Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
568427 |
| Дата создания |
2016 |
| Страниц |
56
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 9 сентября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение 2
Глава 1.Теоретические основы формирования маркетинговой стратегии страховой компании 5
1.1.Понятие, сущность и значение маркетинговой стратегии 5
1.2.Особенности и методики формирования маркетинговой стратегии страховой компании (этапы) 10
Глава 2.Анализ маркетинговой стратегии и её особенностей страховой компании на примере ПАО «СК Гайде» 17
2.1.Организационно- экономическая характеристика ПАО «СК Гайде» 17
2.2.Анализ маркетинговой стратегии ПАО «СК Гайде» и оценка её реализации 27
2.3.Совершенствование маркетинговой стратегии продаж страховых продуктов 41
Заключение 50
Список использованной литературы 53
Введение
В современных условиях развитие рыночных отношений в национальной страховой системе сопровождается разнообразными проблемами социально-экономического характера по защите имущественных интересов физических и юридических лиц, поэтому успешная страховая деятельность требует знаний специфики страхового рынка, вовремя и правильно управлять ситуациями с помощью современных методов и приемов, а также предопределять эффективные действия страховых компаний, потребителей-страхователей и посредников.
Актуальность планирования маркетинговой деятельности в страховой компании определяется тем, что в условиях рыночной конкуренции страховщик должен быть информационно обеспечен, умело анализировать рыночную ситуацию, сопоставлять и планировать свою деятельность с конкурентами-страховщиками, разрабатывать мероприятия по ее совершенствованию, т. е. владеть теорией и практикой маркетинга с учетом особенностей страховой отрасли. Анализ последних исследований и публикаций.
Так, в современной экономической науке проблемам маркетинга страховых услуг посвящены труды зарубежных учёных, таких как Г. Армстронга [7], Ф. Котлера [7], Ж.-Ж. Ламбен [8], Р. Чумпитаса [8], И. Шулинга [8]. Среди российских авторов, которые исследовали проблему маркетинга в страховой деятельности – В.И. Беляев [2], А.Н. Зубец [5], В.Б. Гомелля [3], И. Краснова [6], Н.Н. Никулина [9], Л.Ф. Суходоева [9], Д.С. Туленты [3], Н.Д. Эриашвили [9] и другие авторы. Также необходимо отметить труды отечественных учёных как В.Д. Базилевича [1], О.Д. Зарубы [4], С.С. Осадець [10] и др., которые внесли значительный вклад в развитие маркетинга в страховой деятельности.
Однако, учитывая усиление влияния глобализационных процессов на национальную систему страхования и высокий динамизм рыночной среды, остаются не решенные вопросы, которые требуют дальнейшего исследования относительно особенностей формирования и развития планирования маркетинга в страховой деятельности, результаты которых позволят конкретизировать стратегические цели и обоснованно определить приоритетные направления планирования маркетинга в страховых компаниях.
Основной предпосылкой для обращения к проблеме формирования маркетинговой стратегии в страховых организациях является рост конкуренции на страховом рынке Российской Федерации, которая обусловлена обострением борьбы за клиентов, доходы которых снизились во время кризиса.
Целью данной работы является исследование значения маркетинговой стратегии и разработка мероприятий по ее разработке и дальнейшему совершенствованию для эффективного развития страховой организации.
Для достижения поставленной цели в работе были решены следующие задачи:
рассмотреть экономическую сущность маркетинговой стратегии, виды маркетинговых стратегий;
изучить сущность, проблемы развития и этапы маркетинговых отношений в страховом бизнесе;
рассмотреть маркетинговую стратегию на примере ПАО «СК Гайде»;
по результатам проведенного исследования разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой стратегии в ПАО «СК Гайде».
Объектом исследования дипломной работы выступает ПАО «СК Гайде».
Предмет исследования дипломного проекта является маркетинговая стратегия ПАО «СК Гайде».
Структура работы обусловлена целями и задачами исследования. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и использованной литературы.
Во введении обосновывается актуальность темы, цель и объект исследования, практическая значимость работы, формируется круг рассматриваемых вопросов.
