Вход

Методы разрешения деловых конфликтов туристского предприятия

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 583703
Дата создания 2017
Страниц 38
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 13 ноября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
730руб.
КУПИТЬ

Содержание

Оглавление
Введение……………………………………………………………….............6

1. Теоретический анализ проблематики трудовых конфликтах на туристском предприятии…………………………………………………………………………...8

1.1.Теоретический анализ проблематики конфликтной ситуации и конфликтов в трудовой среде……………………………………………………….8

1.2. Типология конфликтов в трудовом коллективе туристского предприятия………………………………………………………………………….15

1.3. Профилактика и преодоление трудового конфликта туристского предприятия………………………………………………………………………….16

2. Использование особенностей деловых конфликтных ситуаций и деловых компонентов в деятельности ООО «Спорт-Тур» г. Кострома……………………………………………………………………………...19

2.1. Общая характеристика деятельности фирмы ООО «Спорт-Тур» г.Кострома……………………………………………………………………………19

2.2. Анализ конфликтных ситуаций и оценка уровня предрасположенности к трудовым конфликтам компании ООО «Спорт-Тур» г. Кострома……………22

2.3. Разработка, рекомендации по профилактике и преодолению трудовых конфликтов на туристском предприятии …………………………………………..23

Заключение…………………………………………………………………….29

Список используемых источников…………………………………………31

Приложения 1 ……………………………………………………………….32

Приложения 2………………………………………………………………..36

Введение

Цель: исследование особенностей конфликтных ситуаций в деятельности.
Задачи:
1.Превести теоретический анализ о трудовом конфликте на туристском предприятии.
2.Исследовать особенности конфликтной ситуации на примере турфирмы « Спорт- Тур»
3.Дать общую характеристику деятельности турфирмы « Спорт-Тур»
4.Проанализировать конфликтные ситуации в турфирме «Спорт-Тур»
5.Оценить уровень предрасположенности к трудовым конфликтам в компании «Спорт-Тур»
6.Разработать рекомендации по профилактике и преодолению трудовых конфликтов.
Объект исследования: турфирма «Спорт-Тур»

Фрагмент работы для ознакомления


Актуальность нашей работы заключается в разрешении деловых конфликтов туристского предприятия. В настоящее время мы наблюдаем за нестабильностью туристских перевозок, направлений в другие страны и их курорты из-за геополитического положения в мире. И из-за этого появляются конфликты в турфирмах. В настоящее время находятся пути разрешения конфликтов из-за таких ситуаций. В настоящее время, чтобы избежать конфликтной ситуации , туристы берут направления на южные курорты Российской Федерации и Закавказье: Абхазия.

Список литературы


1. Книги

1.1.Буртовая Е.В. Конфликтология : Учебное пособие

1.2.Агеева Л.Г. Конфликтология краткий теоретический курс: Учебное пособие. Ульяновск 2010. С 200

1.3.Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. М., 2000 С 276

1.4. Решетникова К.В. Конфликты в системе управления. М., 2013 С 174

1.5. Москвин В.А. Анатомия трудового конфликта. - М.: КУРС: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 150 с.

1.6. Сулимова, Т. Технологии урегулирования конфликтов. Социальная политика и социальное партнерство. – 2011. – № 9.– С. 24-32.

2.Электронные ресурсы

2.1. Спорт-Тур [Электронный ресурс] —Режим доступа: http://sporttourk.ru
2.2.Тест по методике конфликтов [Электронный ресурс] —Режим доступа: www.vmestemir.ru
Очень похожие работы
Найти ещё больше
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00481
© Рефератбанк, 2002 - 2024