Групповые оценки и решения

Введение
1. Теоретические и методологические основы групповых методов принятия решений
1.1. Система принятия организационных решений в коллективе
1.2. Групповые методы принятия решений в организации
2. Анализ системы групповых методов принятия решений в ООО «ТрейдМаркет»
2.1. Общая характеристика ООО «ТрейдМаркет»
2.2. Социологические исследования системы принятия групповых решений в ООО «ТрейдМаркет»
2.3. Анализ и диагностика проблемной ситуации на основе групповых оценок
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы принятию коллективных решений в ООО «ТрейдМаркет»
3.1. Совершенствование системы принятия решений на основе групповых оценок
3.2. Совершенствование системы принятия коллективных решений на основе использования экспертных методов
Заключение
Библиографический список
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Приложение 7
Приложение 8
Приложение 9

Жизнедеятельность каждого менеджера так или иначе реализуется через процесс принятия и реализации решений, число которых на протяжении его жизни измеряется тысячами тысяч. Решения - это постоянная необходимость выбора. В обыденной жизни, пока человеком будут приниматься решения, неизбежны и ошибки, просчеты. Но можно ли позволять такую «роскошь» при принятии управленческих решений? Здравый смысл, логика говорят: «нет, нельзя!» Процессы принятия решений в управленческой деятельности отличаются от частной жизни необходимостью их систематизации. И это понятно, поскольку ставки управленческого решения много выше – менеджер выбирает направление деятельности не только для себя, но и для организации, деятельности других работников.
В качестве объекта данной работы выбрано промышленное предприятие - ООО «ТрейдМаркет».
Основной целью данной работы является оптимизация и рационализация процессов связанных с принятием групповых решений в сбытовых подразделениях предприятия ООО «ТрейдМаркет» по сбыту и торговле своей продукции.
В курсовой работе будут решены следующие задачи:
1. проработка и подготовка теоретических основ групповых решений;
2. анализ системы управленческих решений в ООО «ТрейдМаркет»;
3. разработка рекомендаций по совершенствованию системы принятию решений в ООО «ТрейдМаркет».
Теоретической основой исследования в данной работе является научные работы посвящённые как общих вопросам функционирования предприятия, так и вопросам исследования управленческих решений применительно к системе управления. В работе использовано 20 теоретических источников.
Методологической базой исследования выступает методология исследования систем управления которая посвящена в данном случаи исследованию схем принятия решений в конкретной организации.
Представленная работа состоит из 3 частей.
В первой, теоретической части изучены основные методологические вопросы принятия групповых решений.
Во второй части работы проведено изучение организационно-правовая характеристика ООО «ТрейдМаркет», изучена система решений групповых предприятия. Проведено социологическое исследование систем принятия решений.
В третьей главе разработаны рекомендации и мероприятия по совершенствованию решаемой проблеме. Предложены направления совершенствования технологии принятия управленческих решений и приняты решения по конкретной проблеме.

Решение - это выбор альтернативы. Принятие решений - связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции. Запрограммированные решения, типичные чаще всего для повторяющихся ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов. Новые или сложные ситуации требуют незапрограммированных решений, в этом случае руководитель сам выбирает процедуру принятия решений.
Процесс разработки модели принятия решения рассмотрен на примере складского комплекса ООО «ТрейдМаркет» основанного в 2002 г., расположенного в Городе. ООО «ТрейдМаркет» является одним из филиалов холдинга ООО «Пивной двор». По масштабам деятельности организация относится к субъекту среднего предпринимательства, с численностью персонала 187 чел. На рынке оптово-розничной торговли пивом организация функционирует 9 лет, границы распространения бизнеса – региональные. Организационная структура – линейно-функциональная. Основной процесс – оптово-розничная торговля пищевыми продуктами, клиентами организации являются торговые предприятия разного формата и уровня материально-технической базы: супермаркеты, гипермаркеты, продовольственные магазины, киоски. Ассортимент организации представлен продукцией производителей ЗАО «Москва-Эфес», ОАО «Томское пиво», ООО «Русскарт», ООО «Н.Р.Г. Колос Корпорэйшн», ЗАО «Собол-Аква», с января 2015 г. ООО «Сибирская Пивоварня Хейнекен».
На основе матрицы тестирования критериев выделены ключевые про-цессы, непосредственно влияющие на ключевые факторы успеха, и выявлены приоритетные направления для ООО «ТрейдМаркет» к которым относятся: заключение договоров с поставщиками и согласование графика поставок; доставка, разгрузка и размещение ТМЦ на складе; разработка графика загрузки и выгрузки; обеспечение своевременности выполнения заказов; управление запасами.
Для решения одной из приоритетных проблем ООО «ТрейдМаркет» – нерациональное использование складских помещений, разработан бизнес-план «Установка оборудования для прессования отходов». Исследован рынок вторичного сырья, и установлено, что в Городе спрос на вторсырье достаточно высок, организациями переработчиками вторсырья создана гибкая и эффективная система мероприятий по сбору отходов подлежащих переработке. Стратегическими партнерами этих организаций являются крупные и малые предприятия Западносибирского региона. Реализация бизнес-плана предусматривает приобретение оборудования для прессования производ-ственных отходов, предложена модель МИНИ-4, произведенная Городой компанией ООО «Статико», для установки которой не требуется специального помещения. Как показал анализ 70 % хозяйственного мусора ООО «ТрейдМаркет» целесообразно реализовать, реализуя прессованные производственные отходы, подлежащие переработке, потребителям вторсырья организация получает прибыль 170 тыс. руб. в год. Реализация бизнес-плана обеспечивает снижение затрат на вывоз мусора (30 %) на 90 тыс. руб. в год, которые составляют 38,9 тыс. руб. в год. Приобретение и эксплуатация пресса позволяет уменьшить площади временного хранения отходов упаковки (картон, пленка и т.д.) и использовать помещения склада более рационально. Затраты организации на эксплуатацию пресса составляют 69,8 тыс. руб. в год. Единовременные затраты на реализацию проекта – 79 тыс. руб., срок окупаемости – 4 месяца, 15 дней. Для решения другой приоритетной про-блемы ООО «ТрейдМаркет» и снижения числа конфликтных ситуаций с клиентами, связанные со срывом времени доставки продукции разработан бизнес-план «Обеспечение своевременного выполнения заказов клиентов».