Право и стандарты в индустрии туризма

1. Анализ работы турфирмы с клиентом по следующим критериям:

Анализ будет проведен на примере Общества с Ограниченной Ответственностью туристическая компания «Тез Тур».
Адрес компании: 117049 г. Москва Адрес Газетный пер., д. 17/3.
Телефон: +7(495) 775-100-0
Сайт компании: http://www.teztour.com
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Тез Тур» регистрируется, функционирует и ликвидируется в соответствии с положениями ГК РФ (от 30.11.1994 N 51-ФЗ в редакции от 22.07.2008 N 141-ФЗ) и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 N 14-ФЗ, в редакции от 27.10.2008 N 175-ФЗ.
Фирменное название компании на русском языке: Тез Тур.
Фирменное название компании на английском языке TEZ TOUR.[16]
Компания создана в 1994 году.
Штаб компании : 117049 г. Москва Адрес Газетный пер., д. 17/3.
Численность и структура всей компании достаточно большая и представляет собой следующую линейную структуру управления.
Маркетинговая деятельность включает планирование и разработку продукта, ценообразование, методы распределения продукта, продажи и продвижения товаров и услуг.
Потребность в маркетинге определяется:
наличие свободной конкуренции между организациями;
- возможность для покупателей аналогичных товаров и услуг у разных производителей;
- хорошее информирование потребителей о других доступных товарах и услугах;
- цели организации, которые могут быть выражены в измеримых терминах.
Маркетинг возникает и существует как организация-ответчик в условиях свободной рыночной конкуренции при наличии относительной свободы выбора для покупателя и вместе, маркетинговая смесь представляет собой набор контролируемых методов, которые фирма использует в стремлении вызвать желаемый ответ покупатель: продукт, цена, методы распределения и каналы распределения товаров, создание спроса и стимулирование сбыта.
Успех коммерческой деятельности на туристическом рынке определяется, в первую очередь, привлекательным туристическим продуктом. Туристический продукт представляет собой набор реальных (физических товаров) и нематериальных (услуг) потребительских расходов, необходимых для удовлетворения потребностей туристов, встречающихся во время его поездок. Туристический продукт представляет собой набор весьма сложных, разнородных элементов:
- природные ресурсы, исторические, культурные и архитектурные достопримечательности, которые могут привлечь туристов и побудить его совершить путешествие;
- оборудование (тип туристического жилья, рестораны, оборудование для досуга, спорт и т. д.), что само по себе не является фактором, влияющим на мотивацию путешествовать, но в его отсутствие есть много препятствий для потенциального путешествия;
- мобильность, которая в какой-то степени зависит от моды для различных видов транспорта, используемых туристами. Такие возможности оцениваются, скорее всего, с точки зрения их экономической доступности, чем с точки зрения скорости движения.

Туризм – одна из наиболее динамично развивающихся и перспективных отраслей мировой экономики, создающая в целом около 10% мирового национального продукта, 7% инвестиций и 11% мировых потребительских расходов. Полагаясь на данные доклада Всемирной туристской организации, можно сделать выводы, что пиком международного туризма за последние 25 лет стал именно 2007 год, охватив почти 900 миллионов человек, численность отдыхающих выросла на 52 миллиона, или на 6% по сравнению с 2006 годом, составив 898 миллионов человек. Для сравнения, в 1950 году путешествия за границу совершили лишь 20 миллионов человек. Такие высокие темпы развития индустрии путешествий ставят проблему системного анализа не только комплексных последствий и перспектив его влияния на развитие мирового сообщества в целом, отдельных стран и регионов, выступающих в роли поставщиков клиентуры мирового туризма (выездной туризм) и реципиентов внешней и внутренней клиентуры (выездной и внутренний туризм), но и проблему анализа рынка туристских услуг. В условиях растущей конкуренции предприятий-участников даже компании со стабильным положением и сформировавшимся кругом постоянных клиентов серьёзно задумываются над усиленной разработкой и реализацией новых и уникальных маршрутов, направленных на удержание и привлечение стабильного клиента.
Целью дипломного проекта является анализ деятельности туристической фирмы
В процессе подготовки работы были использованы учебные, научно-методические, статистические данные и результаты личных исследований.

В работе проводится анализ деятельности туристической фирмы. Работа на оценку 5, оригинальность от 60%.