Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
568335 |
| Дата создания |
2017 |
| Страниц |
69
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 21 октября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………..……..….6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ ВНУТРИФИРМЕННОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ СФЕРЫ УСЛУГ......................9
1.1 Сущность и принципы управления системой внутрифирменного обучения персонала в организации сферы услуг...................................................................9
1.2 Подходы, методы и программы внутрифирменного обучения персонала сферы услуг………………......................................................................................22
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ВНУТРИФИРМЕННОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА «ПЯТЕРОЧКИ»…......32
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Пятерочка» .........32
2.2 Анализ структуры персонала и выявление потребностей в обучении ........43
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ВНУТРИФИРМЕННОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ...57
3.1 Совершенствование системы внутрифирменного обучения персонала ООО «Пятерочка» ............................................................................................................57
3.2 Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию внутрифирменного обучения персонала ООО «Пятерочка» .............................61
Заключение ..............................................................................................................71
Список литературы………………………………………………………………72
Введение
Современная ступень научно-технического прогресса привела к качественному изменению роли человека в производстве, превращая его в один из самых важнейших факторов обеспечения конкурентоспособности организации. В настоящее время вклад в развитие людских ресурсов играет большую роль, чем инвестирование в лучшие производственные мощности. Важность человеческого капитала как стратегический фактор успеха компании увеличивалась с ростом глобализации и интернационализации экономики, с ростом скорости технического прогресса, развития информационных технологий, усиления конкурентной среды и других факторов.
Проблемы внутрифирменного обучения персонала для российских предприятий в настоящее время приобретают особое значение, обусловленное осознанием роли данного фактора в обеспечении конкурентоспособности фирмы. В то же время, анализ поведения фирм в данной сфере свидетельствует об отсутствии системного подхода к разработке и реализации программ внутрифирменного обучения, включающего в себя постановку обоснованных целей, выбор адекватных методов обучения, детальный анализ качества процесса обучения и результативности программ обучения и т.д.
Все это обуславливает актуальность выбранной темы исследования и определяет цель, задачи, объект и предмет выпускной квалификационной работы.
Фрагмент работы для ознакомления
В данной работе 1 главы изучены ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ ВНУТРИФИРМЕННОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ СФЕРЫ УСЛУГ, то есть
сущность и принципы управления системой внутрифирменного обучения персонала в организации сферы услуг, а так же подходы, методы и программы внутрифирменного обучения персонала сферы услуг, во 2 главе описывается ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ВНУТРИФИРМЕННОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА, в том числе
организационно-экономическая характеристика и анализ структуры персонала и выявление потребностей в обучении, в 3 главе данной работы автор проводит РАЗРАБОТКУ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ВНУТРИФИРМЕННОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ СФЕРЫ УСЛУГ... Защита проходила в 2017 году,оценка-отлично
Список литературы
Список литературы
1. Арутюнов, В.В. Управление персоналом: учебное пособие /В.В. Арутюнов, И.В. Волынский. – Ростов-на-Дону, 2014. – 448с.
2. Белова В.А., Майзелис З.А., Справочник по бухгалтерскому учету для профсоюзных организаций. – СПб: 2014. - 243 с.
3. Боронова, Г.Х. Психология труда. Конспект лекций/Г.Х. Боронова, Н.В. Прусова. – М.: Эксмо, 2013. – 160 с.
4. Веснин, В. P. Управление персоналом. Теория и практика: учебник /В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2015. – 688 с.
5. Барыгина О. Н. Управление конкурентоспособностью предприятий розничной торговли: реализация поведенческого подхода / Барыгина О. Н. // Евразийский международный научно-аналитический журнал. № 3 (31), 2010.
6. Данилюк Н. В. Обеспечение конкурентоспособности организаций сферы услуг на основе методов управления качеством: дис. на соиск-е уч. ст. канд. экон. наук / Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов.- СПб.: ИзД-воСПбГУЭФ, 2014.- 153с.
7. Заикина А.Н., Радина О.И. Конкуренция в сфере обслуживания [электронный ресурс] // Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса: http://www.rae.ru/forum2012/pdf/0023.pdf
8. Кейнс Дж. М. Общая теория занятости, процента и денег / Дж. М. Кейнс. – М.: Гелиос АРВ, 2015. – 352 с.
9. Маркс К. Сочинения: 2-е изд. Том 25. Часть 1 / К. Маркс, Ф. Энгельс. – М.: Государственное издательство политической литературы, 2013. – 546 с.
10. Маршалл А. Принципы экономической науки: том 1; пер. с англ. / А. Маршалл. – М.: Прогресс,2014. – 416с.
11. Моргулец О.Б. Менеджмент в сфере услуг: Учебник. – К. Центр учебной литературы, 2013. – 384 с.
12. Робинсон Дж. Экономическая теория несовершенной конкуренции: пер. с англ. / Дж. Робинсон. – М.: Прогресс. 2014. – 472с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00426