В первой главе рассмотрены теоретические аспекты применения маркетинговых стратегий для обеспечения эффективного развития страховых организаций.
Во второй главе произведен анализ профессиональной деятельности ПАО «СК Гайде», в процессе которого были исследованы и оценены маркетинговая среда и маркетинговая деятельность ПАО «СК Гайде».
Даны рекомендации по разработке и реализации маркетинговой стратегии в деятельности ПАО «СК Гайде», предложены механизмы повышения эффективности деятельности ПАО «СК Гайде».
В заключении изложены выводы и рекомендации как результат исследования данного дипломного проекта.
При проведении исследования автором были использованы следующие приемы и методы:
- сравнительный анализ;
- системный анализ;
- метод группировки и статистической обработки информации;
- метод экспертных оценок;
- метод прогнозирования.
Теоретической и методологической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных авторов по менеджменту, страховому маркетингу, маркетинговым коммуникациям, маркетинговым исследованиям и анализу рынка, марочной политике, брендингу, управлению, а также нормативно-правовые документы, материалы периодической печати, результаты проведенных маркетинговых исследований в сфере страхования, а также профессиональная документация ПАО «СК Гайде».
Фрагмент работы для ознакомления
Стратегия – это основное направление деятельности страховой организации, она должна быть отражаться в плане, предназначенном для того, чтобы обеспечить осуществление миссии – главной цели организации – и достижение других ее целей.
Цель разработки стратегии - определение основных приоритетных направлений и пропорций развития страховой организации, с учетом материальных источников его обеспечения и спроса рынка.
Во второй главе данной работы было проведено исследование маркетинговой деятельности ПАО «СК Гайде».
Интеграторами различных видов деятельности в ПАО «СК Гайде»являются менеджеры высшего звена управления: президент, генеральный менеджер и его заместители, которые, в свою очередь, управляют руководителями отделов, и т.д.
На современно этапе своего экономического развития ПАО «СК Гайде»решает следующие приоритетные задачи, которые направлены на улучшение финансового положения, увеличение денежных потоков, совершенствование коммерческой деятельности.
В процессе анализа основных экономических показателей было установлено, что ПАО «СК Гайде» финансовые результаты в 2015 г. имели тенденцию к росту, тем не менее финансовое состояния организации остается неустойчивым, а саму организацию можно признать финансово неустойчивым, наблюдается недостаток высоколиквидных активов, в данном случае, свободных денежных средств, а денежный поток не оптимален: денежные поступления практически равны денежным расходам.
Действуя в маркетинговой среде ПАО «СК Гайде» имеет четкую стратегию на данном рынке, проявляет полную компетентность в ключевых вопросах, но недостаточный имидж на рынке спортивных услуг, слабая корпоративная культура, не совсем прочные связи с клиентами ослабляют его рыночные позиции.
В ПАО «СК Гайде» в 2013-2015 г. в своей маркетинговой деятельности используют следующие маркетинговые коммуникации: реклама; связи с общественностью; спонсорство; стимулирование сбыта.
Наиболее существенный средством маркетинговых коммуникаций, применяемых в ПАО «СК Гайде» является реклама.
Наиболее эффективными средствами оказались интернет-реклама (7 баллов), наружная реклама (4 балла), и газетная реклама (5 баллов).
Большинство потенциальных клиентов обращают внимание на рекламу (85,3% опрошенных).
С рекламой ПАО «СК Гайде»сталкивались 51,8% потенциальных болельщиков.
Так же клиенты часто обращаются к рекламе в Интернете и в периодических изданиях.
Стратегию ПАО «СК Гайде», проводимую на выбранном сегменте, можно признать оптимальной, но она нуждается в доработке, в частности необходимо отрегулировать цены на билеты и ввести систему скидок, расширить ассортимент платных услуг для населения.
В главе работы были определены основные пути совершенствования маркетинговой стратегии.
Маркетинговая стратегия ПАО «СК Гайде», предлагаемая на 2016 год, направлена на максимум использования имеющихся и потенциальных возможностей, а так же на максимальную возможность применения защиты от угроз.
