Критерии эффективности коммуникационного процесса

Глава 1.Теоретические аспекты коммуникационного процесса

1.1.Понятие коммуникационного процесса

Управленческая деятельность представляет собой в широком смысле слова обмен информацией, который является сложнейшей проблемой в любой организации. Одним из самых важных факторов управления является коммуникация.
Один из основоположников американской социологии Ч. Кули считал, что под коммуникацией понимается механизм, посредством которого становится возможным существование и развитие человеческих отношений - все символы разума вместе со способами их передачи в пространстве и сохранения во времени. Она включает в себя мимику, общение, жесты, тон голоса, слова, письменность, печать, железные дороги, телеграф, телефон и самые последние достижения по завоеванию пространства и времени. Четкой границы между средствами коммуникации и остальным внешним миром не существует. Однако вместе с рождением внешнего мира появляется система стандартных символов, предназначенная только для передачи мыслей, с нее начинается традиционное развитие коммуникации . К. Черри сформулировал определение коммуникации как социального объединения индивидов, осуществляемого с помощью языка или знаков, установления общезначимых наборов правил для различной целенаправленной деятельности. А. Урсул подчеркивал, что коммуникация - это обмен инфомацией между сложными динамическими системами и их частями, которые в состоянии принимать информацию, накапливать ее, преобразовывать .
Исходя из вышесказанного можно дать четкое определение понятию «коммуникации».
Коммуникации - это процесс общения и передачи информации между людьми или их группами в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи.
Цели коммуникаций:
Организовывать информационный обмен между субъектом и объектом управления.
Наладить процесс эмоционального и интеллектуального обмена управленческой информацией.
Установить связь между людьми в организации.
Сформулировать общие взгляды на внутреннюю среду организации.
Организовать совместную работу коллективов с целью выполнения задач организации .
Коммуникационный процесс – это процесс обмена информацией между двумя или более людьми. Его цель – обеспечить передачу и понимание информации, являющейся предметом обмена. Если взаимное понимание не достигается, то коммуникация не состоялась, из чего следует, что обе стороны играют в ней активную роль.
Коммуникационный процесс – это взаимодействие совокупности элементов. Существует четыре базовых элемента коммуникационного процесса.
1. Отправитель – лицо, генерирующее идею или собирающее информацию и передающее ее.
2. Сообщение – непосредственно информация.
3. Канал – средство передачи информации (устная передача, совещания, телефонные переговоры, письменная передача, служебные записки, отчеты, электронная почта, компьютерные сети).
4. Получатель (адресат) – лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

Глава 1.Теоретические аспекты коммуникационного процесса

1.1.Понятие коммуникационного процесса

Управленческая деятельность представляет собой в широком смысле слова обмен информацией, который является сложнейшей проблемой в любой организации. Одним из самых важных факторов управления является коммуникация.
Один из основоположников американской социологии Ч. Кули считал, что под коммуникацией понимается механизм, посредством которого становится возможным существование и развитие человеческих отношений - все символы разума вместе со способами их передачи в пространстве и сохранения во времени. Она включает в себя мимику, общение, жесты, тон голоса, слова, письменность, печать, железные дороги, телеграф, телефон и самые последние достижения по завоеванию пространства и времени. Четкой границы между средствами коммуникации и остальным внешним миром не существует.
...

Цель – рассмотреть эффективность коммуникационного процесса на предприятии.
Задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты коммуникаций и коммуникационного процесса;
- проанализировать коммуникационный процесс на примере предприятия;
- разработать рекомендации по совершенствованию коммуникационного процесса.
Методологическая база. Трансформация коммуникационного процесса многоаспектный процесс, затрагивающий все сферы жизни общества. В связи с этим, исследование коммуникационного процесса требует использования общенаучных подходов и общеметодологических принципов.
Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
Глава 1.Теоретические аспекты коммуникационного процесса

1.1.Понятие коммуникационного процесса

Управленческая деятельность представляет собой в широком смысле слова обмен информацией, который является сложнейшей проблемой в любой организации. Одним из самых важных факторов управления является коммуникация.
...

