Маркетинговое исследование на предприятии (на примере ООО Анталия)

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации маркетинговых исследований на предприятии 7
1.1. Понятие и этапы маркетинговых исследований 7
1.2. Методы проведения маркетинговых исследований 19
Глава 2. Организация и анализ маркетингового исследования для ООО «Антилия» 35
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Антилия» 35
2.2. Организация маркетингового исследования на предприятии ООО «Антилия» 41
2.3. Анализ результатов маркетингового исследования на предприятии ООО «Антилия» 52
Глава 3. Совершенствование организации маркетинговых исследований на предприятии ООО «Антилия» 55
3.1. Разработка рекомендаций по организации маркетинговых исследований на предриятии ООО «Антилия» 55
3.2. Экономическое обоснование рекомендаций по организации 67
Заключение 74
Список литературы 78
Приложение 81

Актуальность настоящей дипломной работы заключается в том, что сегодня деятельность организации переориентирована на маркетинг как концепцию рыночного управления, которая предопределяет собой не только создание служб маркетинга, но и изменение всей философии управления. Сам маркетинг представляет собой вид человеческой деятельности, направленный на выявление, создание и удовлетворение потребностей посредством товарно-денежного обмена.
Управление маркетинговой деятельностью требует знания сущности процессов, связанных с доведением продукта до потребителя, особенностей состояния и развития рынка, умения оценить и предсказать рыночную ситуацию. Без сбора достоверной информации и последующего ее анализа маркетинг не сможет в полной мере выполнить свое предназначение, которое заключается в удовлетворении разнообразных потребностей покупателей и в стимулировании возникновения новых запросов.
Маркетинг ориентирован на интересы рынка, он исходит из приоритета потребительских желаний и предпочтений. Для выполнения управленческих функций нужно знание. Нужно иметь представление о покупательском спросе и его мотивации, о потенциале товарного рынка. Каждая фирма нуждается в данных о размере, структуре, динамике товарных ресурсов, об объеме продаж и т.д. Рынок нуждается в оценке сложившейся ситуации, расстановки сил на рынке, желаний и возможностей потребителей, намерений и действий конкурентов и т.д. Без выявления тенденций и закономерностей функционирования рыночного механизма немыслимо регулирование рыночных процессов или адаптация к действию рыночного механизма. Умелые маркетинговые исследования, знание рынка и закономерностей его развития существенно снижают уровень коммерческого риска.
Поэтому главным фактором успеха в бизнесе — эффективное применение маркетинговых исследований. Лидерства можно достичь, лишь обладая глубокой теоретической подготовкой, исключительными коммуникационными способностями и творчески используя открывающиеся возможности.
Каждая фирма самостоятельно ставит себе задачи маркетингового исследования, исходя из собственных интересов. Охват широкого спектра направлений маркетинговых исследований зависит от конкретных условий: ситуации на товарном рынке и маркетинговой стратегии фирмы и, разумеется, от специализации фирмы. Значительная часть отечественных предприятий проводит маркетинговые исследования следующего типа: оценка рыночной ситуации, краткосрочные и среднесрочные прогнозы основных параметров рынка, изучение поведения покупателей и конкурентов, характеристика уровня и динамики цен и т.п., а также оценка собственного потенциала.
В настоящее время проблема маркетинговых исследований рынка является чрезвычайно актуальной для любой фирмы, даже не очень крупной, предлагающей на рынке как товары, так и услуги. При помощи исследований могут быть решены такие задачи, как анализ потребительских предпочтений, прогноз продаж, оценка эффективности рекламы. Интернет, как среда, содержащая большой объем информации может быть эффективно использован для проведения маркетинговых исследований. Проведение маркетингового исследования позволяет оценить текущее состояние рынка, перспективы его развития, возможности выхода на рынок и разработать наиболее эффективную маркетинговую стратегию.
Таким образом, в последние годы наблюдается все более растущая потребность российских предприятий в получении информации о рынке посредством проведения маркетинговых исследований.
В тоже время сегодняшняя ситуация, в которой функционируют предпринимательские структуры туризма, характеризуется высокой степенью напряженности. Негативное влияние тенденций экономического кризиса усугубляется кризисом отраслевым, таким образом, даже эффективный бизнес вынужден не столько развиваться, сколько выживать. Актуальность маркетинговых исследований обусловлена тем, что в процессе интенсивного развития туристской индустрии и постоянно повышающейся роли туризма в мировой экономике возникает необходимость обобщения различных по тематике научных разработок в области туризма, опыта и методов работы западных и российских предпринимателей в сфере туризма.
Актуальность определена также стремительным развитием рынка туристских услуг, характерными чертами которого на сегодняшний день являются интернационализация, интеграция и регионализация в такой же мере, как и динамичные изменения туристского спроса и предложения. В этих условиях современного рынка туризма роль и место маркетинга непрерывно возрастают. Требуется глубокое изучение маркетинговых мероприятий и особенностей их использования российскими турпредприятиями.
Проблемой проведения маркетинговых исследований занимались отечественные и зарубежные исследователи, такие как Барышев А.Ф., Беляевский И.К., Борден Н., Бребах Г., Горфинкель В.Я., Деккер Я., Дьяченко А.В., Забин Д., Карнаухова В.К., Котлер Ф., Маккарти Дж., Рима А., Столярова О.В., Уитстхоф Х., и др.
Объектом дипломной работой выступает маркетинговая деятельность ООО «Антилия».
Предметом курсовой работы является процесс организации маркетинговой деятельности на предприятии, на примере предприятия ООО «Антилия».
Из поставленной темы вытекают следующие задачи:
- дать определению понятию и этапам маркетинговых исследований;
- исследовать особенности методов проведения маркетинговых исследований;
- рассмотреть особенности организации маркетингового исследования на предприятии ООО «Антилия»;
- провести анализ результатов маркетингового исследования на предприятии ООО «Антилия»;
- разработать рекомендации по организации маркетинговых исследований на предприятии ООО «Антилия»;
- дать экономическое обоснование рекомендациям по организации маркетинговых исследований.
Методологическая база исследования настоящей дипломной работы - социологический, эмпирический и аналитический.
Дипломная работа включает в себя введение, основную часть, которая посвящена теоретическим и практическим особенностям организации маркетинговых исследований, мероприятиям по совершенствованию организации маркетинговых исследований, оценки их эффективности и состоит из трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.

Институт: МЭИ
Дисциплина: Маркетинг
Работа была защищена на "отлично", есть ссылки на используемую литературу, анализ деятельности предприятия с 2011 по 2013 г.