Информационное обеспечение управления качеством

Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы информационного обеспечения СМК 6
1.1 Общая методология информационного обеспечения управления качеством 8
1.1.1 Объемно-календарное планирование 9
1.1.2 Статистическое управление запасами 10
1.1.3 Планирование потребностей в материалах 11
1.1.4 Планирование потребностей в производственных мощностях 12
1.1.5 Финансовое планирование 13
1.1.6 Объединенная система планирования 13
1.1.7 Система планирования ресурсов предприятия 14
1.2 Классификация информации, используемой в СМК 15
2. Анализ и совершенствование информационного обеспечения СМК предприятия 17
2.1 Анализ информационных потоков в СМК предприятия 17
2.1.1 Организационная структура ООО «Скрепка» 20
2.1.2 Правила организации документооборота ООО «Скрепка» 20
2.2 Анализ недостатков в информационном обеспечении СМК предприятия 23
2.3 Предложения по совершенствованию информационного обеспечения СМК предприятия 24
Заключение 26
Список библиографических источников 28

 

Введение
В современных условиях активно развивающихся рыночных отношений одно из важнейших значений приобретает решение проблемы качества. Конкурентоспособность продукции может быть обеспечена за счет высокого качества. Каждый товаропроизводитель, осознающий влияние высокого качества продукции на развитие предприятия делает огромный вклад в будущее. Понимание этого позволяет отпускать продукцию, устраивающую потребителя по качеству, не гонясь за количественными показателями выпуска.
Высшая цель управления качеством – удовлетворить потребности с помощью определенных свойств выпускаемой продукции с минимальными затратами материальных средств, эмоциональных и физических сил потребителя. Стремление к высшей цели управления качеством позволяет обеспечить предприятие эффективными способами организации производства.
Во все времена одной из самых сложных задач, возникающих на производстве товаров и услуг, являлось и является обеспечение качества.
Рассматривая качество продукта как его свойство, можно говорить о том, что оно закладывается в продукт в ходе процесса его разработки и изготовления, а свою оценку получает при эксплуатации. Качество продукта можно и нужно планировать как при его разработке, так и при производстве. Эта ступень развития, в ходе которой создается продукт, с заданными потребителем требованиями, соответствует в производстве разработке документации. После, производитель старается изготовить продукт с минимальными отклонениями от запланированных параметров качества.
Применение статистических методов для систем управления качеством является одним из основных условий, позволяющих снизить вариации и разбросы характеристик продукции и процессов.
Система менеджмента качества (СМК) является тем самым способом, позволяющим организациям решать задачи, связанные с обеспечением качества. Она охватывает производственные материалы и ресурсы, документацию, организационную структуру, позволяющие добиться выполнения поставленных целей в области качества продукции и наибольшего соответствия потребительским требованиям. [9]
СМК позволяет оценить характеристики и целесообразность того или иное действия, описать методы решения поставленных задач и закрепления достигнутых результатов высокого соответствия.
Ключевыми факторами, способствующими активной разработке, внедрению, сертификации СМК, включают в себя:
• Получение преимущества перед конкурентами;
• Растущие требования заказчиков;
• Необходимость улучшения существующего качества продукции;
• Необходимость снижения рисков ответственности за продукцию ненадлежащего качества.
В настоящее время все большее значение приобретает информационное обеспечение управление качеством, которое позволяет не только автоматизировать различные процессы, но и получать постоянные и достоверные сведения на всех этапах производства продукции.
Данная тема в современном мире является очень актуальной, так как постоянно растущая конкуренция среди производителей позволяет развивать свое предприятие, а именно благодаря информации это сделать намного проще.
Целью данного исследования ознакомление с информационным обеспечением управления качеством на примере конкретного предприятия, проведение анализа, выявление недостатков и создание предложений по усовершенствованию. К основным задачам, позволяющим реализовать эту цель, относится: теоретическое ознакомление с основами информационного обеспечения управления качеством, классификация информации, используемой в управлении качеством, а также проведение анализа и совершенствование информационного обеспечения управления качеством предприятия.
Объектом исследования является информационное обеспечение управления качеством.
Предметом исследования является практическое применение информационного обеспечения управления качеством на примере предприятия.
 

Заключение
На основании выполненной работы можно сделать вывод о необходимости применение информационного обеспечения управления качеством. Такой подход к организации деятельности предприятия позволяет проводить многогранный анализ и обобщение информации, выработку собственных методологий и технологий обработки информационных материалов. Сейчас подобные подразделения выполняют функции квалифицированных консультантов, которые осуществляют помощь руководителям подразделений по формированию новых вариантов, обоснованию имеющихся аргументов или поиск различных решений.
Повышение эффективности использования информационных систем достигается путем сквозного построения и совместимости информационных систем, что позволяет устранить дублирование и обеспечить многократное использование информации, установить определенные интеграционные связи, повысить степень использования информации.
Информационное обеспечение представляет собой распространение информации для конечных пользователей, которая позволяет осуществлять решения различных производственных вопросов, возникающих в процессе деятельности организации.
Каждая часть информации имеет определенную ценность для конкретной категории персонала, которая также определяется потребностями управленческих звеньев и вырабатываемых управленческих решений.
Поставленные перед выполнением данной работы цели и задачи были выполнены. В ходе выполнения работы было проведено теоретическое ознакомление с основами информационного обеспечения управления качеством, рассмотрены виды классификации информации, изучены методологии информационного обеспечения управления качеством. По ходу работы был проведен анализ текущего состояния информационного обеспечения на примере организации, занимающейся оптовой и розничной продажей канцелярских товаров. После проведения анализа имеющейся системы были выявлены сильные и слабые стороны текущей системы документооборота. Рассмотрена система электронного документооборота, которая позволяет значительно упростить и ускорить решение многих однотипных или новых задач. К основной цели работы можно отнести анализ и предложения по совершенствованию текущей системы информационного обеспечения управления качеством. Обе части были выполнены, проведен анализ ткущего состояния и на его основе внесены предложения, которые позволят улучшить текущую систему документооборота, а вместе с ней и все информационное обеспечение управления качеством. Оно в свою очередь может позволить предприятию повысить качество продаваемой продукции и оказываемых услуг, что положительно скажется на росте репутации организации. Рост репутации в свою очередь позволит организации выигрывать конкурентную борьбу в своей конкурентной среде, а в дальнейшем может позволить выйти на новый, более качественный уровень.
Глубокий и тщательный анализ является необходимой предпосылкой принятия управленческих решений. Без информации и ее анализа невозможно эффективное функционирование и развитие деятельности фирмы.