Обслуживание гостиницами гостей с ограниченными физическими возможностями

1.2 “Безбарьерный туризм”

Сегодня во всем мире, и в России в том числе, массово внедряются технологии обслуживания, которые обеспечивают безбарьерный туризм. Помимо «безбарьерного туризма» в качестве синонимов употребляются также понятия: инклюзивный туризм, туризм для всех, доступный туризм.
Эти термины означают, что все путешественники могут пользоваться туристическими услугами без ограничений, независимо от других людей, на равных условиях и с чувством собственного достоинства.
В частности, уделяется внимание путешественникам с особыми потребностями в доступности. Это может быть доступность в передвижении, визуальная и слуховая доступность.
В Конвенции ООН о правах инвалидов говорится, что доступность выражается в равном доступе к:
- физическому окружению;
- транспорту;
- информации и связи, включая информационно-коммуникационные технологии и системы;
- другим объектам и услугам, открытым или предоставляемым для населения.
Важной составляющей безбарьерного туризма является система временного размещения лиц с ограниченными физическими возможностями. Бытовые вопросы организации проживания таких лиц имеют значительные особенности, что ставит особые требования к оборудованию гостиниц, организации проживания гостей с ограниченными возможностями в гостиничных номерах.

Актуальность темы исследования. Эволюция отношения общества к инвалидам заметна и приятна. От беспомощной жалости и желания не замечать проблемы до стремления, пусть пока очень робкого, сделать так, чтобы люди, обделенные здоровьем, чувствовали себя на равных со всеми оcтальными. И вот уже филологи публикуют статьи, призывающие отказаться от слова «инвалид» как унижающего и утверждают, что нужно говорить «люди с ограниченными возможностями». Не только клиники, но и театры, спортивные центры и даже районные школы детского творчества оборудуются так, чтобы их могли посещать люди, имеющие проблемы с передвижением. Что уж говорить про отели. Для западных гостиниц наличие в фонде номеров для инвалидов – уже давно хороший тон, а то и непременное правило сети.

Обслуживание гостей с ограниченными физическими возможностями в гостинице «На Покровском-Стрешнево» получила аза работу 5