Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
570393 |
| Дата создания |
2022 |
| Страниц |
72
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 24 июня в 14:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ИЗУЧЕНИЯ САМОУПРАВЛЕНИЯ СОСТОЯНИЕМ В УСЛОВИЯХ ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ 11
1.1. Понятие и подходы к изучению самоуправления состоянием в современной общей и организационной психологии 11
1.2. Понятие и подходы к изучению особенностей проведения переговоров 14
1.3. Причины и признаки сложностей при организации и проведении переговоров 24
1.4. Эффективные способы самоуправления состоянием в условиях подготовки и проведения переговоров 29
Выводы по главе 1 34
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ САМОУПРАВЛЕНИЯ СОСТОЯНИЕМ В УСЛОВИЯХ ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ 35
2.1. Организация и методы исследования 35
2.2. Изучение особенностей самоуправления состоянием в условиях подготовки и проведения переговоров 38
2.3. Анализ результатов исследования 44
2.4. Рекомендации для повышения показателей самоуправления состоянием в условиях подготовки и проведения переговоров у сотрудников в организации 59
Выводы по главе 2 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 68
ПРИЛОЖЕНИЯ 72
Введение
В связи с ростом деловых взаимоотношений и международных связей стремительно растет спрос на специалистов, которые могут эффективно вести переговоры и к их профессиональному уровню.
Переговорный процесс – одна из самых сложных сфер деловой работы. С точки зрения психологии, это такой вид деятельности, который требует высокой концентрации всех знаний, умений для достижения положительного результата. Поэтому при подготовке к переговорам нужно учитывать психологические факторы. Формировать состав участников для проведения переговоров с учетом их психологической совместимости. Позиция каждого участника предстоящих переговоров должна быть выяснена задолго до начала переговоров. На переговоры сторона должна идти единой командой с общей целью. Кроме содержательной части, нужно основательно изучить психологические, личностно-деловые качества партнера по переговорному процессу. Подготовительный этап к проведению переговоров может подтвердить общую психологическую, организационную, методическую и содержательную готовность делегации к результативным действиям.
Актуальность проблемы исследования определяется тем, что успешность организации во многом определяет умение вести переговоры с партнерами по бизнесу, конкурентами, поставщиками и покупателями. Однако, не всегда ведение переговоров достигает предполагаемых целей, несмотря на все усилия, которые прилагаются его участниками.
Умение бесконфликтно и продуктивно вести беседу — необходимое качество для того, кто хочет добиться успеха в жизни, показатель общей культуры. Общепринятые нормы поведения неразрывно связаны с признанием неповторимости, ценности каждой личности. Это признание реализуется в процессе общения с ней, в ходе равноправной и взаимоуважительной беседы.
В психолого-педагогической литературе отражены содержание и подходы к классификации психических состояний личности (Н.А. Аминов, М.И. Борышевский, В.О. Иванников, Е.П. Ильин, В.К. Калин, О.О. Конопкин, Г.С. Костюк, С.Л., Рубинштейн, В.В. Селиванов и др.).
Среди зарубежных представителей междисциплинарного подхода к сущности «переговоров» следует выделить У. Мастенбрука, Х. Райффа, Р. Фишера, У. Юри и др. В отечественной науке на междисциплинарной платформе при рассмотрении переговоров стоят А.Я. Анцупов, М.М. Лебедева, А.И. Шипилов и др.
Вместе с тем до конца не разработанной является проблема психологических особенностей развития саморегуляции психических состояний в процессе подготовки и проведении переговоров.
Фрагмент работы для ознакомления
Цель исследования: теоретически изучить и экспериментально исследовать использование тренинга как средства развития у сотрудников умений управлять собственным состоянием на этапе подготовки и проведения переговоров.
Объект исследования: самоуправление состоянием в переговорном процессе.
Предмет исследования: средства развития у сотрудников умений управлять собственным состоянием на этапе подготовки и проведения переговоров.
Гипотеза исследования: личностная тревожность и организационный стресс влияют на особенности стиля саморегуляции поведения в условиях подготовки и проведения переговоров, если в них будут включаться упражнения на устранение эмоциональной напряженности, ослабление проявлений утомления, повышение психофизиологической реактивности.
