Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
569625 |
| Дата создания |
2022 |
| Страниц |
67
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 22 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
1. Теоретические основы управления межличностными конфликтами в проектной среде
1.1. Понятие конфликта как элемента организационного процесса
1.2. Сущность межличностного конфликта
1.3. Особенности управления межличностными конфликтами
2. Анализ управления межличностными конфликтами в проектной среде ООО «Союзсервис»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Союзсервис»
2.2. Диагностика уровня конфликтности в проектной среде
2.3. Анализ специфики управления конфликтами в организации
3. Проект по профилактике межличностных конфликтов в коллективе «Союзсервис»
3.1. Рекомендации по управлению конфликтными ситуациями
3.2. Разработка проекта управления межличностными конфликтами
3.3. Оценка эффективности предложенных рекомендаций
Заключение
Список использованных источников и литературы
Введение
Актуальность темы исследования. Конфликт - это повсеместное явление, которое пронизывает множество организационных процессов и результатов. Его вездесущность и важность управления конфликтами были признаны в различных областях, включая психологию, коммуникацию, организационное поведение, информационные системы (ИС), маркетинг и управление проектом. Развитие проектного управления представляет собой плодородную арену, где были выявлены многочисленные симптомы конфликта, включая враждебность и зависть, плохую коммуникацию, распространение технических правил, норм и правил, а также разочарование и низкий моральный дух. Конфликт является реальной частью в жизни проекта и серьезным препятствием для эффективной коммуникации.
Уровень существующего межличностного конфликта частично зависит от контекстуальных предпосылок и частично от стилей управления конфликтами, используемых отдельными лицами в проектной команде. Аналогичным образом, стили, используемые отдельными людьми, частично зависят от контекстуальных предпосылок и частично от уровня существующего межличностного конфликта. Другими словами, люди выбирают различные стили управления конфликтами в зависимости от уровня межличностного конфликта, который они воспринимают. Таким образом, конфликт рассматривается как процесс, при котором межличностный конфликт и стиль управления влияют друг на друга. Межличностный конфликт и стиль управления конфликтами будут влиять на различные индивидуальные, командные, проектные и организационные результаты.
Межличностный конфликт на рабочем месте определяется как один из главных факторов профессионального стресса, тесно связанный со снижением психологического и физического здоровья работников. Кроме того, межличностный конфликт был определен как фактор, определяющий нетрудоспособность, несчастные случаи на производстве и другие издержки, связанные со снижением качества, потерей квалифицированных сотрудников, неэффективностью реструктуризации, снижением мотивации и производительности, прогулами и текучестью кадров. Что касается проетной среды, исследования показывают, что владельцы и подрядчики оценивают конфликты между участниками проектов как самый высокий фактор, влияющий на стоимость проекта.
Цель данной работы – разработать рекомендации по управлению межличностными конфликтами в проектной среде (на примере общества с ограниченной ответственностью «Союзсервис»).
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
1 Рассмотреть понятие конфликта как элемента организационного процесса
2 Изучить сущность межличностного конфликта и особенности управления межличностными конфликтами
3 Провести анализ управления межличностными конфликтами в проектной среде ООО «Союзсервис»
4 Разработать проект по профилактике межличностных конфликтов в коллективе «Союзсервис»
Объект исследования - ООО «Союзсервис».
Предмет исследования - управление межличностными конфликтами в проектной среде.
Источниковая база исследования. При подготовке работы был использован широкий круг источников по исследуемой проблеме. В частности большую помощь оказали научные монографии, учебные пособия, статьи, интернет-публикации и др.
Работа состоит из введения, 3 основных глав, заключения, библиографического списка.
Фрагмент работы для ознакомления
Конфликт - это повсеместное явление, которое пронизывает множество организационных процессов и результатов. Его вездесущность и важность управления конфликтами были признаны в различных областях, включая психологию, коммуникацию, организационное поведение, информационные системы (ИС), маркетинг и управление проектом.
