Маркетинг в деятельности аптечной организации

Содержание

Введение 3
Глава 1 Сущность маркетинга, управление им и особенности маркетинговых исследований 5
1.1 Сущность маркетинга и управления им 5
1.2 Особенности отраслевого маркетинга 10
Глава 2 Характеристика маркетинга в практике аптеки ЗАО "Фиолент " 15
2.1 Общая информация об ЗАО "Фиолент " 15
2.2 Совершенствование маркетинговой стратегии ЗАО "Фиолент " 16
Заключение 19
Список литературы 21

Введение

Быстрое развитие рыночных отношений, который сопровождалось развитием научно-технического и технологического прогресса, вызвал новое представление о рынке. Это обусловило появление такой науки как маркетинг. Рост конкурентной борьбы, расширения международного разделения труда, новые требования потребителей побуждают предприятиям использовать не только отдельные инструменты маркетинга, но и полный комплекс маркетинговой деятельности.
Ранее многие производители любой продукции или услуг уделяли внимание преимущественно финансам, производству, сбыту и т.д.. Но в современных рыночных условиях, а тем более сегодняшней нестабильной ситуации, деятельность предприятий должна быть более гибкой и динамичной. Поэтому актуальной становится проблема эффективного управления предприятием, которое бы было ориентировано исключительно на нужды потребителя в частности и рынка в целом. Основной концепцией управления в условиях рынка становится именно маркетинг.
Целью курсовой работы является анализ маркетинга в деятельности аптечной организации ЗАО "Фиолент ".
Задачи курсовой работы:
- рассмотреть сущность и функции маркетинга, а также концепции управление им,
- изучить особенности отраслевого маркетинга,
- рассмотреть практику маркетинга в аптеке ЗАО "Фиолент ".
Объект курсовой работы – маркетинг фармацевтической отрасли.
Предмет курсовой работы – особенности отраслевого маркетинга фармацевтической отрасли.
Методологической основой исследования являлись методы системного, сравнительного анализа и абстрактно-логический метод.
Информационной основой курсовой работы выступают западные и появившиеся уже отечественные книги и учебники по маркетингу, статьи и публикации в печатных средствах массовой информации, материалы конференций, связанные с данной проблемой.
Теоретическая значимость включает определение наиболее эффективных форм и методов маркетинга в э фармацевтической отрасли.

Заключение

Теория маркетинга утверждает о необходимости удовлетворения потребностей потребителей лучше, чем у конкурентов, средствами и получения за счет этого постоянных конкурентных преимуществ. Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за осуществлением мероприятий, рассчитанных на установление, закрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка. Для выполнения задач в области маркетинга необходим определенный контроль:
проверка правильности принятых решений с целью установления отклонений между плановыми и фактическими экономическими результатами;
анализ товаров, географических областей, групп потребителей, каналов сбыта, рекламных кампаний и т.п.
Маркетинговые исследования - это систематический сбор и анализ, связанных с имеющейся ситуацией данных по маркетинговой деятельности предприятия или организации.
Под отраслевым маркетингом понимают маркетинговую деятельность в определенной области национального хозяйства - машиностроительной, горно-металлургической, банковской, туристической и т.д. При этом, внимание авторов сосредоточивается опять же на предприятиях отрасли, оставляя вне исследования маркетинговый подход в управлении самой отраслью. Отраслевой маркетинг касается не только отдельного предприятия или их группы, но и государственного управления данной отраслью. Итак, отраслевой маркетинг - это комплексная система мер и действий, направленная на выявление и удовлетворение интересов и потребностей всех субъектов отрасли, создания соответствующих условий и осуществления конкретных действий и мероприятий по их удовлетворению.
Аптечная сеть ЗАО "Фиолент " была основана в Санкт-Петербурге в 1993 году командой молодых докторов, следящих за последними достижениями в области медицины и разработками инновационных препаратов. Поэтому все новинки фармацевтической промышленности и по сей день сразу появляются в сети аптек ЗАО "Фиолент ".
Несмотря на то, что ЗАО "Фиолент " работает на фармацевтическом рынке уже достаточно давно, у нее нет четко выраженной стратегии развития. В связи с этим будут предложены следующие рекомендации по усовершенствованию ее деятельности.
1. Мы предлагаем данному предприятию следовать стратегии обратной вертикальной интеграции. Она направлена на рост предприятия за счет приобретения либо же усиления контроля над поставщиками, а также за счет создания дочерних структур, осуществляющих снабжение.
2. В качестве маркетинговой стратегии ЗАО "Фиолент " следует придерживаться стратегии массового, недифференцированного маркетинга, согласно которой аптека должна концентрировать свое внимание и усилие не на том, чем отличаются потребности отдельных групп потребителей, а на том, что в этих потребностях общего, таким образом, она должна стремиться создать ассортимент товаров, рассчитанный на самые крупные сегменты рынка района.
3. Эффективность работы аптеки на 50 % обусловлена ассортиментом товаров. От того, насколько разнообразно и продуманно предложение, зависит главное – удовлетворенность посетителей и их готовность совершать покупки.
Соблюдение вышеперечисленных рекомендаций поспособствует повышению рентабельности ЗАО "Фиолент ", что очень хорошо для него, ведь он стремится к развитию своей деятельности, расширению рынков сбыта, увеличению ассортимента, совершенствованию технологий, а значит и увеличению объема продаж и прибыли.