Развитие электронного банкинга в России

Содержание
Введение 3
1 Теоретические аспекты электронного банкинга 6
1.1 Сущность электронного банкинга 6
1.2 Становление и развитие электронного банкинга в России 8
1.3 Зарубежный опыт электронного банкинга 15
2 Электронный банкинг в современных условиях 19
2.1 Исследование рынка электронного банкинга в России 19
2.2 Основные тенденции электронного банкинга в России 24
2.3 Риски электронного банкинга 26
Заключение 31
Список использованной литературы 33

Актуальность исследования обусловлена тем, что в борьбе за вкладчика банкам уже недостаточно лишь снижать стоимость обслуживания и повышать проценты по кредитам. Клиенты требуют большего. На фоне бурного развития информационных технологий и крупные корпорации, и простые граждане хотят совершать как можно меньше действий для того, чтобы осуществлять свои финансовые операции. Поэтому в коммерческих банках сейчас активно разрабатываются и внедряются новые виды банковских операций и услуг.
Во время прошедшего кризиса и последующий за ним период банки уделяют особое внимание оптимизации своих затрат. Сейчас, после прошедшего массового сокращения персонала, для универсальных и розничных банков сокращение затрат - это в первую очередь развитие всех видов дистанционного банковского обслуживания.
Особенно важной является задача минимизировать потоки клиентов – физических лиц в банковских офисах, которые проводят через сотрудников банка платежи на небольшие суммы – оплату коммунальных платежей, денежные переводы и прочее.
Большинство юридических лиц, проводящих значительные объемы платежей, уже давно перешло на такие «старинные» дистанционные формы обслуживания как системы «Банк-Клиент», а с физическими лицами ситуация пока совершенно иная. И если во время массового привлечения вкладов банки стремились «завести» в свои офисы как можно большие потоки людей, то теперь ситуация изменилась на противоположенную – массового роста розничного кредитования мы так и не увидели, а длинные очереди, особенно – в Сбербанке, вынуждают его руководителей делать такие, например, заявления:
В последние годы наметилось стремление российских банков к расширению перечня услуг, предлагаемых корпоративной клиентуре и диверсификации собственного бизнеса за счет развития розничных операций. Для этого банки активно внедряют технологии электронного обслуживания клиента, такие как: услуги, оказываемые с помощью банковских (финансовых) карт, услуги дистанционного управления клиентами своими банковскими счетами и услуги через Интернет.
Банковские электронные услуги весьма разнообразны, однако основным критерием их оказания является технология электронного обслуживания клиента. В соответствии с этим банковские электронные услуги можно разделить на следующие основные виды, каждый из которых представляет собой целый комплекс конкретных услуг:
- услуги, оказываемые с помощью банковских (финансовых) карт;
- услуги дистанционного управления клиентами своими банковскими счетами;
- услуги через Интернет.
Объект исследования – Центральный Банк РФ, Сбербанк РФ и коммерческие банки, осуществляющие электронный банкинг, т.е. проведение банковских операций дистанционно, через Интернет.
Предмет исследования – электронный банкинг в России (история его развития, текущее положение дел в этом направлении, пути дальнейшего совершенствования и развития данной области банковских отношений).
Целью курсовой работы является исследование развития банковских операций на основе электронных технологий и определение наиболее перспективного вида данных услуг.
Достижению поставленной цели подчинены следующие задачи:
1) изучить вопросы теории возникновения и становления электронного банкинга;
2) рассмотреть структуру электронного банкинга на сегодняшний день;
3) проанализировать состояние развития электронного банкинга в России, определить основные тенденции;
4) определить проблемы и перспективы дальнейшего развития электронного банкинга РФ.