После изучения возможностей ПАО «СК Гайде», исследования его слабых и сильных стороны, проанализировав угрозы, которые исходят из внешней среды, и ознакомившись с основными принципами разработки стратегии, можно определить стратегию дальнейшего развития ПАО «СК Гайде», делая упор на цели данной организации.
Для реализации маркетинговой стратегии на практике ПАО «СК Гайде»необходимо в первую очередь усовершенствовать рекламную деятельность, которая для ПАО «СК Гайде»является одной из основных маркетинговых коммуникаций, а так же повысить эффективность работы с клиентами.
Список литературы
1. Александр Белов Страховой маркетинг – применение на практике / Белов А. // Страховое дело. – 2011. – март. – С. 51-54
2. Алиев Б.Х. Маркетинговые аспекты развития региональных рынков страхования в России / Б. Х. Алиев, Э. С. Вагабова, Р. А. Кадиева // Финансы и кредит. - 2011. - № 15. - С. 15-19
3. Алиев Б.Х. Специфика организации страхового маркетинга в условиях кризиса / Б.Х. Алиев, Э. С. Вагабова, Р. А. Кадиева // Там же. - 2011. - № 23. - С. 22-27
4. Ароматизация страховых компаний Режим доступа: http://www.aroma-astana.kz/index.php/aromatizatsiya-strakhovykh-kompanij-yuridicheskikhbyuro
5. Бесфамильная, Л.В., Управление качеством и стандартизация в страховом деле : учеб. пособие / Л.В. Бесфамильная, А.А. Цыганов. – М. : Издательский центр Гос. ун-та управления, 2013. – 307 с.
6. Богачева Н.Л., Тывин Л.Ф. Реклама в страховании. Учебное пособие для студентов специальностей: «Журналистика» и «менеджмент», «ИТиД», СПб: изд-во «Астерион», 2010. -116 с
7. Бондаренко, А.А. Страховые продукты в современной России / А.А. Бондаренко // Организация продаж страховых продуктов. – 2007. – № 5. – С. 21.
8. Грызенкова, Ю. В. Директ-маркетинг как канал продвижения услуг / Ю. В. Грызенкова, А. Е. Островский // Страховое дело. – 2006. – окт. – С. 25-27
9. Дмитрий Шаплыко Основные понятия, принципы и модели маркетинга страховой компании / Д. Шаплыко // Страховое дело. – 2001. – июнь. – С. 27-32
10. Ермолова И.В. Формирование маркетинговой стратегии страховой компании как основа построения эффективного стратегического управления [Электронный ресурс] // «ЭГО: Экономика. Государство. Общество». — 2010. — №1 (1). — Режим доступа: http://ego.uapa.ru/ru-ru/issue/ 2010/01/06/
11. Зубец А.Н. Маркетинговые исследования страхового рынка -М.: Центр экономики и маркетинга, 2011. -244 с.
12. Зыкова М.Е. Маркетинг в страховом деле // Вестн. ОрёлГИЭТ. – 2009. - № 1/2(7). - С.43-47 ; То же [Электронный ресурс]. - URL:http://zyckova-m.narod.ru/marketing/marketing_v_strahovom_dele/
13. Кадилов А. В. Социально ориентированный маркетинг страховщика / А.В. Кадилов // Страховое дело. – 2013. – фев. – С. 43-49
14. Карпова С.В. Финансовый маркетинг: теория и практика – М.: Юрайт, 2013. – 424 с. 3. Никулина Н., Суходоева Л., Эриашвили Н. Страховой маркетинг. – М.: Юнити-Дана, 2009. – 504 с.
15. Колесникова Т.В. Генезис страхового маркетинга в экономической науке // Изв. Иркутской гос. экон. акад. (Байкальский гос. ун-т экономики и права). - 2010. - № 4 (72). - С. 42-45 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://izvestia.isea.ru/pdf.asp?id=5869
16. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / общ. ред. и вступ. ст. Паньковой Е.М. — М.: Прогресс, 1990. — 736 с.
17. Кох Р. Стратегия. Как создавать и использовать эффективную стратегию / Р. Кох. - 2-е изд. - СПб. : Питер, 2003. - 320 с.