Список литературы
1 Антонов, Г.Д. Управление проектами организации: Уч. / Г.Д. Антонов, О.П. Иванова, В.М. Тумин. - М.: Инфра-М, 2018. - 64 c.
2 Балашов, А.И. Управление проектами: Учебник и практикум для СПО / А.И. Балашов, Е.М. Рогова, М.В. Тихонова и др. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 383 c.
3 Балашов, А.И. Управление проектами: Учебник и практикум для академического бакалавриата / А.И. Балашов, Е.М. Рогова, М.В. Тихонова и др. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 383 c.
4 Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. СПб.: Питер. 2019. 528 с.
5 Верзух, Э. Управление проектами: ускоренный курс по программе MBA / Э. Верзух. - М.: Диалектика, 2019. - 480 c.
6 Будылина Е.А., Гарькина И.А., Данилов А.М.Человеческий фактор в моделировании и управлении сложными системами// Будылина Е.А., Гарькина И.А., Данилов А.М.Региональная архитектура и строительство. 2020. № 3 (44). С. 146-151.
7 Горбунов В.С.Современный менеджмент: проблемы и тенденции развития//Современный менеджмент проблемы и тенденции развития// Горбунов В.С.Землеустройство, кадастр и мониторинг земель. 2017. № 2 (145). С. 67-75.
8 Гребенщикова А.А.Влияние человеческого фактора на управление рисками и принятие управленческих решений// Гребенщикова А.А.В сборнике: Структурные преобразования экономики территорий: в поиске социального и экономического равновесия. Сборник статей по материалам международной научно-практической конференции. 2019. С. 110-113.
9 Колмыкова О.Н.Человеческий фактор в системе управления организацией //Колмыкова О.Н.В сборнике: Теория и практика управления социально-экономическими системами. Материалы II Международной научно-практической конференции. 2019. С. 63-68.
10 Кондрашова Н.Н., Губанова Е.В.Менеджиент как концепция управления// Кондрашова Н.Н., Губанова Е.В.Трибуна ученого. 2020. № 5. С. 334-337.
11 Ковтун Н. А. Психология межличностных конфликтов в научной литературе // Вестник Московского университета МВД России. 2009. №7. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/psihologiya-mezhlichnostnyh-konfliktov-v-nauchnoy-literature (дата обращения: 23.01.2022).
12 Кудрявцев Сергей Сергеевич Анализ способов управления конфликтами в образовательной организации // Бюллетень науки и практики. 2019. №7. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-sposobov-upravleniya-konfliktami-v-obrazovatelnoy-organizatsii (дата обращения: 23.01.2022).
13 Левина Екатерина Андреевна Межличностные конфликты в системе отношений старшеклассников // Бюллетень науки и практики. 2020. №5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mezhlichnostnye-konflikty-v-sisteme-otnosheniy-starsheklassnikov (дата обращения: 23.01.2022).
14 Лобанов Ю.Я.Человеческий фактор в системе управления// Лобанов Ю.Я.В сборнике: Научно-методический сборник №4. Федеральная служба налоговой полиции: Филиал академии налоговой полиции в г. Санкт-Петербурге. Санкт-Петербург, 2017. С. 96-103.
15 Лутфуллина А.Р.В сборнике: Цифровая экономика и Индустрия 4.0: тенденции 2025. Сборник трудов научно-практической конференции с международным участием. Под редакцией А.В. Бабкина. 2019. С. 373-379.
16 Литау, Е.Я. Финансовое управление развивающимися проектами: Учебное пособие / Е.Я. Литау. - СПб.: Лань, 2019. - 120 c.
17 Лич, Л. Вовремя и в рамках бюджета: Управление проектами по методу критической цепи / Л. Лич. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 352 c.
18 Лич, Л. Вовремя и в рамках бюджета.Управление проектами по методу критической цепи / Л. Лич. - М.: Альпина Паблишер, 2018. - 352 c.
19 Мередит, Д.Р. МВА. Управление проектами / Д.Р. Мередит. - СПб.: Питер, 2017. - 14 c.
