Стратегия сервисной дифференциации - розничная торговля

СОДЕРЖАНИЕ

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ СТРАТЕГИИ СЕРВИСНОЙ ДИФФЕРЕНЦИАЦИИ 4
1.1. Основные теоретические положения стратегии дифференциации 7
1.2. Стратегия дифференциации как механизм повышения конкурентоспособности предприятия розничной торговли 9
1.3. Маркетинговые стратегии предприятия розничной торговли 18
2. АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ СТРАТЕГИИ СЕРВИСНОЙ ДИФФЕРЕНЦИАЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 33

ВВЕДЕНИЕ

Одним из наиболее стремительно развивающихся секторов сервисной сферы является розничная торговля. Она связана напрямую с главной целью стратегического плана развития городов и сел, – повышением уровня и качества жизни населения. Для удовлетворения потребностей рынка и обеспечения роста предприятий данной сферы необходимо разрабатывать эффективные стратегии [1].
От эффективности стратегии развития предприятия, на которую влияет множество факторов, зависит будущее организации и стоит внимательно относиться не только к ее выбору, но и способам реализации с учетом множества сопутствующих факторов. Имеющиеся на сегодняшний день стратегии менеджмента должны тщательно изучаться и соотноситься с деятельностью предприятия, факторами, связанными с различными аспектами деятельности и т.д. [1-3].
Стратегия дифференциации предприятия розничной торговли – это стратегия завоевания конкурентного преимущества, предполагающая ориентацию деятельности предприятия на предоставление большей пользы потребителям путем предложения услуг высокого качества по оправданно высоким ценам. Целью подобной стратегии является придание услугам отличительных свойств, которые важны для покупателя и которые отличают компанию от конкурентов.
Правильно используя стратегию дифференциации, предприятие розничной торговли может обеспечить себе необходимый уровень продаж и прибыли даже на высоко конкурентном рынке. Дифференциация торговых услуг сокращает прямую конкуренцию, затрудняет сравнение услуг между собой, позволяет предприятию розничной торговли стать монополистом в своем сегменте, устанавливая такую цену за услугу, которая покроет все затраты и обеспечит требуемую рентабельность продаж [3-6].
В случае успешной реализации стратегия дифференциации является эффективным средством достижения прибыли выше среднеотраслевого уровня, т.к. c помощью нее имеется возможность создавать прочную позицию для противостояния конкурентам. Успех данной стратегии зависит от того, насколько то или иное предприятие сумеет найти устойчивый фактор эксклюзивности, который невозможно быстро и легко скопировать.
Стратегия сервисной дифференциации направлена на создание уникального в своей отрасли продукта или услуги. Она требует значительных вложений в исследования и разработки. Главное конкурентное преимущество компании, которая выбирает стратегию дифференциации, проявляется в качестве и уникальности предлагаемых товаров [3-6].
На основании вышесказанного целью работы стало исследование теоретических основ и анализ применения стратегии сервисной дифференциации на примере торговых предприятий розничной торговли.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
-изучить литературу по поставленному вопросу,
- изучить теоретические основы и положения применения стратегии сервисной дифференциации на примере розничной торговли;
-провести анализ использования стратегии сервисной дифференциации на предприятиях розничной торговли;
-написать заключение.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Одним из наиболее стремительно развивающихся секторов сервисной сферы является розничная торговля. Она связана напрямую с главной целью стратегического плана развития городов и сел, – повышением уровня и качества жизни населения. Для удовлетворения потребностей рынка и обеспечения роста предприятий данной сферы необходимо разрабатывать эффективные стратегии.
От эффективности стратегии развития предприятия, на которую влияет множество факторов, зависит будущее организации и стоит внимательно относиться не только к ее выбору, но и способам реализации с учетом множества сопутствующих факторов. Имеющиеся на сегодняшний день стратегии менеджмента должны тщательно изучаться и соотноситься с деятельностью предприятия, факторами, связанными с различными аспектами деятельности и т.д.
В работе проведено исследование теоретических и практических основ, а также анализ применения стратегии сервисной дифференциации на примере 3 предприятий розничной торговли.
Анализа исследованных объектов показал, что можно перечислить аргументы, которые свидетельствуют о том, что выбранные предприятия розничной торговли использует именно стратегию сервисной дифференциации: в каждой компании кроме розничной продажи товаров организованы услуги (доставка товара, продажа закусок, шиномонтаж, хранение шин, консультирование и др.). Это привлекает покупателей и повышает прибыльность магазинов.