Особенности применения инструментов стимулирования сбыта в зависимости от типа покупательского поведения

Оглавление

Введение 3
Глава 1. Цель и средства сформирования спроса и стимулирования сбыта 5
1.1. Маркетинговые коммуникации и их виды. Стратегия интегрированных маркетинговых коммуникаций 5
1.2. Методы формирования спроса и стимулирования сбыта 8
2. Исследования системы стимулирования спроса и типов покупательского поведения на рынке ОАО «Нижполиграф» 10
2.1. Описание деятельности ОАО «Нижполиграф» 10
2.2. Анализ рынка типографских услуг и особенностей покупательского поведения на нём 12
3. Разработка предложений совершенствованию стимулирования сбыта в зависимости от поведения потребителей ОАО «Нижполиграф» 15
3.1. Совершенствование деятельности предприятия на основе результатов исследования поведения потребителей 15
3.2. Предложение по стимулированию сбыта в зависимости от типа поведения потребителей 18
Заключение 24
Список литературы 26
Приложение 1 28
Приложение 2 29
Приложение 3 30
Приложение 4 31
Приложение 5 32
Приложение 6 34
Приложение 7 35
Приложение 8 37
Приложение 9 38

Введение

Маркетинговые исследования и стратегическое планирование развития организации заключается в умении моделировать ситуацию, способности выявлять необходимость изменений, разработке самой стратегии, а также в способности воплощать стратегию в жизнь. Вместе с тем, маркетинговые и исследования и маркетинговое планирование представляет собой систему действий, необходимых для достижения поставленных целей, зачастую в условиях ограниченности ресурсов, такие действия называются тактикой управления. Кроме того, стратегия организации состоит как из продуманных целенаправленных действий, так и из действий, которые являются реакцией на непредвиденное развитие событий.
Значимость маркетинговых исследований в организации сложно пере-оценить. В современном мире маркетинговая информация имеет огромную ценность. Кроме того, эта ценность постоянно растет. С одной стороны, та-кой рост обусловлен переходом от локального маркетинга, ограниченного государственными границами, к глобальному. С другой, по мере развития рынков и совершенствования технологий, потребители получают все боль-шие возможности в выборе наиболее полно удовлетворяющих их товаров и услуг. При этом, из-за доступа к большому объему самой разнообразной ин-формации, они становятся все более разборчивыми.
Целью настоящей работы стала оценка эффективности стимулирования сбыта и разработка программы стимулирования сбыта в системе маркетинговых коммуникаций на конкретном полиграфическом предприятии.
Предмет исследования: исследование системы стимулирования сбыта продукции фирмы.
Объект исследования – деятельность ОАО «Нижполиграф» в области маркетинговых исследований типов поведения покупателей и их влияния на стимулирование сбыта.
Для реализации цели необходимо решение следующих задач:
1. Системное формирование теоретического материала, на основе которо-го будет производиться анализ, и будут предлагаться рекомендации по достижению цели работы.
2. Определение текущего состояния предприятия: проведение организационно-экономического анализа ОАО «Нижполиграф», вывод финансовых показателей.
3. Проведение маркетингового исследования рынка полиграфических и типографских услуг.
4. На основании проведенного анализа текущего состояния компании и рынка – формирование рекомендаций, оптимизирующих состояние ОАО «Нижполиграф» и увеличивающих его конкурентоспособность.
При написании работы использовались печатные издания, приведенные в списке используемых источников.
Теоретической и методологической базой исследования послужили ре-зультаты исследований отечественных и зарубежных ученых и специалистов по теоретическим и практическим вопросам рыночного реформирования российской экономики, становления и функционирования предпринимательства, научно-технического прогресса и оценки эффективности предпринимательской деятельности. В качестве основных инструментов исследования использованы методы системно-структурного, системно-функционального, факторного и сравнительного анализов.
Для осуществления этих целей и задач в работе будут использованы следующие методы исследований: системный анализ, комплексный подход, программно-целевое планирование, аналитико-прогностические методы (экономико-статистические методы, метод экспертных оценок), а также наблюдение, интервью, опрос, экспериментальные методы. Также в работе будут использованы методы сбора первичных и вторичных данных, методы прогноза и т.п.