1.2.Классификация коммуникаций в процессе управления

Коммуникации подразделяются на следующие виды:
· организационные или межличностные коммуникации, которые основаны на устном общении.
· Коммуникации основанные на письменном обмене информацией.
Межличностные коммуникации в свою очередь подразделяются на следующие типы:
· не официальные или неформальные коммуникации, которые не следуют общим правилам определенной организации; они осуществляются согласно установившейся системе личных отношений между работниками организации.
Типичная информация, передаваемая по каналам неформальных коммуникаций: предстоящие сокращения производственных рабочих, новые меры по наказаниям за опоздание, изменение в структуре организации, грядущие перемещения и повышения, подробное изложение спора двух руководителей на последнем совещании по сбыту, кто кому назначает свидание после работы и т. д6.
· официальные или формальные коммуникации.
...

Цель – рассмотреть эффективность коммуникационного процесса на предприятии.
Задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты коммуникаций и коммуникационного процесса;
- проанализировать коммуникационный процесс на примере предприятия;
- разработать рекомендации по совершенствованию коммуникационного процесса.
Методологическая база. Трансформация коммуникационного процесса многоаспектный процесс, затрагивающий все сферы жизни общества. В связи с этим, исследование коммуникационного процесса требует использования общенаучных подходов и общеметодологических принципов.
Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
Глава 1.Теоретические аспекты коммуникационного процесса

1.1.Понятие коммуникационного процесса

Управленческая деятельность представляет собой в широком смысле слова обмен информацией, который является сложнейшей проблемой в любой организации. Одним из самых важных факторов управления является коммуникация.
...

2.1.Общая характеристика организации

Колоритный восточный орнамент фасада, разноцветные подушки, мягкие роскошные диваны и тихая восточная музыка создают особое настроение легкости. Покой и состояние блаженства. Живой огонь – символ тепла и уюта пляшет на поленьях, которые потрескивают в камине формы узбекской дыни и создают романтическую атмосферу. В такт жарким огненным языкам танцует восточная красавица – «танец живота». Это ресторан «Пашмир».
Для Казани открытие элитного ресторана узбекской кухни «Пашмир» стало настоящим событием. Современный Восток – так представляют концепцию заведения его создатели. Основа – настоящая узбекская кухня плюс ультрасовременный интерьер. Этот проект – итог плодотворной работы крупной казанской компании «Сувар Казань» в соавторстве с известными московскими рестораторами, покорившими изысканные вкусы гостей в ресторанах «Узбекистан» и «Белое солнце пустыни».
«Пашмир» предлагает насладиться изяществом узбекских блюд с элементами европейской кухни.
...

- разработать рекомендации по совершенствованию коммуникационного процесса.
Методологическая база. Трансформация коммуникационного процесса многоаспектный процесс, затрагивающий все сферы жизни общества. В связи с этим, исследование коммуникационного процесса требует использования общенаучных подходов и общеметодологических принципов.
Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
Глава 1.Теоретические аспекты коммуникационного процесса

1.1.Понятие коммуникационного процесса

Управленческая деятельность представляет собой в широком смысле слова обмен информацией, который является сложнейшей проблемой в любой организации. Одним из самых важных факторов управления является коммуникация.
Один из основоположников американской социологии Ч.
...

Заключение

В ходе выполнения работы все поставленные цели и задачи были выполнены. Сделаем основные выводы по работе.
Коммуникационный процесс - это обмен информацией между двумя и более людьми.
В организационных коммуникациях могут возникнуть определенные преграды: искажение сообщений; информационные перегрузки; неудовлетворительная структура организации; неудовлетворительный кадровый состав; конфликты между различными группами или подразделениями.
Путей преодоления преград в процессе коммуникации существует достаточно количество, например, регулирование информационных потоков, системы обратной связи, системы сбора предложений, современные информационные технологии.
Организация не может функционировать в условиях внутреннего вакуума. Все руководители приходят к единому мнению, что нужно создавать оптимальную систему коммуникаций с целью повышения информированности и сплоченности персонала. Для этого очень эффективным является использование компьютерных технологий.
...