Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
571915 |
| Дата создания |
2023 |
| Страниц |
77
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 22 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Концептуальные подходы к управлению персоналом в современной организации сферы услуг 8
1.1. Сущность, содержание и специфика управления персоналом организации сферы услуг 8
1.2. Основные функции и факторы управления современными организациями персоналом в сфере услуг 16
1.3. Основные элементы механизма управления персоналом 24
2. Анализ системы управления персоналом в организации 31
2.1. Общая характеристика предприятия и анализ основных показателей деятельности организации 31
2.2. Анализ функционирования системы управления персоналом 33
2.3. Оценка эффективности системы управления в организации 41
3. Основные направления по повышению эффективности управления персоналом в организации 57
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в организации 57
3.2. Оценка предлагаемых мероприятий 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 68
ПРИЛОЖЕНИЯ 74
Введение
Когда речь заходит о текущих условиях экономического производства, компетентное управление человеческими ресурсами становится все более важным. Его основная цель - обеспечить, чтобы предприятия имели достаточный запас сотрудников с необходимыми навыками и опытом, эффективно использовали людей и повышали уровень производительности труда. Увеличение объема продаж и эффективности, а также снижение производственных затрат - все это преимущества эффективного управления человеческими ресурсами. В результате заработок увеличивается.
Организации трудно эффективно функционировать, если ее система управления персоналом не была тщательно протестирована и отлажена. Обострение конкурентной борьбы, непредсказуемость и динамизм внешней среды - все это оказывает влияние на деятельность фирмы на рынке. Такое состояние экономики диктует необходимость разработки в первую очередь новых подходов и методов к управлению персоналом, с пониманием того, что основным резервом предприятия является персонал, и что потребители продукции, качество и конкурентоспособность которой обеспечивается персоналом, являются основными потребителями продукции.
Рынок вынуждает организацию устанавливать принципиально новые отношения с государственными учреждениями, производственными и другими партнерами, а также с собственным персоналом. Создание новых экономических и правовых регулирующих органов.
Именно в этом контексте меняются межличностные отношения между руководителями организации, между руководителями и подчиненными, а также между всеми сотрудниками внутри организации. Меняется и отношение к сотрудникам организаций, поскольку социальная направленность экономических реформ смещает их внимание на отдельных людей и на персонал организаций.
Важнейшей задачей науки управления является предоставление организациям методологии формирования системы управления персоналом на основе комплексного проектирования, а также для оценки эффективности предлагаемых проектов системы управления персоналом. В результате теоретические разработки в этой области крайне необходимы.
Управлению персоналом следует уделять первостепенное внимание в современном менеджменте любой отраслевой направленности в России, независимо от размера организации. Рациональное использование персонала организации является необходимым требованием для поддержания непрерывности производственного процесса и эффективного выполнения производственных планов, среди прочего. Фундаментальные изменения в системах управления предприятиями и организациями происходят в результате перехода к рыночной экономической системе. В результате этих преобразований также появляются новые методы оценки эффективности и результативности системы управления персоналом.
Существует ряд проблем, связанных с изменениями в системе управления персоналом, которые необходимо решить, чтобы повысить общее качество управления персоналом.
Поэтому проблемы, связанные с повышением эффективности и результативности системы управления персоналом компании, имеют особое значение и практическую значимость.
Данная проблема является актуальной для всех сфер бизнеса, в том числе и для сферы услуг, в которой по данным Росстата работает 18.4% граждан РФ. Это самый большой показатель из всех отраслей занятости.
В сфере услуг неэффективная система управления персоналом зачастую является одним их факторов высокой текучести кадров. По данным исследования рекрутингового агентства Antal Russia, самая высокая текучесть кадров отмечается именно в сфере услуг. Так в розничной торговле уровень текучести кадров составляет 75 процентов, в сфере финансовых услуг - 24 процента. Самые низкие уровни текучести отмечены в промышленности – около 7 процентов .
Проблема повышения эффективности персоналом в сфере услуг стала еще более актуальной в период пандемии.
С появлением словосочетания «цифровые кочевники», которое относится к сотрудникам, способным выполнять свои должностные обязанности, не будучи привязанными к определенному месту, на рынке труда произошел сейсмический сдвиг. Во время эпидемии, охватившей весь земной шар, люди имели возможность ощутить преимущества работы из дома, а компании увидели в этом ценность.