Заключение

Объектом исследования настоящей работы стала крупнейшая не только в регионе, то и во всей стране типография – ОАО «Нижполиграф». Нижегородская типография работает с 1 октября 1937 года занимается выпуском полиграфической продукции.
На сегодняшний день она являемся крупнейшей типографией Юга Рос-сии, современным полиграфическим предприятием оснащенным допечатным оборудованием фирмы EskoGraphics, многосекционными печатными машинами немецких концернов KBA и HEIDELBERG и послепечатным Muller-Martini.
На предприятии для реализации функций маркетинга существует отдел маркетинга, который включает в себя 4 сотрудников.
Структура отдела маркетинга приведена на рисунке 2.1.
Современные типографские услуги подразумевают предоставление целого спектра предложений клиенту. И если раньше типографии занимались исключительно печатью, то сейчас в типографские услуги входит и создание, и дальнейшая разработка, например, фирменной упаковки, этикеточной продукции и многого другого. Иными словами, полиграфия производит издательскую, упаковочную, этикеточную и рекламную продукцию - обслуживает все конечные рынки сбыта товаров и услуг.
В соответствии с выбранной оценкой состав наиболее значимых газет-ных предприятий включает: “Советская Сибирь” (г. Новосибирск), “Нижполиграф” (г. Н-Новгород), “Дальпресс” (г. Владивосток), “Кавказская здравница” (г. Минеральные Воды), “Челябинский дом печати”, “Слово” (г. Саратов), “Омский дом печати”, “Царицын” (г. Волгоград), Южный Урал” (г. Оренбург), “Звезда” (г. Пермь), “Пензенская правда”, “Советская Кубань” (г. Краснодар), “Тюменский дом печати”, “Уральский рабочий” (г. Екате-ринбург), “Дом печати – Вятка” (г. Киров), “Иркутский дом печати”, “Молот” (г. Ростов-на-Дону), “Башкортостан” (г. Уфа), “Идел-Пресс” (г. Казань).
Подводя итог анализу рынка полиграфических услуг, хотелось бы отметить, что на сегодняшний день полиграфическая промышленность в России представляет собой одну из наиболее перспективных и динамически развивающихся отраслей. Основой успешного бизнеса в полиграфической промышленности сегодня стала рекламная продукция различных видов. В тоже время существует ряд угроз, связанных с высокой конкуренцией в отрасль, а также с отсутствием всяких барьеров для новых игроков.
Ввиду специфичности услуг, предоставляемых типографией, предлагается использовать следующие мероприятия:
1. День открытых дверей, позволяющий менеджерам по продажам ознакомиться с производственным процессом, это в будущем будет способствовать большему пониманию при продаже.
2. Проведение сезонных акций. Как было выяснено, предприятие в области продаж испытывает большой перепад. Это связано с сезонностью продукции. В связи с этим в менее прибыльные месяца предлагается разрабатывать акции по стимулированию торговых посредников. В результате проведенного выше исследования предпочтений продукции установлена следующая организация изучения потребительского спроса в в ОАО «Нижполиграф»:
- разработка анкеты для опроса покупателей;
- проведение опроса потребителей и заполнение бумажных анкет;
- ввод заполненных анкет в компьютер, для придания формализованного представления;
- формирование выводов и предложений.
Подводя итог третьей главе, хотелось бы отметить, что в результате проведенных расчетов был сформирован план по продвижению предприятия на 2015 год. Реализация данного плана должна быть начата с января 2015 года.
Так же важно сказать, что если предприятие регулярно получает прибыль от текущей деятельности, это еще не повод останавливаться на достигнутом. Современный бизнес требует постоянного развития от предприятий, совершенствования и движения вперед.