18. Кучерова Н.В. Тенденции развития страхового маркетинга в России // Изв. Оренбургского гос. аграрного ун-та. - 2010. - Ч. 1, № 4 (28). - С. 154-158
19. Кучерова Н.В. Управление развитием сферы страховых услуг на основе концепции интегрированного маркетинга: автореф. дис. на соискание ученой степени докт. эконм. наук : спец. 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами сферы услуг; маркетинг) [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.dissercat.com/content/upravlenie-razvitiem-sfery-strakhovykh-uslug-na-osnove kontseptsii-integrirovannogo-marketin
20. Кучерова Н.В. Формирование ситемы маркетинговой деятельности страховых компаний на развивающихся рынках // Вестн. Оренбургского гос. ун-та. - 2010. - № 4, апр. - С. 81-86 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://vestnik.osu.ru/2010_4/13.pdf
21. Летичевская, Е.Л. Принципы организации эффективных комплексных продаж / Е.Л. Летичевская // Организация продаж страховых продуктов. – 2007. – № 4. – С. 7–9.
22. Летичевская, Е.Л. Стандартные продукты в системе продаж страховой компании / Е.Л. Летичевская // Организация продаж страховых продуктов. – 2007. – № 5. – С. 10–12.
23. Маркетинговая стратегия [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://center-yf.ru/data/ Marketologu/Marketingovaya-strategiya.php#
24. Николенко Н. П. Маркетинговая стратегия страховой компании [Электронный ресурс] // Управление в страховой компании. — 2008. — №4. — Режим доступа: http://www.lawmix.ru/bux/ 38685/
25. Никулина Н.Д. Страховой маркетинг. -М.: Юнити-Дана, 2012.
26. Никулина Н.Н., Суходоева Л.Ф., Эриашвили Н.Д. Страховой маркетинг: учеб, пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Финансы и кредит». — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.— 503 с.
27. Никулина, Н.Н. Страхование. Теория и практика : учеб. пособие / Н.Н. Никулина, С.В. Березина. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 511 с.
28. Официальный сайт страховой компании ПАО «СК Гайде» [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://guideh.com/
29. Официальный сайт компании ОАО «Росгосстрах». - (http://www.rgs.ru).
30. Официальный сайт компании ОАО «РОСНО». - (http://www.rosno.ru/ ru/about).
31. Пертая О. А. Маркетинг партнерских отношений в современном страховом бизнесе / О. А. Пертая // Страховое дело. – 2006. – ноябрь. – С. 41-48
32. Пугач О. Моноселекционер / О. Пугач // Русский полис. - 2006. - № 4. - С. 28-30.
33. Русакова, О. И. Роль маркетинговых инструментов в продвижении страховых продуктов на российском рынке / О. И. Русакова, Д. С. Хаустов // Страховое дело. – 2008. – янв. – С. 38-42
34. Скамай Л.Г. Страховое дело. – М.: Юрайт, 2013. – 352 с
35. Структура страхового маркетинга. Маркетинговая стратегия страховой компании [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://glossword.info/index.php/term/76-slovar-marketinga,441- 1 -6-struktura-strahovogo-marketinga-marketingovaya-strategiya-strahovoij -kompanii-.xhtml
36. Сухоруков, М. М. Информационные технологии в страховом маркетинге и системах продаж страховых услуг / М. М. Сухоруков // Страховое дело. – 2014. – июль. – С. 48-57
37. Сухоруков, М. М. Страховой рынок России – на пороге значительных структурных изменений / М. М. Сухоруков // Страховое дело. – 2014. – дек. – С. 40-46
38. Сухоруков, М. М. Страховой рынок России – на пороге значительных структурных изменений / М. М. Сухоруков // Страховое дело. – 2014. – ноябрь. – С. 52-56
39. Трудовой кодекс Российской Федерации. - М.; СПб. : Дашков и К0: Издательский дом Герда, 2006. - 223 с.
40. Храмов, В. В. Использование инструментов маркетинга при разработке страхового продукта / В. В. Храмов // Страховое дело. – 2013. – сент. – С. 33-41
41. Цыганов А. А. Развитие страхового рынка России в контексте мирового страхового хозяйства / А. А. Цыганов // Страховое дело. - 2006. - № 11. -17-24.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00446