Управление качеством организации производства

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1. Значение управления качеством в условиях рыночной экономики 6
1.1. Понятие, сущность и системный подход в управлении качеством 6
1.2. Разработка и внедрение систем качества в организациях 11
2. Анализ состояния управления качеством в ООО «ДомКомплект» 21
2.1. Краткая экономико-организационная характеристика предприятия 21
2.2. Структура управления качеством продукции и услуг 24
3. Совершенствование системы управления качеством в ООО «ДомКомплект» 31
3.1. Проблемы качества продукции и услуг в организации 31
3.2. Пути улучшения системы качества в организации 33
Заключение 38
Список используемых источников 42
Приложения 44

1.1. Понятие, сущность и системный подход в управлении качеством
Определение качества, данное ещё Гегелем, гласит: «Качество есть вообще тождественная с бытием непосредственная определённость; Нечто есть благодаря своему качеству то, что оно есть и, теряя свое качество, оно перестаёт быть тем, что оно есть…»[1,45]
Иначе говоря – это объективно существующая совокупность свойств и характеристик изделий, которая определяет изделие, как таковое и отличает его от другого. Качество – это совокупность свойств и характеристик продукции, уровень или вариант которых формируется поставщиками при её создании с целью удовлетворения обусловленного или предполагаемых потребностей.
Управление качеством – это методы и виды деятельности оперативного характера, включающие в себя контроль качества, сбор и распределение информации о качестве, разработку мероприятий, принятие оперативных решений и их реализацию на всех этапах производства.
...

1.2 Разработка и внедрение систем качества в организациях

Организация работ по управлению качеством продукции на предприятиях предполагает создание систем качества и принятия, необходимых мер по обеспечению их эффектного функционирования.
Под созданием систем качества понимается их разработка и внедрение в деятельности предприятия.
Как отмечено в стандарте ИСО 9000-1, создание систем качества может быть инициировано руководителем предприятия и заказчиком. Этот стандарт даст руководителю указания по выбору и применению других стандартов серии 9000 и содержит принципы и подходы к организации работ по качеству. В дальнейшем необходимо использовать одну из моделей системы качества (по ИСО 9001, 9002 и 9003) и соответственно часть стандарта ИСО 9004. При создании систем качества в области услуг необходимо использовать рекомендации стандарта ИСО 9004-2.
Система качества представляет собой совокупность структур, выполняющих функции управления и обеспечения качества установленными методами.
...

2. Анализ состояния управления качеством в ООО «ДомКомплект»
2.1. Краткая экономико-организационная характеристика предприятия

Полное наименование организации: торгово-строительная компания общество с ограниченной ответственностью «ДомКомплект»
Сокращенное наименование: ТСК ООО «ДомКомплект»
Юридический адрес: 640016, г. Курган, ул. Куйбышева, 105.
Форма собственности: частная.
Организационно-правовая форма: ООО (общество с ограниченной ответственностью)
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) - юридическое лицо, учрежденное одним или несколькими лицами, уставный капитал которого разделен на определенные доли (размер которых устанавливается учредительными документами).
Участники ООО несут риск убытков только в пределах стоимости внесенных ими вкладов.
...

2.2. Структура управления качеством продукции и услуг

Устойчивого положения на рынке можно добиться, только имея высокий технический потенциал и непрерывно его совершенствуя. Большое внимание уделяется в работе вопросам повышения научно-технического уровня производства и увеличению объёма продаж. Работа над качеством продукции в ООО «ДомКомплект» включает в себя комплексные мероприятия по усовершенствованию технологии, внедрению нового оборудования, позволяющего совершенствовать такие характеристики продукции как дизайн оформления и достижение современных требований по качественному составу. А также ведётся работа над сохранением качества продукции за счёт внедрения нового оборудования.
Руководство предприятия успешно решают эту задачу, покупая новое оборудование и тем самым, облегчая работу персонала и обеспечивая больше удобств потребителямм. Всё это, конечно, невозможно без квалифицированной работы старшего инженера и его подчиненных.
...

3. Совершенствование системы управления качеством в ООО «ДомКомплект»
3.1. Проблемы качества продукции в организации

Руководство ООО «ДомКомплект», безусловно, очень профессионально и грамотно подошло к выпуску качественной продукции, которая производится в цехах предприятия, а также к продукции реализуемой в торговых отделах. Соблюдаются сроки реализации продукции, условия хранения на складе готовой продукции, правила транспортировки товара.
Для того, что бы более подробного изучить систему управления качеством в ООО «ДомКомплект» прибегнем к ранее описанной «петле качества».
До внедрения комплексной системы управления качеством в организации не проводился систематический анализ деятельности службы рекламы. Комплексный подход позволит устранить этот весьма существенный недостаток.
...

Заключение

Управление качеством на предприятии – это руководящая деятельность по обеспечению проектирования, изготовления и реализации товаров, обладающих достаточно высокой степенью полезности и удовлетворяющих запросы потребителей.
Оценить уровень качества этой продукции можно по качественным и количественным признакам. Если они соответствуют стандартам, то продукцию следует сертифицировать. Конечная цель проведения сертификации:
– это не только повышение качества продукции и услуг, но и гарантии безопасности живущим сегодня и сохранение здоровой среды обитания для тех, кто будет жить завтра.
Низкое (неконкурентоспособное) качество продукции – не абстрактная категория, а вполне конкретная причина нежизнеспособности предприятия.
Поэтому проблема качества осознается уже как стратегическая проблема.
...