Закон малинового варенья

нет

Первый этап персональной продажи связан с приемом имеющегося или потенциального покупателя и установлением контакта с ним. От открытости покупателя, с одной стороны, и способности продавца привлечь его внимание, с другой, зависит установление и/или сохранения взаимоотношений. Поэтому в своих профессиональных действиях персонал предприятия должен руководствоваться чувством доброжелательности и вдохновения (энтузиазма). Это те первоочередные качества, которые необходимы.
Для успешности персональной продажи большое значение имеет определенный физический аспект встречи. Совершенно очевидно, что работник , занятый персональной продажей , должен иметь соответствующий внешний вид , быть чисто и корректно одетым . Об этом следует помнить, потому что все люди очень чувствительны к внешним незначительных мелочей: неряшливо повязанный галстук , неухоженные руки и т.д. .

Главной целью персональной продажи является непосредственное осуществление продажи. Однако не каждый контакт с потенциальным покупателем может доходить до этого этапа. Исключительное значение имеет умение продавца почувствовать момент готовности покупателя к покупке. В этом случае полезными могут оказаться знания различных сигналов (словесных и визуальных), которые посылает потенциальный покупатель. К ним относятся:
- Потенциальный покупатель положительно отзывается о продукте ;
- Потенциальный покупатель интересуется стимулами покупки;
- Потенциальный покупатель меняет тон голоса на более дружественный;
- Выражение лица потенциального покупателя с озабоченного превращается в более довольное и спокойное.