Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
568016 |
| Дата создания |
2020 |
| Страниц |
70
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 декабря в 16:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение 3
1 Управление конфликтами в организации 5
1.1 Понятие, сущность, причины и виды конфликтов 5
1.2 Методы управления конфликтами в трудовом коллективе 12
1.3 Технологии управления конфликтами в организации 18
2 Анализ и оценка конфликтных ситуаций в коллективе ИП Дмитриев В. В. 24
2.1 Краткая характеристика ИП Дмитриев В. В. 24
2.2 Анализ организационной структуры управления и кадровый состав
ИП Дмитриев В. В. 26
2.3 Анализ функций отдела кадров в ИП Дмитриев В. В. 30
2.4. Анализ и оценка конфликтных ситуаций в ИП Дмитриев В. В. 34
3 Совершенствование процесса управления конфликтами в
ИП Дмитриев В. В. 47
3.1 Разработка «дерево целей» в ИП Дмитриев В. В. 47
3.2 Разработка программы по разрешению и предупреждению конфликтов
в ИП Дмитриев В. В. 49
3.3 Оценка социальной и экономической эффективности разрешения конфликтов в ИП Дмитриев В. В. 58
Заключение 63
Список использованных источников 66
Приложение А. Конфликтные поля в социально трудовых отношениях в
разрезе подсистем управления предприятием и направлений кадровой
политики 69
Приложение Б. Жизненный цикл ИП Дмитриев В. В. и причины
возникновения конфликтов в нем 70
Введение
Работающие в компании люди отличаются друг от друга. Естественно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой могут находиться. Различие в восприятии часто ведет к тому, что люди не находят согласия друг с другом. Это несогласие появляется в случае, когда ситуация на самом деле является конфликтной. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны. Управленец по своей роли находится часто в центре любого конфликта в компании и обязан разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтами можно назвать одной из самых важных функций руководителя.
Актуальность темы вызвана тем, что на сегодняшний день к проблемам появления и эффективного разрешения конфликтов возрождается большой интерес в различных областях деятельности и взаимодействия личностей. Также отметим, что этот все растущий интерес в большой степени сопряжен и с увеличением напряженности в различных областях социального взаимодействия, в том числе и в компаниях.
Целью дипломной работы выступает разработка рекомендаций по предотвращению и разрешению конфликтов в анализируемой компании.
Для достижения цели важно решить следующие задачи:
– изучить теоретические основы конфликта в компании;
– осуществить анализ и оценку конфликтных ситуаций, появляющихся в практике компании;
– разработать меры по совершенствованию разрешения конфликтов в организации.
Исследуемым объектом выступает ИП Дмитриев В. В.
Предмет исследования – конфликтогенные ситуации в ИП Дмитриев В. В.
Информационной базой выпускной квалификационной работы выступили труды таких авторов как: А.Я. Анцупова, А.И. Шипилова, А.Г. Здравомыслова, Н.В. Гришиной, А.В. Морозова, В.И. Хасана, статистическая и финансовая отчетность ИП Дмитриев В. В. В процессе разработки выпускной квалификационной работы было осуществлено изучение трудов зарубежных и отечественных авторов, которые затрагивают тему данной работы.
Отметим, что состояние теоретической разработки проблемы конфликтов демонстрирует общее состояние изучения фундаментальных проблем в науке, а именно методологические сложности и отсутствие серьезного совершенствования теоретических подходов к практике разрешения конфликтов в компании. Практика работы с конфликтами в актуальной сфере демонстрирует отсутствие ясных представлений о большом количестве форм практической работы с конфликтами и их релевантности всевозможным формам нарушения отношений и их последствий.
Практической значимостью выпускной квалификационной работы можно назвать то, что конфликт в компании изучается посредством призмы человеческих отношений, а также потребностей каждого члена коллектива и его потребностей в нем. Опираясь на полученные результаты анализа разработаны меры, в первую очередь, нацеленные на совершенствование рабочей атмосферы с учетом нужд всех сторон взаимодействия в рабочем процессе. Сформированы пути по улучшению психологического климата в рабочем коллективе в компании.
В данной выпускной квалификационной работе применены такие методы исследования: империко-теоретические методы, описание, наблюдение, и логико-теоретические методы, методы анализа, дедукции, индукции, аналогии.
Новизна данной работы состоит в том, что подобное исследование проводится в компании в первый раз.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав основного текста, заключения, списка использованных источников, приложений. Содержание работы изложено на 74 страницах машинописного текста и включает 12 таблиц, 5 рисунков. Библиографический список состоит из 40 источников».
Фрагмент работы для ознакомления
Работающие в компании люди отличаются друг от друга. Естественно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой могут находиться. Различие в восприятии часто ведет к тому, что люди не находят согласия друг с другом. Это несогласие появляется в случае, когда ситуация на самом деле является конфликтной. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны. Управленец по своей роли находится часто в центре любого конфликта в компании и обязан разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтами можно назвать одной из самых важных функций руководителя.
