Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
567843 |
| Дата создания |
2019 |
| Страниц |
40
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 16 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Глава 1. Дифференцированный подход к экскурсионному обслуживанию
разных психолого-демографических групп
1.1 Понятие и характеристика психолого-демографических групп
С точки зрения спросов можно определить три вида туризмов: внутренние, въездные и выездные. Категории туризмов содержат международные и национальные туризмы, а также туризмы в границах стран. Ночующие экскурсанты считаются туристами, а однодневные посетители экскурсантами. В качестве экскурсанта выступает и турист, который прибыл в страну на круизном судне, если он не применяет для ночевки местные средства расположения.
Какие же критерии характеризуют структуры туристских спросов? Можно выделять три группы параметров:
1) географический;
2) социо-демографический;
3) психолого-поведенческий.
Проанализируем каждую из них более подробно. Сегментирования по географическому критерию предполагает распределение спроса на разные географические единицы:
- внутренние, въездные и выездные туризмы в зависимости от стран непрерывных проживаний туристов;
- туризмы по части света, стране, регионе, кантоне, городе в зависимости от географических задач туристской поездки .
Приведем приблизительный список социо-демографического и психолого-поведенческого параметра сегментирований туристских спросов.
Социо-демографический параметр (характеристика) туристов:
- возрасты;
- полы;
- профессии;
- профессии главы семьи;
- величины населенных пунктов, где постоянно живет турист;
- число членов семьи, которые сопровождают туристов;
- типы семей;
- национальности;
- религиозное убеждение;
- присутствие или отсутствия в семьях личного транспортного средства;
- прибыль семьи;
- прибыль на одного члена семей.
Психолого-поведенческий параметр (характеристика) туристских
поведений:
- мотивы поездок;
- психологические портреты туристов;
- сезонности;
- организации поездок (туроператоры);
- формы поездок;
- применяемые транспортные средства;
- применяемые средства расположения;
- дальность поездки;
- продолжительность поездок;
- источник финансирований поездок;
- консультант и посредник в принятиях решений о совершениях турпоездок .
Приведем пример сегментации спроса по некоторым из приведенных параметров. По возрастному признаку отличают, к примеру, молодежные туризмы и туризмы "сениоров"; имеют свои особенности спроса на туристскую услугу со стороны возрастной группы от 30 до 45 лет, от 45 до 55 лет и т.д. Возрастающее значение получает женский туризм, профессиональный специализированный туризм (к примеру, туры для банковских работников, рабочих сельского хозяйства, разных отраслей промышленности и т.п.). В зависимости от типов семей спросы подразделяются на семейные туризмы с детьми и без детей, туризмы одиночек, туризмы семей из 5 и больше человек и т.д. Отдельный сегмент формируют религиозные и этнические туризмы, дорогую эксклюзивную и дешевую туристскую поездку.
Введение
С понятием «экскурсия» у любого из нас связаны разные воспоминания о туристической поездке, новового места, эмоционального переживания. Сложно представить себе человека, который за всю свою жизнь ни разу не принимал участия в экскурсиях. К примеру, в детском саду детей водят на экскурсию в зоопарк для знакомства с дикими зверями, в ближайшую рощу, чтобы осенью посмотреть на золотом увядающую природу и собрать опавшие листья для гербария. В школе учащиеся посещают музеи, предприятия, принимают участие в экскурсии по городу. Став взрослыми, мы сами избираем интересные нам экскурсии, на которых можно встретиться с чем-то малознакомым, но весьма любопытным или еще раз посмотреть, уже знакомое, чтобы обнаружить в нем что-то свежее для себя, без чего жизнь просто однообразна, неинтересна. Экскурсии сопровождают нас всю жизнь. Они прекрасные учителя, которые соблюдают незыблемые познавательные правила: лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать .
Экскурсии для участников - это интеллектуальные удовольствия, а для экскурсовода - это трудный творческий процесс, удача которого зависит от глубин краеведческих знаний экскурсоводов и от того, обладает ли он четкой информацией ведения экскурсии, владеет ли талантом преподавателя и актера.
Экскурсии - сердцевины туризма. Только трудные спортивные походы да немногочисленные специальные туры, такие как охотничий и рыболовный, смогут обходиться без нее. При организации же других типов туризма - культурных, археологических, ботанических, научных, экологических, созерцательных, религиозных, образовательных, учебных - экскурсии непременно включаются в программу поездок.
Цель дипломного проекта - установить суть главных периодов выработки экскурсионной программы для разных психолого-демографических групп.
Задачи дипломной работы:
1. Исследовать понятие и суть экскурсий.
2. Исследовать технику подготовки экскурсий.
3. Изучить методику и технику проведения экскурсий.
Предметом исследования является дифференцированный подход к экскурсионному обслуживанию.