Задачи исследования:
1. Охарактеризовать понятие и подходы к изучению самоуправления состоянием в современной общей и организационной психологии.
2. Рассмотреть понятие и подходы к изучению особенностей проведения переговоров.
3. Охарактеризовать причины и признаки сложностей при организации и проведении переговоров.
4. Рассмотреть эффективные способы самоуправления состоянием в условиях подготовки и проведения переговоров.
5. Описать организацию и методы экспериментальное исследование по повышению умений сотрудников управлять собственным состоянием на этапе подготовки и проведения переговоров.
6. Изучить особенности самоуправления состоянием в условиях подготовки и проведения переговоров.
7. Провести анализ результатов исследования.
8. Предложить рекомендации для повышения показателей самоуправления состоянием в условиях подготовки и проведения переговоров у сотрудников в организации.
Список литературы
1. Акимова Ю.Н. Психология управления: учебник и практикум для прикладного бакалавриата. – Москва : Юрайт, 2018. – 320 с.
2. Аминов И.И. Психология делового общения: учебник / И.И. Аминов. - М.: Юнити, 2018. – 270 c.
3. Артищева Л.В. Когнитивные стили в образе психического состояния. – Казань : Изд-во Казанского ун-та, 2018. – 107 с.
4. Баксанский О.Е. Современная психология: теоретические подходы и методологические основания. Книга 3: Аффективная сфера личности и психология общения / О.Е. Баксанский, В.М. Самойлова. – М.: КД Либроком, 2018. – 368 c.
5. Батурин Н.В. Как управлять эмоциями : упражнения от страха и паники. – Ростов-на-Дону : Феникс, 2021. – 109 с.
6. Бордовская Н.В. Психология делового общения. практикум (для бакалавров) / Н.В. Бордовская и др. - М.: КноРус, 2018. - 384 c.
7. Брит Н.В. Эффективные коммуникации. – Томск : Издательский Дом Томского государственного университета, 2019. – 89 с.
8. Василенко И.А. Эффективный переговорщик: личностный стиль, стратегии, технологии. – Москва : Международные отношения, 2018. – 287 с.
9. Василенко И.А. Личностный стиль за столом международных переговоров. – Москва : Аспект Пресс, 2020. – 206 с.
10. Гараева М.Р., Крюкова Д.М., Матвеева Л.В. Психология ведения переговоров: учебное пособие для вузов. - 2-е изд., пер. и доп. – Москва : Юрайт, 2021. – 121 с.
11. Гринбергер Д. Управление настроением: методы и упражнения. – Санкт-Петербург : Питер, 2018. – 217 с.
12. Гулянц В.В. Возрастание роли многосторонних переговоров и переговоров на высшем уровне при урегулировании конфликтов / Гулянц В.В., Боташева А.К.// Вестник научных конференций. 2019. – № 4-4 (20). – С. 33-35.
13. Ильин Е.П. Психология делового общения / Е.П. Ильин. - СПб: Питер, 2019. - 127 c.
14. Крекова М. М. Деловые отношения и навыки ведения переговоров: учебное пособие. – Москва : Новые технологии, 2020. – 185 с.
15. Кошевая И.П. Профессиональная этика и психология делового общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. - М.: Форум, 2018. – 384 c.
16. Коваль М.В. Психологические особенности проявления рефлексии в ходе переговоров / М.В. Коваль, А.И. Донцов // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. – 2018. – № 11 (67). – С. 188-191.
17. Лебедев С. Источник силы : Учитесь властвовать собой. – Санкт-Петербург : Невский проспект, 2021. – 156 с.
18. Лебедева М.М. Технология ведения переговоров: учебное пособие. — Москва: Аспект Пресс, 2018. —192 с.
19. Левкин В.Е. Психические состояния : учебное пособие. — Москва : Юрайт, 2016. — 303 с.
20. Леонов Н.И. Психология общения : учебное пособие. — 5-е изд., пер. и доп. — Москва : Юрайт, 2019. — 193 с.
21. Леонова А.Б. Организационная психология. – Москва : Инфра-М, 2019. – 429 с.
22. Леонова А.Б. Психологические технологии управления состоянием человека. – Москва : Смысл, 2018. – 311 с.
