Особенности обслуживания клиентов в индустрии туризма

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Общие основы организации обслуживания туристов 4
2. Совершенствования системы качества обслуживания в индустрии туризма 8
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 11
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 13

ВВЕДЕНИЕ
Туризм имеет не только экономическое, но и огромное социально-политическое значение, что предъявляет дополнительные требования к его развитию. В сфере туристского рынка тесно переплетаются интересы культуры и здравоохранения, безопасности и международных отношений, экономики и экологии, занятости и образовательного уровня населения.
У туризма важной социально-экономической задачи является повышение уровня благосостояния и качества жизни российских граждан - но многом определяется состоянием рынка туристских услуг. Следовательно, формирование и развитие этого сектора национальной экономики представляется важной и перспективной задачей.
Актуальность темы в том, что сегодня индустрия туризма развивается динамично и стремительно. Проблема качества обслуживания в туризме является одной из важнейших на сегодняшний день. Качество туристского сервиса - это комплекс услуг и мероприятий, которые обладают свойствами, позволяющими удовлетворить потребности и желания туристов на отдыхе и в путешествии. На международном туристском рынке качество обслуживания является сильнейшим оружием в конкурентной борьбе.
Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Сирик Н.В., Шевчук Д., Каурова А. Д., Пашуто В. П., Здоров А. Б., Кусков А. С., Дурович А. П. и др.
Целью данной работы является изучение особенностей обслуживания клиентов в индустрии туризма, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
- Рассмотреть общие основы организации обслуживания туристов;
- Исследовать совершенствования системы качества обслуживания в индустрии туризма.
Структура данной работы состоит из: введения, 2 глав, заключения и списка используемой литературы

Работа оформлено согласно большинству ГОСТов
По всей работе ссылки или подстрочные или в квадратных скобках (в разных работах по разному)
Делаю заказы в программе Microsoft Word в формате doc или dox☝️. А значит открывать файл необходимо на компьютере и ТОЛЬКО через программу Microsoft Word☝️.
Не нужно открывать файл через телефон и через какую либо ДРУГУЮ программу кроме Microsoft Word☝️
Работа прошла проверку по системе ЕТХТ, но пройдет и по системе -antiplagiat.ru, -Антиплагиат ВУЗ - система проверки: Плеханова(https://student.rea.ru/), Руконтекст (https://text.rucont.ru), РАНХИГС (https://lk.ranepa.ru), Электронная библиотека (ilibrary.rucoop.ru), Адвего, Текст.ру
И многие другие.
Работа в формате doc/docx, если вы поменяете формат на docx/doc, то оригинальность может упасть, поэтому НЕ меняйте формат работы. Название файла менять можно сколько угодно
Оригинальность достигнута так, как указано у меня в профиле.
Опыт написания студенческих работ более 20 лет, поэтому можете с уверенностью скачать данную работу, вставить титульный лист и сдать преподавателю, получить оценку «5», или «4», но не ниже.
Если возникли проблемы с оригинальностью – не отправляйте на перерасчет – Напишите мне (Алексей К.) и я исправлю, если что то не так