Методы профилактики профессиональной деформации и профессионального выгорания руководителей

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕЧСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 6
1.1 Сущность содержания понятий профессиональной деформации и профессионального выгорания 6
1.2 Факторы профессиональных деформаций и профессионального выгорания, а также методы их профилактики 12
ГЛАВА 2.ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ В ООО «КЛИНИНГОВАЯ КОМПАНИЯ К1» 21
2.1 Общая характеристика компании 21
2.2 Описание этапов исследования 22
2.3. Анализ результатов исследования 23
2.4. Рекомендуемые методы профилактики профессионального выгорания руководителей 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 35
ПРИЛОЖЕНИЯ 38

1.1 Сущность содержания понятий профессиональной деформации и профессионального выгорания
Говоря о понятии профессиональной деформации, стоит отметить, что оно впервые было использовано в 1915 году, в работе Х. Ландерока под названием «Профессионализм: Исследования профессиональной деформации», в рамках Американского социологического журнала. Автором обозначено данное понятие, как изменения в процессах мышления у человека и нездоровая оценка важности его деятельности в рамках общей работы трудового коллектива.5
В отечественной науке данный термин был введен П. Сорокиным в 1921 году. Он понимал под профессиональной деформацией негативное воздействие профессиональной деятельности человека на его переживания и поведение.6
По мнению А.Р. Мусалаевой, профессиональные деформации трактуются как разрушение сформированных специалистом профессиональных качеств, нарушение способов деятельности, формирование стереотипов в профессии и появление психологических барьеров.
...

1.2 Факторы профессиональных деформаций и профессионального выгорания, а также методы их профилактики
Многие исследователи занимались изучением факторов и детерминант, которые оказывают влияние на развитие профессиональных деформаций и профессионального выгорания у людей. Так сначала рассмотрим факторы профессиональных деформаций, а затем профессионального выгорания.
Г.В. Шишкова в своем исследовании изучала факторы, которые, которые приводят к профессиональной деформации личности. Все факторы она разделила на 3 основные группы:15
1. Объективные факторы. Факторы, входящие в данную группу связаны с мезо- и макропроцессами в сфере социальной и экономической жизни компании и общества.
2. Субъективные факторы. В эту группу включены факторы, которые со свойствами конкретного профессионала и его субъективных особенностей личности.
3. Профессиональные факторы.
...

2.1 Общая характеристика компании
Организация ООО «Клининговая компания К 1» занимается профессиональной уборкой квартир и офисных зданий.
Организация ведет свою деятельность с 2008 года.
Адрес: 620034, Екатеринбург, Бебеля 35, оф. 28.
Реквизиты: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГРУППА КОМПАНИЙ К1"
ИНН 6686040622 
КПП 668601001 
ОГРН 1146686001252 
ОКПО 32285850
Основным видом деятельности является «Деятельность по чистке и уборке жилых зданий и нежилых помещений прочая».
ООО «Клининговая компания К 1» является достаточно успешной компанией в части комплексного обслуживания недвижимости, предоставляющая клининговые услуги.
Миссия компании заключается в следующем: «Быть первыми среди поставщиков сервиса самого высшего качества при полном удовлетворении клиента, достигаемом за счет технической компетентности и профессионализма всего персонала, включая руководителя компании и руководителей всех отделов».


2.2 Описание этапов исследования
На данном этапе курсовой работы было организовано эмпирическое исследование, целью которого стало выявление признаков профессиональной деформации и профессионального выгорания у руководителей компании.
В исследовании приняли участие 10 руководителей компании.
Тем самым, выборка исследования состоит из 10 человек, которые занимают руководящие должности.
Экспериментальная выборка по гендерному аспекту имеет следующие характеристики: 9 женщин и 1 мужчина. То есть среди руководителей компании преобладают женщины-руководители. Возрастной диапазон исследуемых руководителей варьируется от 27 до 47 лет.
Всем участникам исследования были предложены следующие психологические методики:
1. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко.26
Данная методика предназначена для выявления выраженности компонентов «выгорания». Она включает в себя 84 утверждения, на которые предлагается ответить «да/нет».
...

2.3. Анализ результатов исследования
Результаты проведенного исследования по методикам представлены в Приложение 1.
Первая методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко состоит из 12 шкал, которые разбиты на три основные фазы: фаза напряжение, резистенции и истощения. В каждой фазе по 4 шкалы.
Результаты проведенного исследования по данной методике нами были наглядно представлены в диаграмме (рис. 1).
Как можно видеть, из рисунка 1, у руководителей наблюдаются некоторые выраженные симптомы эмоционального выгорания. Наиболее формирующая фаза – это фаза резистенции и истощения, а фаза напряжения представлена в наименьшей степени.

Рис. 1. Профессиональное выгорание руководителей
Преобладание фазы резистенции свидетельствует о сопротивлении нарастающему стрессу, который начинается с появлением тревожного напряжения.
...

2.4. Рекомендуемые методы профилактики профессионального выгорания руководителей
На основе результатов проведенного исследования, нами были сформулированы ряд рекомендаций для профилактики профессионального выгорания руководителей:
1. Наиболее эффективным и основным методом, на наш взгляд, является психологическая помощь, которая проявляется в посещении личных индивидуальных консультаций с психологом и посещение психологических тренингов. Это может быть аутотренинг, который включает в себя релаксационные техники и упражнения. А также различные тренинги повышения уверенности, развития лидерских качеств, профессиональные и другие личностные тренинги. Такой тренинг лучше посетить у специалиста-психолога.
2. Вторым шагом является совершенствование условий труда, в которых работает руководитель. Возможно сделать ремонт собственного кабинета, улучшить помещение, поменять мебель, оборудование и так далее.
3.
...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключение тезисно резюмируем основные выводы данной курсовой работы.
Профессиональные деформации и выгорание являются острой проблемой современного общества. Под профессиональной деформацией понимается изменение качеств личности или психической структуры, которое происходит под воздействием профессиональной деятельности руководителя.
Под профессиональным выгоранием понимается состояние, при котором человек под влиянием профессиональной деятельности испытывает эмоциональное, психосоматическое истощение, личностную неудовлетворенность самореализации во всех сферах его жизнедеятельности.
Профессиональные деформации и формирование синдрома выгорания может происходит по ряду самых разнообразных причин. Но все причины можно классифицировать на три группы: связанные со спецификой выполняемой профессиональной деятельностью, с личностными качествами руководителя, и факторами взаимодействия с обществом.
...