Актуальность темы вызвана тем, что на сегодняшний день к проблемам появления и эффективного разрешения конфликтов возрождается большой интерес в различных областях деятельности и взаимодействия личностей. Также отметим, что этот все растущий интерес в большой степени сопряжен и с увеличением напряженности в различных областях социального взаимодействия, в том числе и в компаниях.
Список литературы
1. Агеев В.С. Организационное поведение. М., 2018. – 291 с.
2. Азбука кадровика / Экспертиза журнала Кадровое дело. СПб, 2017. – 520 с.
3. Акатов Л.И. Основы кадрового менеджмента. М., 2018. – 460 с.
4. Бордовская Н.В., Реан А.А. Педагогика: Учебник – СПб.: Питер, 2018. – 230 с.
5. Вородкин Ф.М., Коряк И.М. Внимание: конфликт: уч.пособие Новосибирск, 2017. – 178 с.
6. Гришина Н.В. Психология конфликта СПб, 2018. – 179 с.
7. Грызунова Т.В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности: Автореф. дис. канд. псих. наук. - М.: Изд-во РАУ, 2019. – 300 с.
8. Джерелевская М.А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в конкретных ситуациях. – М.: Смысл, 2018. – 310 с.
9. Диксон, Ч. Конфликт / Ч. Диксон. – СПб., 2017. – 200 с.
10. Дмитриев, А., Кудрявцев, В., Кудрявцев, С. Введение в общую теорию конфликта / А. Дмитриев, В. Кудрявцев, С. Кудрявцев. – М.: Изд-во РАН, 2019. – 290 с.
11. Донцов А.И. Психология коллектива. – М.: Изд-во МУ, 2018. – 291 с.
12. Десслер Г. Управление персоналом. М. БИНОМ. 2017. – 451 с.
13. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. В 3-х томах. М., 2018. – 300 с.
14. Дэнэ Д. Примирение разногласий. Как создать оптимальные взаимоотношения на работе и дома. М., 2017. – 417 с.
15. Егоршин А.П., Управление персоналом. - Н.Новгород НИМБ, 2018. – 298 с.
16. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Питер, 2016. – 475 с.
17. Ерина С.И. Ролевой конфликт и его диагностика в деятельности руководителя. - Ярославль, 2018. – 162 с.
18. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. М., 2017. – 489 с.
19. Кошелев А. Н., Н. Н. Иванникова, Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления, Альфа-Пресс, М., 2017. – 326 с.
20. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы. – М.: Аспект-Пресс, 2018. – 264 с.
21. Личневский Э.Э Контакты и конфликты. М., 2018. – 93 с.
22. Локутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация. – М.: Вентана-Граф, 2019. – 236 с.
23. Маусов Н.К., Кулапов М.Н., Журавлев П.В. Управление карьерой персонала в условиях производства (социально-экономический аспект), учебное пособие. – М.: изд-во Рос. Экон. акад., 2018. – 487 с.
24. Маслов Е-Б. "Управление персоналом предприятия" – М.: ИНФА-М, 2019. – 238 с.
25. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Инфра-М, 2018. – 254 с.
26. Мескон, М. Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М., Дело – 2018. – 410 с.
27. Морозов А.В. Деловая психология. СПб, 2016. – 459 с.
28. Практическая психология для менеджеров. Информационно-издательский дом «ФИЛИНЪ». М, 2019. – 231 с.
29. Практическая психология для экономистов и менеджеров. / Под ред. М.К.Татушкиной. – М.: Дидактика_Плюс, 2019. – 384 с.
30. Руткевич, М. Социальный конфликт: философское измерение. Вестник Российской Академии Наук / М. Руткевич. – М., 2019. – 180 с.
31. Саржвеладзе, Н.И. Личность и ее взаимодействие с окружающей средой / Н. И. Саржвеладзе. – Тб., 2019. – 220 с.
32. Светлов В.А. Управление конфликтом. Новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях. – М.: Росток, 2018. – 253 с.
33. Тренев Н.Н. Управление конфликтами. – М.: Приор, 2019. – 401 с.
34. Управление персоналом организации. Высшее образование ИНФРА-М. 2018. - 142 с.
35. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. - М.: ЭКМОС, 2017. – 232 с.
36. Хачатуров, С.Е. Организация производственных систем С. Е. Хачатуров. Тула: Шар, 2018. – 390 с.
37. Хучек М. Стратегия управления трудовым потенциалом предприятия. – М., 2019. – 234 с.
38. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Издание 3-е, переработанное и дополненное. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2017. – 390 с.
39. Яккока Л. Карьера менеджера. – М.: Поппури, 2018. – 327 с.
40. Кадровая и финансовая отчетность ИП Дмитриев В. В.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00449