, т.к. нет отрыва от работы и им можно заниматься в наиболее подходящее для сотрудника время. Это наиболее простая форма обучения, для которой выделяется минимум средств и максимальное количество времени для обучения.
По результатам проведенных расчетов был сделан вывод, что за 2016 год компанией будет потрачено на обучение сотрудников:
• административный персонал: 64290 руб.
• поваров 69288 руб.
• официантов 62825 руб.
В 2016 году в программе повышения квалификации будет участвовать 15 сотрудников компании.
Всего компания потратит 196403 рублей на проведение обучения, повышение квалификации сотрудников за год. Эта сумма оптимальна, не выходит за рамки лимита средств, выделяемых компанией (200000 рублей).
Предложенные мероприятия помогут не только повысить уровень квалификации сотрудников компании, но и снизить паталогичности менеджмента организации в целом.
По данным проведенного исследования, можно сделать вывод, что предложенные мероприятия эффективны и могут быть использованы ООО «Фьюжн Сервис» для повышения показателей деятельности.