Проблемы и перспективы развития рынка банковских карт в России на примере ПАР Сбербанк (г. Москва)

Введение……………………………………………………………………. 3
1. Теоретические основы использования пластиковых карт в банковском деле…………………………………………………….
6
1.1. История банковских пластиковых России……………………….. 6
1.2. Платежные системы, используемые для расчетов банковскими пластиковыми картами…………………………………………….
18
1.3. Анализ рынка банковских карт в России………………………… 22
2. Опыт использования и экономическая оценка применения банковских пластиковых карт на примере «Сбербанк России»…
36
2.1. Организационно-экономическая характеристика и анализ финансовой деятельности ПАО «Сбербанк России»……………..
36
2.2. Характеристика и функции объекта исследования как эмитента и эквайера банковских пластиковых карт…………………………..
43
2.3. Анализ опыта использования банковских пластиковых карт в системе безналичных расчетов объекта исследования…………..
49
3. Разработка и обоснование мероприятий по совершенствованию использования банковских пластиковых карт ПАО «Сбербанк России»………………………………………………………………

55
3.1. Внедрение проекта «школьная карта» в среднее образовательное учреждение…………………………………………………………..
55
3.2. Экономическая эффективность внедрения проекта………………. 60
Заключение…………………………………………………………………. 63
Список использованных источников……………………………………… 65
Приложения………………………………………………………………… 68

Актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы заключается в том, что Сберегательный банк России является крупнейшим банком страны, занимает ведущее положение среди коммерческих банков России по размерам активов, собственного капитала. Банк стремится удовлетворять потребности клиентов в широком спектре предоставляемых банковских услуг. Поэтому развитие технологий обслуживания клиентов является темой интересной и важной для изучения.
Важнейшим направлением банков является работа в сфере оказания банковских услуг по совершенствованию обслуживания населения – внедрение пластиковых карт. Они имеют широкое применение в использовании клиентов банка. Новые прогрессивные технологии по совершенствованию операций выдачи наличных денег, перечислении на счет карточки доходов (заработная плата, стипендия, пенсия и т.д.), погашение ссуды, оплата коммунальных платежей, перечисление средств на другие счета с помощью пластиковых карт являются очень удобными в обращении и применении. Для сотрудников банка это выражается в упрощении операций выдачи наличных, перевода денежных средств и других различных операций, освобождение времени для тех операций, где действительно необходима помощь контролера с клиентом.
Миллиарды людей во всем мире пользуются банковской картой, так как через нее очень удобно покупать необходимые вещи, получать кешбэк с покупок на карту и пользоваться бонусами от банка и скидками от партнеров банка. Этот сервис давно стал обыденным и привычным, хотя история возникновения банковской карты поначалу не предвещала подобного успеха.
Различные банки стараются привлечь своих и потенциальных новых клиентов различными скидками и бонусами, данный рынок конкурентных преимуществ банковских программ развивается самостоятельно, и он является весьма насыщенным по выбору карт.
В борьбе за клиента банки выпускают стандартные карты для рядовых пользователей, держателей дебетовых счетов и нестандартные карты для особых постоянных и богатых клиентов. Визуально карты не позволяют в значительной мере дифференцировать клиента как держателя карты, не смотря на сложность электронных систем идентификации. Постоянные и богатые клиенты получают карты с премиальным статусом с полированной зеркальной поверхностью и нетипичным дизайном банка, чтобы дать понять клиенту его особый статус и лояльное отношение со стороны финансово-кредитного учреждения.
В конкурентную борьбу за клиента включены все банки, не исключением является и Сбербанк России, который для многих жителей России без преувеличения сказать, является основным. Многие предприятия зарплатные проекты держат именно в этом банке, у банка солидный стаж в кредитовании различных государственных и частных коммерческих проектов. Банк занимается ипотекой, автокредитованием и другими потребительскими нуждами россиян. Банк заключил огромное количество партнерских договоров о проектах в виде приятных бонусов для своих держателей карт. И также, что немаловажно, банк работает стабильно и давно на рынке финансовых услуг, когда как другие банки давно перестали функционировать или пережили преобразование своей организационно-правовой формы.
Для клиентов и пользователей карты очень удобно то, что есть возможность осуществления операций с пластиковыми картами в любое время суток и без выходных дней с помощью банкоматов, быстрота платежей, удобство при оплате товаров и услуг.
Сберегательный банк является крупнейшим в России оператором по выпуску и обслуживанию пластиковых карт международных и российских систем.
Объектом данного исследования является ПАО «Сбербанк России» (г.Москва).
Предметом данного исследования являются операции банка с использованием банковских карт.
Основной целью данного исследования является разработка и обоснование мероприятий по расширению практики использования пластиковых карт с акцентом на экономическую и социальную их значимость в системе безналичного денежного оборота в объекте исследования. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
 дать характеристику пластиковых карт, их классификацию;
 проанализировать рынок банковских пластиковых карт в России;
 дать краткую характеристику Среднерусского банка ПАО «Сбербанк России»;
 проанализировать финансовую деятельность Среднерусского банка ПАО «Сбербанк России»;
 оценить эффективность проводимых банком операций с использованием банковских пластиковых карт;
 разработать и обосновать рекомендации по совершенствованию использования банковских пластиковых карт в системе безналичного денежного оборота объекта исследования.
Информационную базу работы составляют учебники российских авторов в области экономического и финансового анализа, интернет ресурсы и данные бухгалтерской и финансовой отчетности банка.
Исследование проводилось с использованием различных методов и способов: теоретические методы - поиск, подбор специализированной литературы по заданной теме, сбор сведений по теме, анализ литературы, систематизация полученных сведений и их обработка, индукционный, диалектический, описательный монографический; практические методы - расчетно-математический, экономико-статистический, графический и табличный способы представления данных, способ сравнения, вертикальный и горизонтальный анализ, методы финансового планирования и др.
Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. В первой главе раскрыты теоретические основы использования пластиковых карт в системе безналичных расчетов. Вторая глава работы посвящена анализу и оценке внедрения в деятельность банка пластиковых карт. Третья глава посвящена совершенствованию применения технологии пластиковых карт в банковском секторе.

По всей работе ссылки или подстрочные или в квадратных скобках (в разных работах по разному)
Работа прошла проверку по системе ЕТХТ, но пройдет и по системе -antiplagiat.ru, -Антиплагиат ВУЗ- (http://rane.antiplagiat.ru/ и др. тому подобные), -ЕТХТ (и документом и текстом), Руконтекст, проходит и польский СТРАЙК и plagiat.pl, новую систему СКОЛКОВО (самая последняя версия АП ВУЗ)