В качестве примера, в Соединенных Штатах, согласно опросу, проведенному Институтом экономики Беккера Фридмана при Чикагском университете, 36 процентов американцев готовы искать другую работу в случае, если им потребуется вернуться в офис из отдаленного места. Согласно опросу, проведенному Superjob, 33 процента россиян могут быть вынуждены смириться с понижением заработной платы в результате перехода на удаленную работу . Они боятся не офисов, а скорее необходимости проводить несколько часов каждый день в дороге.
Согласно результатам исследования HR Digital 2020, более трети организаций, пострадавших от пандемии, начали проводить собеседования с соискателями удаленно или полностью перешли на дистанционный подбор персонала в результате вспышки.
HeadHunter прогнозирует, что в ближайшем будущем дистанционная версия интервью станет доминирующим форматом.
Согласно hh.ru Таким образом, каждая пятая фирма в России хочет полностью автоматизировать процесс подбора персонала в течение следующих двух лет, за исключением правительства.
Все вышесказанное демонстрирует важность изучения управления человеческими ресурсами в сфере услуг.
Целью исследования является выработка предложений по совершенствованию системы управления человеческими ресурсами организации служб, которые затем внедряются.
Ниже приведены основные цели выпускной квалификационной работы для достижения цели:
1. Разработать обобщенную теорию системы управления персоналом предприятия;
2. Выделить особенности управления человеческими ресурсами в организации своих услуг.
3. Провести оценку эффективности системы управления человеческими ресурсами ООО «Монтажстальконструкция»;
4. Исследовать проблематику управления персоналом в ООО «Монтажстальконструкция»;
5. Предложить действия по модернизации системы управления персоналом в ООО «Монтажстальконструкция».
Объектом исследования является система управления персоналом ООО «Монтажстальконструкция».
Предметом исследования являются методы оценки эффективности и направления модернизации системы управления персоналом.
Структура работы. В дополнение к введению, для выпускной квалификационной работы требуются три главы по восемь параграфов в каждой, заключение, а также список литературы и приложения.
Методы и процедуры исследования: на протяжении всего исследования использовались методы анализа, синтеза, сравнения и анализа.
Теоретическая и методологическая основа: Труды зарубежных и отечественных классиков в области управления персоналом, таких как Н.В. Абросимов, М.С. Александренок, М. Армстронг, Т.Ю. Базаров, О.И. Беседина, С.В. Булганина, Г.Г. Вукович, А.А. Гасанова, Б.Н. Герасимов, Н.В. Городнова и другие, предоставляют теоретические и методологические основы.
Дополнительно внутренняя документация ООО «Монтажстальконструкция» использовалась в рабочих материалах для периодических изданий, нормативных правовых актах Российской Федерации, статистических и справочных материалах, опубликованных как в периодической печати, так и в Интернете, а также во внутренней документации ООО «Монтажстальконструкция».
Фрагмент работы для ознакомления
Работа была успешно защищена в Финансовом Университете на "отлично". Оригинальность по Антиплагиат.ВУЗ неизвестна, но работа точно не выкладывалась в интернет и нигде, кроме Автор 24 ее нет. Так что может быть очень высокой. Если что - можете заказать повышение оригинальности прямо на сайте или самостоятельно перефразировать. Качество написания и уровень анализа очень сильные, даже на уровне магистерской диссертации, работаю в этой сфере более 5-ти лет. Успехов на защите!
Список литературы
1. Конституция Российской Федерации: принята всенар. голосованием 12 декабря 1993 г. (ред. от 21.07.2020) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: КонсультантПлюс, в локальной сети вуза.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая: федер. закон от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (ред. от 30.04.2021) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: КонсультантПлюс, в локальной сети вуза.
3. Налоговый кодекс РФ (НК РФ) часть 1 от 31.07.1998 № 146-ФЗ (ред. от 30.04.2021) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: КонсультантПлюс, в локальной сети вуза.
4. Налоговый кодекс РФ (НК РФ) часть 2 от 05.08.2000 № 117-ФЗ (ред. от 30.04.2021) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: КонсультантПлюс, в локальной сети вуза.
5. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ (ред. от 30.04.2021) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: КонсультантПлюс, в локальной сети вуза.
6. Абросимов, Н. В. Зарубежный опыт инновационного развития кадрового потенциала организации [Текст] / Н. В. Абросимов // Вестник Московского университета имени С. Ю. Витте. Экономика и управление. – 2018. – № 4. – С. 100-112.
7. Александренок, М. С. Развитие внутрифирменной системы обучения персонала как фактора эффективной деятельности предприятия [Текст]/ М. С. Александренок // Вестник Белорусско-Российского Университета. – 2017. – №4. – С. 166-173.
8. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами [Текст] / М. Армстронг, С. Тейлор. – 14-е изд. – Санкт-Петербург : Питер, Прогресс книга, 2018. – 1038 с.
9. Архипова, Н. И. Современные проблемы управления персоналом: монография [Текст] / С. В. Назайкинский, О. Л. Седова, Рос. гос. гуманитар. ун-т, Н. И. Архипова. – М. : Проспект, 2018. – 161 с.
10. Базаров, Т. Ю. Психология управления персоналом: учебник и практикум для вузов [Текст] / Т. Ю. Базаров. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 381 с.
11. Беседина, О. И. Инновационные методы в кадровой политике [Текст] / О. И. Беседина, Д. И. Зновенко, Е. В. Малахова // Экономика. Менеджмент. Инновации. – 2019. – №1(19). – С. 3-10.
12. Булганина, С. В. Моделирование системы внутрифирменного обучения персонала сервисной организации и опыт ее реализации [Текст] / С. В. Булганина, Т. Е. Лебедева // Современные проблемы науки и образования. – 2019. – № 2-2. – С. 313-316.
13. Вукович, Г. Г. Управление персоналом: теория и методика [Текст] /Г. Г. Вукович // Экономика Профессия Бизнес. – 2019. – № 4. – С. 20-25.
14. Гасанова, А. А. Управление персоналом в системе управления организацией [Текст] / А. А. Гасанова // Инновационная наука. – 2020. – №11. – С. 50-53.
15. Герасимов, Б. Н. Методологические инструменты исследования и оценки эффективности процесса управления персоналом организации [Текст] /Б. Н. Герасимов // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2018. – № 2. – С. 160-169.
16. Глик, Д. И. Эффективная работа с персоналом: практическое пособие [Текст] / Д. И. Глик. – 2-е изд. – Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2021. – 144 c.
17. Горелов, Н. А. Управление человеческими ресурсами: современный подход: учебник и практикум для вузов [Текст] / Н. А. Горелов, Д. В. Круглов, О. Н. Мельников; под редакцией Н. А. Горелова. – Москва: Юрайт, 2021. – 270 с.
18. Горина, М. С. Управление персоналом предприятия и методы оценки его эффективности [Текст] / М. С. Горина // Modern Economy Success. – 2019. – № 3. – С. 15-22.
19. Горленко, О. А. Управление персоналом : учебник для вузов [Текст] / О. А. Горленко, Д. В. Ерохин, Т. П. Можаева. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Юрайт, 2020. – 249 с.
20. Городнова, Н. В. Обучение и оценка квалификации персонала как механизм управления человеческим капиталом [Текст] : учеб. пособие / Н. В. Городнова, Н. А. Самарская, Д. Л. Скипин. – Екатеринбург : Юника, 2019. – 77 с.
21. Данилина, Е. И. Инновационный менеджмент в управлении персоналом [Текст] : учебник / Д. В. Горелов, Я. И. Маликова, Е. И. Данилина. – М. : ИТК «Дашков и К», 2019. – 208 с.
22. Десслер, Г. Управление персоналом [Текст] / Г. Десслер ; под редакцией И. М. Степнова; перевод Д. П. Конькова. – 4-е изд. – Москва : Лаборатория знаний, 2020. – 800 c.
23. Елкин, С. Е. Управление персоналом организации. Теория управления человеческим развитием [Текст] : учебное пособие / С. Е. Елкин. – Саратов: Ай Пи Ар Медиа, 2019. – 236 c.
24. Задонская, И. И. Экономические основы внутрифирменного обучения персонала [Текст] / И. И. Задонская // Инновационная наука. – 2017. – № 3-1. – С. 94-95.
25. Зайнуллин, С. Б. Проблемы взаимодействия интересов предприятия и субъектов, составляющих внутреннюю и внешнюю корпоративную среду предприятия [Текст] / С. Б. Зайнуллин // Вестник Самарского государственного университета. – 2017. – № 3. – С. 118-124.
26. Захаров, А. В. Развитие системы подготовки персонала в области человеческого фактора [Текст] / А.В. Захаров // Педагогическое образование в России. – 2017. – № 4. – С. 132-138.
27. Иванов, С. Ю. Социальное управление человеческими ресурсами [Текст] : учеб. пособие / С. Ю. Иванов. – М. : Московский педагогический государственный университет, 2020. – 152 с.
28. Илюхина, В. С. К вопросу оценки результативности и эффективности обучения человеческих ресурсов [Текст] : статья / В. С. Илюхина // Наука XXI века : Актуальные направления развития. – 2021. – № 1-1. – С. 184-187.
