Командное взаимодействие и управление им

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические аспекты формирования и управления проектными командами 5
1.1. Понятие «команда», необходимость создания команд в современных организациях 5
1.2. Основные элементы команды и этапы командного менеджмента 9
1.3. Зарубежный опыт формирования и управления проектными командами 12
2. Анализ эффективности командного менеджмента в ООО «Центр реализации перевозок и услуг» 16
2.1. Общая характеристика организации ООО «Центр реализации перевозок и услуг» 16
2.2. Проблемы и противоречия, выявленные в ходе анализа командного менеджмента и пути их преодоления 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 35
Приложение 1 36
Приложение 2 36
Приложение 3 38
Приложение 4 39
Приложение 5 40

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной курсовой работы заключается в изучении и применении на практике принципов эффективного взаимодействия сотрудников организации, с целью их объединения в «команды» для достижения поставленных государством, непосредственным руководством организации целей, задач.
Человек составляет основу организации, ее сущность и ее основное богатство. Каждый руководитель сталкивается с проблемой, что все сотрудники его компании разные: их способности, потребности, мотивы, отношение к окружающей обстановке существенно отличаются. Именно поэтому менеджер должен очень много знать о людях, с которыми он работает, ибо это поможет ему в успешном управлении ими, создании групп, основанных на принципах взаимодополняемости и взаимозаменяемости.
Цель курсовой работы – анализ особенностей командообразования на примере организации ООО «Центр реализации перевозок и услуг» (ООО «ЦРПУ»).
Объектом исследования является рабочий коллектив ООО «Центр реализации перевозок и услуг»;
Предмет исследования критерии эффективности деятельности команды.
Для достижения поставленной цели следует выполнить следующие задачи:
 рассмотреть понятие «команды», необходимость создания команд в современных организациях;
 сравнить принципы командной работы с проектом;
 ознакомиться с основными элементами команды;
 проанализировать типы и факторы, влияющие на формирование команды;
 рассмотреть этапы командообразования;
 ознакомится с показателями эффективности работы команды;
 представить общую характеристику ООО «ЦРПУ»;
 сделать анализ особенностей формирования и функционирования команды, созданной в ООО «ЦРПУ»;
 выявить проблемы и противоречия;
 предложить пути преодоления проблемных и противоречивых ситуаций;
 сделать выводы по проделанной работе
В данной работе представлены концепции следующих авторов: А.И. Пригожин, Э.С. Гроуф, С.Д. Ильенкова и др.
Основные информационные источники: интернет-ресурсы; законы и нормативно-правовые акты; учебная литература; статьи в периодических изданиях; внутрифирменные положения.
Методы, использованные в работе: анализ теоретической литературы, статистический анализ, экспертный опрос.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Эффективная команда – один из управленческих способов создания и поддержания долгосрочного соответствия между целями фирмы, её потенциальными возможностями и шансами, предоставленными во внешнем окружении фирмы.
Жизнь команды - процесс динамичный, и отслеживание изменений и метаморфоз позволит увеличить продуктивность работы и минимизировать степень конфликтности. Члены команды не должны подстраиваться под кого-то одного, они должны иметь способность к конструктивному диалогу и разумному компромиссу.
Работая в сфере авиаперевозок около 10 лет, компания ООО «Центр реализации перевозок и услуг» зарекомендовала себя в глазах клиентов, как исполитель, добросовестно выполняющий свои обязательства, принимающий оперативные правильные решения в сложных ситуациях. Данный секрет эффективности работы кроется непосредственно в сформированной рабочей команде.
Принцип единоначалия, следование правилам регламентированных документов обеспечивает скоординированные действия сотрудников данной компании. Мотивационная политика, демократический стиль управления способствует развитию благоприятного психологического климата, определению приоритетных целей каждого члена команды и соответствие этих целей общим.
Опираясь на результаты психологических методов исследования, можно сказать, как и любая другая компания, ООО «ЦРПУ» сталкивается с рядом проблемных и противоречивых ситуаций. Исходя из того, что коллектив компании считается зрелым и состоявшимся нельзя допустить, чтобы мнения членов рабочей группы, имеющих более высокий статус, доминировали в ней. Нужно, чтобы команда могла эффективно принимать решения и решать задачи, возложенные на нее, достигать поставленные перед ней цели, необходимо учитывать всю информацию, относящуюся к данному вопросу и объективно взвешивать идеи.
Основной целью работы было рассмотрение особенностей командообразования на примере организации ООО «Центр реализации перевозок и услуг». Данная цель достигнута, посредством проведения психологической диагностики в коллективе (включенное наблюдение, анонимное анкетирование, беседы с руководством). Задачи, поставленные для достижения цели, выполнены.
По мнению автора, данную работу можно дополнить результатами, полученными после проведения тимбилдинга, сравнение результатов с исходными показателями. Определив тренд развития команды, если тренинг дал положительные результаты, обособить новые проблемы, возникшие на очередном этапе развития.