Теоретические методы сбора данных в системе управления общественными отношениями

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Сущность и структура PR-исследования 4
2. Общий обзор методов сбора и анализа PR-информации 6
3. Теоретические методы сбора данных в системе управления общественными отношениями 8
4. Практические методы сбора данных в системе управления общественными отношениями 9
5. Качественные методы анализа результатов PR-исследований 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 15

1. Сущность и структура PR-исследования
Как и любое другое научное исследование - PR-исследование в себе содержит некоторые элементы, которые присущи любой научной деятельности, а именно наличие объекта, субъекта, цели и методов решения задач, средств, результата.
По общему правилу, принято выделять четыре основных этапа проведения PR-исследований1:
1) подготовка;
2) пробное исследование;
3) проведение исследования;
4) обработка и анализ полученных данных.
Первый этап (подготовка) характеризуется процессом разработки всего инструментария и программы исследования. Это способствует, другими словами, получению ответа на вопрос о специфике информации, которую требуется собрать, о путях и средствах обработки.
Первый этап также следует подразделить на три подэтапа:
1) разработка программ;
2) составление рабочего плана;
3) подготовка инструментария.
Как промежуточный этап характеризуется пробное исследование, так как обязательным оно является не всегда.
...

2. Общий обзор методов сбора и анализа PR-информации
Получение данных в системе управления общественными отношениями можно несколькими методами. Наиболее распространенными из них являются:
- метод опроса;
- метод наблюдения;
- метод контент-анализа;
- качественный метод.
Самым распространенным методом сбора данных является опрос. Используют в системе управления общественными отношениями зачастую два типа опроса:
- анкетный опрос;
- интервью.
Метод наблюдения заключается в прямой регистрации исследователем событий. Используют в системе управления общественными отношениями зачастую два типа наблюдения:
- включенное наблюдение;
- простое наблюдение.
Суть включенного наблюдения заключается в том, что исследователь имитирует вход в социальную среду и производит анализ внутри общественных отношений3. При простом наблюдении производится регистрация событий со стороны.
...

3. Теоретические методы сбора данных в системе управления общественными отношениями
В российской практике к теоретическим методам сбора данных в системе управления общественными отношениями относят:
1) структурно-функциональный метод, рассматривающий социум и составляющие его организации и институты как системы, которые характеризуются устойчивостью и имеют определенные функции. Социум и иные социальные образования рассматриваются как совокупности взаимосвязанных компонентов.
2) сравнительный метод, опирающийся на сопоставление однотипных социальных образований и явлений, как правило, принадлежащих к различным культурам. Этот метод базируется на предпосылке, в соответствии с которой все социальные образования и явления обладают как собственной спецификой, зависящей от конкретной культуры, так и универсальными чертами, характеризующими в целом социальную реальность.
...

4. Практические методы сбора данных в системе управления общественными отношениями
К конкретным методам сбора данных в системе управления общественными отношениями относят4:
1) опрос;
2) наблюдение;
3) эксперимент.
Опрос предполагает непосредственное обращение к определенной группе людей с целью выяснения их взглядов и мнений, а также способов их поведения в тех или иных ситуациях. Проведение опроса может производиться в нескольких формах:
- индивидуальный или групповой (в зависимости от количества опрашиваемых);
- устный и письменный;
- массовый и экспертный;
- одноразовый и неодноразовый.
Проводиться опрос может на всем множестве лиц, которые имеют отношение к изучаемому вопросу, то есть на генеральной совокупности. В предельном случае генеральной совокупностью может быть все общество, однако на практике это очень сложно.
Опрос может быть произведен в форме анкетирования или интервью.
...

5. Качественные методы анализа результатов PR-исследований
Качественное исследование представляет собой определенный тип исследования, предполагающий использование специальной техники получения глубинных отчетов об их мыслях и чувствах. Подобное исследование предоставляет, посредством особой программы организации и проведения, возможность глубоко понять и изучить верования, установки и причины поведения индивидуума. Используются качественные методы зачастую с количественными, так как они взаимосвязаны и дополняют друг друга5.
На практике известны две наиболее распространенные техники качественного исследования, а именно:
1) метод индивидуального глубинного интервью;
2) метод использования фокус-групп.
В последние годы особое внимание уделяются методу фокус-группы.
Главной трудностью использования качественного исследования является то, что часто само исследование применяется не по назначению. Иногда качественное исследование проводят тогда, когда требуется проведение количественного.
...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, в заключение проведенной работы можно сделать вывод о том, что сбор данных в системе управления общественными отношениями занимает значимое место и реализуется посредством множества методов.
Проведение PR-исследований обычно производится в следующей последовательности:
1) подготовка;
2) пробное исследование;
3) проведение исследования;
4) обработка и анализ полученных данных.
Наиболее распространенными методам сбора данных в системе управления общественными отношениями являются:
- метод опроса;
- метод наблюдения;
- метод контент-анализа;
- качественный метод.
К теоретическим методам сбора данных в системе управления общественными отношениями относят:
1) структурно-функциональный метод;
2) сравнительный метод;
3) исторический метод;
4) герменевтический метод.
Данный список не является исчерпывающим, однако каждый из методов направлен на получение полноценных сведений для эффективного использования в системе управления общественными отношениями.
...