Комплексный маркетинговый аудит

Введение………………………………………………………………..…………….3
1 Понятие комплексного маркетингового аудита…..……………………………..5
2 Основные особенности комплексного маркетингового аудита.…………...…...8
3 Основные этапы проведения комплексного маркетингового аудита…………………….………………………………………………………….11
Заключение…………………………..…….……..………………………..………..14
Список использованных источников.…….……………………………………….15

1 Понятие комплексного маркетингового аудита

Комплексный маркетинговый аудит - это управленческая деятельность, направленная на выявление недостатков в системе маркетинга и упущенных выгод, связанных с ними. По итогам проверки выстраивается оптимальная стратегия, а также проводится консультирование по данному вопросу.
Комплексный маркетинговый аудит представляет собой систематическую, объективную, а главное - независимую проверку. Он затрагивает не только внутреннюю, но также и внешнюю среду. Проверка может проводиться как по организации в целом, так и по ее отдельным подразделениям. Эта деятельность имеет своей целью выявление «узких мест» в области маркетинга, а также составление плана по их устранению1.
Цель комплексного маркетингового аудита — сформулировать вопросы, на которые необходимо получить ответы (желательно с помощью руководства того предприятия, где такой аудит проводится), обсудить их для выявления имеющихся проблем и наметить пути их устранения.
...

2 Основные особенности комплексного маркетингового аудита

Основные особенности комплексного маркетингового аудита кроются в его главных принципах.
Комплексный маркетинговый аудит осуществляется в соответствии со следующими основополагающими принципами:
1) всеобъемлемость. Аудит не должен ограничиваться анализом проблемных моментов. Он подразумевает комплексную проверку всей маркетинговой деятельности;
2) систематичность. Аудиторские действия должны быть упорядоченными и последовательными. При этом диагностика должна охватывать не только внутренние подразделения, но также внешнюю среду;
3) независимость. Комплексный маркетинговый аудит должен осуществляться беспристрастно. Если объективное самостоятельное исследование невозможно, должны быть привлечены сторонние специалисты;
4) периодичность. Зачастую менеджмент инициирует комплексную маркетинговую проверку только после того, как размер прибыли начинает снижаться.
...