20 Мороз, О.А. Управление проектами в ProjectLibre / О.А. Мороз. - РнД: Феникс, 2015. - 253 c.
21 Мороз, О.А. Управление проектами в ProjectLibre / О.А. Мороз. - Рн/Д: Феникс, 2018. - 384 c.
22 Ньютон, Р. Управление проектами от А до Я / Р. Ньютон. - М.: Альпина Паблишер, 2018. - 180 c.
23 Ньютон, Р. Управление проектами от А до Я / Р. Ньютон. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 180 c.
24 Островская, В.Н. Управление проектами: Учебник / В.Н. Островская, Г.В. Воронцова и др. - СПб.: Лань, 2019. - 400 c.
25 Островская, В.Н. Управление проектами: Учебник / В.Н. Островская, Г.В. Воронцова и др. - СПб.: Лань, 2018. - 400 c.
26 Островская, В.Н. Управление проектами. Т. 2: Учебник / В.Н. Островская, Г.В. Воронцова, О.Н. Момотова. - М.: Русайнс, 2018. - 96 c.
27 Островская, В.Н. Управление проектами. Т. 1: Учебник / В.Н. Островская, Г.В. Воронцова, О.Н. Момотова. - М.: Русайнс, 2018. - 48 c.
28 Перевощиков, Ю.С. Управление проектами в машиностроении: Учебное пособие / Ю.С. Перевощиков. - М.: Инфра-М, 2018. - 272 c.
29 Попов, В.Л. Управление инновационными проектами: Учебное пособие / В.Л. Попов, Д.А. Марков, Н.Д. Кремлев, В.С. Ковшов. - М.: Инфра-М, 2017. - 320 c.
30 Попов Петр Петрович Конфликты как составляющая межличностного общения // Педагогика: история, перспективы. 2019. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/konflikty-kak-sostavlyayuschaya-mezhlichnostnogo-obscheniya (дата обращения: 23.01.2022).
31 Попов, Ю.И. Управление проектами: Учебное пособие / Ю.И. Попов, О.В. Яковенко. - М.: Инфра-М, 2016. - 352 c.
32 Поташева, Г.А. Управление проектами.: Учебное пособие / Г.А. Поташева. - М.: Инфра-М, 2018. - 288 c.
33 Плошкин, В.В. Оценка и управление рисками на предприятиях: Учебное пособие / В.В. Плошкин. - Ст. Оскол: ТНТ, 2016. - 448 c.
34 Романова, М.В. Управление проектами: Учебное пособие / М.В. Романова. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 256 c.
35 Серикова Е.Ю.Человеческий фактор и его значение в управлении организацией// Серикова Е.Ю.В сборнике: Молодежная инициатива - 2020. Материалы Городской научно-практической конференции с международным участием. 2020. С. 36-38.
36 Самчук-Хабарова Н.Я., Гапонов С.В., Гапонова Е.Ю., Гапонов В.Л.Человеческий фактор как основа управления рисками// Самчук-Хабарова Н.Я., Гапонов С.В., Гапонова Е.Ю., Гапонов В.Л.В книге: Актуальные проблемы науки и техники. 2019. Материалы национальной научно-практической конференции. 2019. С. 171-173.
37 Степенькина М.А.Влияние человеческого фактора на управление изменениями в организации// Степенькина М.А.Синергия Наук. 2020. № 43. С. 119-124.
38 Федорова А.В. Конфликтология. Для экономистов и менеджеров. Учебное пособие. М.: КноРус, 2019. 212 с.
39 Фесенко О. П., Колесникова С. В. Практикум по конфликтологии, или Учимся разрешать конфликты. Учебное пособие / под ред. Фельдштейн Д. И. М.: НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, Флинта 2015, 128 с.
40 Чернова Г. Р., Сергеева М. В., Беляева А. А. Конфликтология. Учебное пособие для СПО. М.: Юрайт. 2019. 204 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.01025