Исследование систем управления» на тему «Исследование систем управления на примере ООО Автосалон «Турист-плюс»

Содержание

Введение 3
Глава I. Теоретическая часть 5
1.1 Классификация методов исследования систем управления 5
1.2. Иерархические типы структур управления 6
1.3. Органические типы структур управления 15
1.4 Понятие об информационных потоках и информационных моделях организации, взаимосвязи задач управления 22
Глава II. Практическая часть 26
2.1 Характеристика предприятия ООО Автосалон «Турист-плюс» 26
2.2. Организационная структура управления в ООО «Автосалон «Турист-плюс» 29
2.3. Методы управления в ООО «Автосалон «Турист-плюс» 32
Глава III. Дерево целей 35
Заключение 38
Список использованных источников 40

Введение
Система управления организацией является сложной системой, созданной для сбора, анализа и переработки информации с целью получения максимального конечного результата при определённых ограничениях.
Исследование систем управления – это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. В условиях динамичности современно производства и общественного устройства управление должно находится в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала, в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Необходимость в исследовании систем управления продиктовано достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Исследования систем управления могут быть различными как по целям, так и по методологии их проведения.
Объектом исследования данной курсовой работы является транспортная компания ООО Автосалон «Турист-плюс».
Предметом исследования – система управления организацией.
Цель исследования – изучить существующие организационные процедуры, информационные потоки и сделать предложения по совершенствованию действующей схемы потоков информации.
Для достижения данной цели необходимо дать характеристику ООО Автосалон «Турист-плюс», сформулировать цели и задачи, построить дерево целей, ориентированного на достижение конкретных результатов.
Основной материал работы изложен на 40 страницах и содержит 10 рисунков.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.
В первой главе рассмотрены следующие вопросы:
1. Классификация методов исследования систем управления.
2. Сущность этих методов и их значение.
3. Методы формализованного представления систем управления.
4. Понятие об информационных потоках и информационных моделях организации, взаимосвязи задач управления.
Во второй главе исследуются действующие методы управления на предприятии ООО Автосалон «Турист-плюс» и дается характеристика компании
В третьей главе разрабатывается дерево целей в ООО Автосалон «Турист-плюс», при достижении которых компания стремится к реализации своей миссии.

Заключение

В процессе написания курсовой работы были изучены теоретические аспекты методов исследования систем управления, в том числе были рассмотрены такие вопросы, как классификация методов исследования систем управления, сущность этих методов и их значение, понятие об информационных потоках и информационных моделях.
Безусловно, эффективность предприятия зависит в конечном итоге от правильности выбора ее основных параметров и практикуемых методов. Решение именно этой задачи является сейчас ключевой проблемой для российских предприятий.
Во второй главе на примере ООО Автосалон «Турист-плюс» была изучена система управления и методы управления.
Проанализировав действующую систему управления в ООО Автосалон «Турист-плюс» необходимо решить следующие первоочередные задачи:
1. Расширить ассортимент;
2. Повысить контроль за качество поставляемых автомобилей;
3. Повысить квалификацию всех работников, связанных с оказанием услуг и работой с клиентами;
4. Каждые полгода проводить дополнительные финансовые опции, сопровождающие покупку (скидки, отсрочка платежа, бонусы на следующую покупку, подарки и др.);
5. Вести правильную кадровую политику работников с помощью различных мотиваций (поощрения, премии, отгулы, бонусы т.д.);
Решив поставленные задачи, предприятие сможет в дальнейшем конкурировать на рынке автосалонов.
Что касается методов управления, то основой для разработки правильных административных методов являются принципы управления и нормы права, а эффективность их применения определяется научной обоснованностью заданий, решений, нормативов, инструкций и их оптимальным сочетанием с другими методами с учетом требований рыночной экономики.
В автосалоне «Турист-плюс» организационное регламентирование - наиболее жёсткий и менее гибкий вид воздействия. Его сущность - это юридическое закрепление общих требований и правил поведения в отношении всех или группы объектов. Этот вид воздействия непосредственно связан с осуществлением принципов управления.
Таким образом, проведя анализ системы управления в ООО Автосалон «Турист-плюс» и разработки дерева целей можно сказать, что предприятие выполнив поставленные задачи и усовершенствовав методы управления под изменяющиеся реалии экономического положения страны, сможет успешно продолжать свою деятельность на рынке автосалонов.