23. Ловягина А.Е. Психические состояния человека: учебное пособие. – Санкт-Петербург : СПбГУ, 2019. – 120 с.
24. Макеев, В.А. Психология делового общения. Имидж и нормы этикета / В.А. Макеев. - М.: КД Либроком, 2018. - 272 c.
25. Маркович В.А. Состояние и особенности системы профессиональной подготовки специалистов в области переговорного процесса и профайлинга в современных условиях // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. – 2018. – №. 12-2. – С. 198-202.
26. Матвеева Л.В. Психология ведения переговоров: учебное пособие для вузов. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Юрайт, 2018. — 121 с.
27. Миславский Ю.А. Саморегуляция и активность личности в юношеском возрасте / Ю.А. Миславский. – М. : Педагогика, 2021. – 151 с.
28. Мокшанцев Р.И. Психология переговоров. – Новосибирск : Сибирское соглашение, 2021. – 352 с.
29. Морозюк С.Н. Психология личности. Психология характера. – Москва: ЮРАЙТ, 2018. – 217 с.
30. Нежданов Д.В. Переговоры без поражений: 5 шагов к убеждению. – Санкт-Петербург : Питер, 2018. – 206 с.
31. Панкратова Т.М. Саморегуляция в социальном поведении: учебное пособие. – Ярославль : ЯрГУ, 2021. – 112 с.
32. Панфилова А.П. Психология общения: Учебник / А.П. Панфилова. - М.: Academia, 2019. - 384 c.
33. Прокофьева Н. И. Психологические аспекты ведения переговоров – Москва : Гросс-Медиа, 2019. – 128 с.
34. Прохоров А.О. Психология состояний: учебное пособие / под ред. А.О. Прохорова. – Москва : Когито-Центр, 2021. – 624 с.
35. Прохоров А.О. Саморегуляция психических состояний: феноменология, механизмы, закономерности. – Москва : PerSe, 2020. – 350 с.
36. Психические состояния как общепсихологическая проблема: Хрестоматия / сост. И.В. Герасимова. – Владивосток: ДВГМА, 2021. – 104 с.
37. Рапохин Н.П. Прикладная психология. – Москва : Форум, 2019. – 430 с.
38. Резник С. Г. Всегда выигрывай деловые переговоры. – Ростов-на-Дону : Феникс, 2018. – 190 с.
39. Рогов Е.И. Психология общения: тесты / Е.И. Рогов. - М.: КноРус, 2018. - 256 c.
40. Самыгин С.И. Психология делового общения. Зачет и экзамен / С.И. Самыгин. - Рн/Д: Феникс, 2018. - 88 c.
41. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии – Санкт-Петербург: Речь, 2019. – 348 с.
42. Семечкин Н.И. Личные встречи и переговоры: стиль общения определяет результат / Н.И. Семечкин // Бизнес-партнеры. – 2019. – № 2. – С. 21-22.
43. Смит К. Управление тревогой : системный подход к борьбе с беспокойством на работе и в отношениях. – Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2021. – 219 с.
44. Фишер Р., Юри У. Павлов И.П. Дватцатилетний опыт объективного изучения ВНД животных. Условные рефлексы : сб. ст., докл., лекций и речей / И.П. Павлов. – М: Наука, 2019. – 659 с.
45. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта : учебное пособие для вузов. — 2-е изд., стер. — Москва : Юрайт, 2020. — 204 с.
46. Хигир Б.Ю. Деловые переговоры – выиграть может каждый. – Москва : АСТ, 2018. – 575 с.
47. Худорошко Л.А. Управление психическими состояниями : учебное пособие. – Новосибирск : Сиб. ун-т потребит. кооп., 2020. – 78 с.
48. Черданцева И.В. Стиль поведения как фактор, влияющий на исход переговоров/ И.В. Черданцева // Труд и социальные отношения. – 2018. – № 11. – С. 61-65.
49. Чернов А.В. Рефлексия и психические состояния : учебное пособие. – Казань : Издательство Казанского университета, 2019. – 104 с.
50. Шкурко Т.А. Объяснительные модели социального поведения личности: учебное пособие. – Ростов-на-Дону, 2018. – 130 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00359