29. Кибанов, А. Я. Кадровая политика и стратегия управления персоналом [Текст] : учебно-практическое пособие / А. Я. Кибанов, Л. В. Ивановская. – М. : Проспект : 2020. – 64 с.
30. Кортенко, Л. В. Управление профессиональным развитием персонала как фактор его успешного функционирования [Текст] / Л. В. Кортенко // УрГУПС. – Екатеринбург, 2018. – 428 с.
31. Котлячков, О. В. Совершенствование системы найма персонала [Текст] / О. В. Котлячков // Фотинские чтения. – 2019. – № 2 (8). – С. 90-95.
32. Кязимов, К. Г. Управление персоналом. Профессиональное обучение и развитие [Текст] / К. Г. Кязимов. – М. : Юрайт, 2019. – 202 с.
33. Минева, О. К. Управление персоналом организации: технологии управления развитием персонала [Текст] : учебник / О. К. Минева, И. Н. Ахунжанова, Т. А. Мордасова. – М. : Инфра-М, 2017. – 539 c.
34. Мухаметова, А. Ф. Современные подходы к управлению персоналом [Текст] / А. Ф. Мухаметова // Управление персоналом. – 2017. – № 7. – С. 223-229.
35. Никитина, А. С. Управление человеческими ресурсами в государственном и муниципальном управлении: учебное пособие для вузов [Текст] / А. С. Никитина, Н. Г. Чевтаева. – 2-е изд. – Москва : Юрайт, 2021. – 187 с.
36. Оглоблин, В. А. Стандарты системы управления персоналом: отечественный и зарубежный опыт создания и применения [Текст] / В. А. Оглоблин // Baikal Research Journal. – 2019. – № 7. – С. 40-50.
37. Одегов, Ю. Г. Кадровая политика и кадровое планирование [Текст]: учебное пособие / Ю. Г. Одегов. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 575 с.
38. Оценка персонала в организации [Текст] : учебное пособие / А. М. Асалиев, Г. Г. Вукович, О. Г. Кириллова, Е. А. Косарева. – Москва : ИНФРА-М, 2016. – 169 с.
39. Петрова, Л. Н. Инновационные подходы к кадровой службе в организации [Текст] / Л. Н. Петрова // Молодежь и наука. – 2018. – № 2. – С. 36-45.
40. Потемкин, В. К. Качество управленческого труда [Текст] : учебное пособие /В. К. Потемкин. – СПб. : Изд-во СПбГЭУ, 2019. – 340 с.
41. Пугачев, В. П. Управление персоналом организации [Текст] : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. П. Пугачев. – М.: Юрайт, 2019. – 402 с.
42. Руденко, А. М. Управление персоналом : учебное пособие [Текст] /А. М. Руденко, В. В. Котлярова, А. Т. Латышева. – М. : Феникс, 2020. – 320 с.
43. Самыгин, С. И. Организация научно-исследовательской и педагогической деятельности в области управления персоналом: учебное пособие для вузов [Текст] / С. И. Самыгин, В. В. Узунов, Е. В. Карташевич. – М. : Юрайт, 2019. – 283 с.
44. Сибилев, В. К. Развитие персонала [Текст] / В. К. Сибилев, М. К. Саакян // Молодежь и наука. – 2017. – № 5. – С. 12-20.
45. Соловьева, Л. В. Совершенствование системы управления персоналом на российских предприятиях [Текст] : особенности применения зарубежных моделей / Л. В. Соловьева // Наука и практика регионов. – 2018. – № 4. – С. 67-71.
46. Тебекин, А. В. Стратегическое управление персоналом [Текст]: учебник /А. В. Тебекин. – М.: КноРус, 2020. – 720 с.
47. Трубицын, К. В. Внутрифирменная система непрерывного профессионального образования персонала [Текст] / К. В. Трубицын, Г. П. Гагаринская, Е. А. Митрофанова // Вестник Самарского государственного технического университета. Серия: Экономические науки. – 2019. – № 3. – С. 67-73.
48. Федорова, Н. В. Управление персоналом организации [Текст] / Н. В. Федорова, О. Ю. Минченкова. – М. : КноРус, 2018. – 190 c.
49. Fahim S.R.S.N., et.al. The Role of Management Characteristics on the Performance of Employees [Text] / S.R.S.N.Fahim, et.al., Teknologi Tanaman. – 2021. – № 12. – Рр. 164-170
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00442