Способы регуляции формальных коммуникаций в организации (ООО «ЦЭМ»)

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы и значение формальных коммуникаций в организации 5
1.1. Формальная коммуникация 5
1.2. Виды барьеров в коммуникации 6
1.3.Способы оптимизации коммуникативных процессов 8
Глава 2. Проблемы и перспективы формальных коммуникаций в ООО «ЦЭМ» 12
2.1. Управленческая характеристика ООО «ЦЭМ» 12
2.2. Коммуникационная система ООО «ЦЭМ» 14
2.3. Проблемы коммуникации и пути их решения 16
Заключение 19
Список источников и литературы 21

Актуальность. Коммуникация имеет громадное значение для успешного развития любой организации. Это своеобразная "кровеносная система" любого предприятия. Успешные руководители, топовые менеджеры и грамотные специалисты достигли успеха во многом благодаря навыкам общения. О том, как укрепить и одновременно развить межличностные, групповые и организационные коммуникации, будет подробно рассказано в нашей статье.
Коммуникацией называют процедуру обмена информацией, на базе которого руководитель приобретает сведения, необходимые для принятия эффективных решений, а также доводит принятые решения до работников предприятия. В случае плохой работы коммуникаций решения могут оказаться ошибочными. Люди плохо поймут, что от них требует начальство, а это чревато разрывом формальных отношений. Эффективность коммуникативных процессов часто обуславливается качеством решений и тем, как они будут реализованы в дальнейшем.
Информация играет особую роль в процессе реализации формальных и организационных коммуникаций. Это результат общения, внешнее проявление коммуникативной процедуры. Информация занимает особое место в вербальном поведении человека. Она переходит от одного субъекта к другому. При этом субъектами здесь могут выступать отдельно взятые личности, группы или целые организации.
Коммуникация может осуществляться путем передачи идей, мнений, навыков, фактов, восприятий или ощущений. Она требует получения желаемый реакции в ответ. Следует при этом учитывать, что система формальной коммуникации и информация - это различные явления, хоть и связанные между собой. Так, коммуникация - это не только то, что передается, но и то, как это "что-то" передается. Информация является лишь составной частью коммуникативного процесса.
Отсюда актуальность рассматриваемой темы.
Согласно вышеизложенному обоснуем цель работы и комплекс задач, подлежащий решению.
Цель работы – разработать рекомендации по повышению эффективности формальных коммуникаций в менеджменте (на примере ООО «ЦЭМ» ).
1. Подобрать литературы по проблеме исследования.
2. Провести анализ теорий и ключевых понятий.
3. Исследовать развитие и проблемы эффективности формальных коммуникаций в организации ООО «ЦЭМ».
4. Предложить пути совершенствования эффективности формальных коммуникаций ООО «ЦЭМ».
Объект исследования – ООО «ЦЭМ».
Предмет работы – оценка эффективности формальных коммуникаций.
Методы исследования: теоретический анализ источников литературы, анализ формальной структуры и коммуникационных потоков предприятия, анализ моделей взаимосвязи на предприятии, опрос, тестирование.
Данная работа может найти практическое применение в качестве руководства для организации эффективного коммуникативного процесса в любой организации.

Формальные коммуникации – это основные каналы организационного общения, по которым поступает вся информация, имеющая отношение к деятельности организации: отчеты, меморандумы и документы внутри организации, приказы, распоряжения и сообщения вниз по иерархической лестнице, рабочая информация, поступающая по компьютерным сетям, а также входящая и исходящая документация.
Формальная коммуникация представляет собой процесс, в котором два и более человека обмениваются определенной информацией в рамках . Основная цель формальной коммуникации - это достижение понимания информации, которая подлежит обмену. Ведь сам факт обмена еще не гарантирует успешность реализуемой процедуры [5].
Система формальной коммуникации состоит из нескольких субъектов:
• отправителя - лица, которое генерирует идею, либо отбирает информацию для передачи;
• канала - средства передачи совокупности сведений;
• получателя - лица, получающего информацию и интерпретирующего ее;
• сообщения - непосредственно информации, закодированной в ряд определенных символов.