Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
598206 |
| Дата создания |
2023 |
| Страниц |
42
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ КОНФЛИКТАМИ 5
1.1 Понятие и виды организационных конфликтов 5
1.2 Методы управления конфликтами 8
1.3 Анализ роли менеджера в управлении организационными конфликтами 10
ГЛАВА 2. МЕСТО И РОЛЬ МЕНЕДЖЕРА В УПРАВЛЕНИИ КОНФЛИКТАМИ В СФЕРЕ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ НА ПРИМЕРЕ ПАО «ДЕТСКИЙ МИР» 14
2.1 Организационная характеристика ПАО «Детский мир» 14
2.2 Анализ системы управления конфликтами в ПАО «Детский мир» 16
2.3 Мероприятия по совершенствованию системы управления конфликтами в организации ПАО «Детский мир» 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 38
ПРИЛОЖЕНИЯ 41
Введение
ВВЕДЕНИЕ
Тема «исследование места и роли менеджера в управлении организационными конфликтами» является актуальной, так как управление конфликтами является одной из важнейших функций менеджмента. В организациях конфликты могут возникать по разным причинам, таким как различия в мнениях, конкуренция за ресурсы или недостаток коммуникации. Конфликты могут приводить к отрицательным последствиям, таким как падение производительности, увольнения сотрудников и репутационный ущерб для организации. Поэтому, понимание места и роли менеджера в управлении организационными конфликтами является крайне важным для обеспечения эффективной работы организации.
Ниже представлены результаты поиска исследований и авторов, которые занимались темой «управление организационными конфликтами».
Научно-исследовательская работа «Управление организационным конфликтом в поликультурной организации» была выполнена Зачиняевым С. Н. Среди целей работы - разработка организационно-методических рекомендаций по эффективному управлению организационным конфликтом в мультикультурной организации .
Фрагмент работы для ознакомления
Цель работы - анализ места и роли менеджера в управлении организационными конфликтами.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть основные теоретические аспекты управления конфликтами;
проанализировать управление конфликтами в сфере трудовых отношений на примере ПАО «Детский мир».
Объект исследования - процесс управления организационными конфликтами.
Предмет исследования - место и роль менеджера в управлении организационными конфликтами.
В процессе написания работы применялись следующие методы:
анализ и синтез;
сравнение;
комплексные и системный подходы и др.
Структура курсовой работы состоит из введения, 2 глав, заключения и списка использованных источников.
Список литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1. Зачиняев С. Н. Управление организационным конфликтом в поликультурной организации. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.dissercat.com/content/upravlenie-organizatsionnym-konfliktom-v-polikulturnoi-organizatsii
2. Ковалева Т. Ю. Управление организационными изменениями: Экспертно-ролевой подход. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.dissercat.com/content/upravlenie-organizatsionnymi-izmeneniyami-ekspertno-rolevoi-podkhod
3. Майорова В. Р. Управление организационными конфликтами: проблема социальных механизмов на промышленном предприятии / Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук, 2016.
4. Хаярова Л. Р., Панферов Д. А. Управление организационными конфликтами на предприятиях нефтехимического комплекса / Вестник Казанского технологического университета, 2013.
5. Васкевич Д.В. Управление конфликтами на предприятии / Д.В. Васкевич // Academy. - 2019. - 114-116 с.
6. Урок 1. Что такое конфликт: виды, типы и формы конфликтов. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://4brain.ru/conflictology/vidy.php
7. Конфликты организационные: как управлять? [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://fb.ru/article/258440/konfliktyi-organizatsionnyie-kak-upravlyat
8. Управление конфликтами: основные методы и варианты действий. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.klerk.ru/boss/articles/232159/
9. Методы управления конфликтами: от классических до глупых, но действующих. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://sales-generator.ru/blog/metody-upravleniya-konfliktami/
10. Управление конфликтами: основные методы. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://psycho.ru/library/3773
11. Сотрудники уже готовы драться, что делать? Стартовый гайд по управлению конфликтами. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://skillbox.ru/media/management/sotrudniki-uzhe-gotovy-dratsya-chto-delat-startovyy-gayd-po-upravleniyu-konfliktami/
12. Управление конфликтами: суть процесса, главные принципы, основные методы. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://academy-of-capital.ru/blog/upravlenie-konfliktami/
13. Управление конфликтами. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://psihomed.com/upravlenie-konfliktami/
14. Управление конфликтами: основные методы и варианты действий. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://hr-portal.ru/article/upravlenie-konfliktami-osnovnye-metody-i-varianty-deystviy
15. Эффективное управление конфликтами: причины и методы решения. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://hr-portal.ru/article/effektivnoe-upravlenie-konfliktami-prichiny-i-metody-resheniya
16. Брюхова Н. Г., Кайгородов Б. В. Управление конфликтами в образовательной среде: терия и практика. [Электронный источник]. - Режим доступа: https://www.iprbookshop.ru/116370.html
17. Скибицкий Э. Г., Китова Е. Т. Управление конфликтами в профессиональной деятельности. [Электронный источник]. - Режим доступа: https://www.iprbookshop.ru/98822.html
18. Тимченко А.А. Рекомендации по управлению конфликтами в организации / А.А. Тимченко // Форум молодых ученых. - 2018. - 80-87 с.
19. Резник, С. Д. Управление трудовыми конфликтами на предприятии: резервы повышения его эффективности // Человек и труд. 2012. - № 12. - 43-45 с.
20. Консолидированная финансовая отчетность ПАО «Детский мир» / Официальный сайт. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://ir.detmir.ru/wp-content/uploads/2021/03/DM-IFRS-Cons-FS-20-r_processed.pdf
21. Компания «Ясно» / Видеоконсультация с психологом. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://yasno.live/
22. Кибанов, А. Я. Конфликтология / А. Я. Кибанов, И. Е. Ворожейкин, Д. К. Захаров. М.: Инфра-М, 2009. - 144 с.
23. Леонов, Н. И. Конфликтология // Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК», 2010. - 150 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00458