Объектом исследования является деятельность экскурсоводов, которые осуществляют экскурсионное обслуживание.
Для решения установленных задач была исследована научная литература классиков российскй экскурсоведений Кулаева К.В. «Экскурсионная деятельность: теоретические и методологические основы»; Емельянова Б.В. «Организация работы курсов по переподготовке и подготовке экскурсоводов»; Долженко Г.П. «Экскурсионное дело»; Емельянова Б.В. «Экскурсоведение».
Нужно установить тот факт, что одной из важнейших составляющих "туристического продукта" являются экскурсионные программы. От того, насколько верно она составлена и на каком уровне проходит экскурсия, зависит впечатление от страны, которую мы посещаем.
В настоящее время, главная масса туристов использует групповые экскурсии. К экскурсиям предъявляются обусловленные требования.
Фрагмент работы для ознакомления
В работе рассматривается выработка экскурсионной программы для разных психолого-демографических групп. Работа на оценку 5, оригинальность от 60%.
Список литературы
1. Емельянов Б.В. Экскурсоведение. - М: Советский спорт, 2007. - 216 с.
2. Лярский П.А. Пособие по краеведению. - Минск: Выш. Шк., 2012
3. Никонова М.А. Практикум по географическому краеведению. - М.: 2011
4. Сафиуллин А.З. Географическое краеведение в общеобразовательной школе: Пособие для учителей, - М.: Просвещение, 2012. - 127 с.
5. Строев К.Ф. Краеведение. - М.: Просвещение, 2010
6. Под общей ред. Лопуха П.С. Методика организации и проведения исследовательской и краеведческой работы по географии с учащимися средней школы. - Минск, 2010
7. Кулаев К.В. Экскурсионная деятельность: теоретические и методологические основы. - М.: Турист, 2014. - 96 с.
8. Емельянов Б.В. Организация работы курсов по переподготовке и подготовке экскурсоводов. - М.: Турист, 2010. - 118 с.
9. Долженко Г.П. Экскурсионное дело. - М.: ИКЦ «МарТ», 2014. - 272 с.
10. Емельянов Б.В. Экскурсоведение. - М.: Советский спорт, 2010. - 224 с.
11. Алиева Г. П. Основы экскурсоведения : учебное пособие / Г.П. Алиева; М-во образования и науки Рос. Федерации, Балт. гос. техн. ун-т "Военмех", Каф. менеджмента организации. – СПб. : БГТУ, 2010. - 47 с. ;
12. Балабанова Е.Д. Использование инновационных технологий в экскурсионной деятельности / Е.Д. Балабанова, Е.О. Захарова, Е.Г. Лаврушина // Соврем. науч. исслед. и инновации. - 2014. - № 10-1 (42). - С. 132-133. ;
13. Барабанова Н.А. Андрагогический подход в теории и практике экскурсионной деятельности // Изв. Самарской гос. сельскохоз. акад. - 2012. - № 2. - С. 175-179. ;
14. Баранов А.С. Информационно-экскурсионная деятельность на предприятиях туризма : учебник для студентов / А.С. Баранов, И.А. Бисько ; под ред. Е.И. Богданова. – М. : ИНФРА-М, 2011. - 382 с.
15. Экскурсионная деятельность в индустрии гостеприимства : учеб. пособие / И. С. Барчуков, Ю. Б. Башин, А. В. Зайцев, Л. В. Баумгартен. – М. : Вуз. учебник : Инфра М, 2012. - 203 с.
16. Белогорцев А. А. Содержание и структура профессиональной подготовки менеджера по профилю "Экскурсионная деятельность" : автореф. дис... канд. пед. наук / Белогорцев А.А. - Сходня, Московской обл., 2013. - 19 с. ;
17. Емельянов Б.В. Экскурсоведение : учебник. – М. : Сов. спорт, 2012. - 216 с. ;
18. Лешкова О.В. Информационно-экскурсионная деятельность предприятий туризма: психология и организация : учеб. пособие для студентов экономических специальностей вузов региона / О.В. Лешкова, И.А. Голубева. – Хабаровск : ХГАЭП, 2012. – 83 с.
19. Матюхина Ю. А. Экскурсионная деятельность : учеб. пособие / Ю. А. Матюхина, Е. Ю. Мигунова ; Федер. ин-т развития образования. – М. : Альфа-М : Инфра М, 2015. - 223 с.
20. Седова Н. А. Профессиональное мастерство экскурсовода : учеб. пособие / Н. А. Седова ; Минобрнауки России, Ом. гос. ин-т сервиса, Каф. туризма. - Омск : ОГИС, 2013. - 49 с. ;
21. Скобельцына А. С. Технологии и организация экскурсионных услуг : учебник / А.С. Скобельцына, А.П. Шарухин. - 2-е изд., перераб. – М. : Академия, 2013. - 174 с. ;
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00473