Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
567826 |
| Дата создания |
2013 |
| Страниц |
83
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 23 сентября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Содержание
Введение…………………...………………………………………………….……...3
1. Теоретические аспекты эффективности управления персоналом в туристических компаниях…………………...…………………………………………….……6
1.1.Сущность управления персоналом в современных условиях……..…....…….6
1.2. Особенности управления персоналом в туристических компаниях.............12
1.3. Способы и методы оценки эффективности управления персоналом в тукомпаниях……………………………………………………………...….…….............19
2. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов предприятия на примере турагентства ООО «Эль-Тур»…………...………………………………22
2.1. Общая характеристика предприятия……………….………………...............28
2.2. Особенности работы кадровой службы в туристическом агентстве ООО «Эль-Тур»………………………………………………………………………..….33
2.3. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов…….…………..38
3. Рекомендации по повышению эффективности управления персоналом в ООО «Эль-Тур»………………………………………………………………….……......47
3.1. Пути совершенствования использования персонала в ООО «Эль-Тур»…..47
3.2. Предложения по совершенствованию системы мотивации персонала…….52
3.3. Разработка системы адаптации персонала в деятельности туристического агентства………………………………………………………….............................58
Заключение………………………………………………………………………….65
Список использованной литературы……………………………………………...69
Приложения…………………………………………………………………………73
Введение
Таким образом, эффективное управление людьми превращается в одну из важнейших функций туристической организации - в функцию управления персоналом.
Особенно сегодня, в условиях нестабильной экономики, жесткой конку-ренции эффективность туристической деятельности в решающей мере зависит от системы менеджмента и профессионализма персонала фирмы, что обусловлено сложностью структуры и механизма взаимодействия менеджера и клиента. Это и объясняет актуальность выбранной темы работы.
Теоретическую базу исследования составили труды таких ученых: Авдеев В.В.; Егоршин А.П.; Кибанов А.Я.; Дуракова И.Б.; Комаров С.И.; Мишин А.К.; Некрасов В.И.; Волков А.Я.; Старобинский Э.Е; Жукова М.А.; Саак А.Э и другими. Они занимались вопросами управления персоналом в современных условиях.
И тем не менее, вопрос эффективного управления персоналом в туристических организациях, с учетом всех индивидуальных особенностей, не получил достаточного освещения.
Цель работы - выявление особенностей процесса повышения эффектив-ности использования трудовых ресурсов в туристических организациях - определила постановку следующих задач:
1) рассмотреть теоретические основы системы управления персоналом;
2) исследовать особенности управления персоналом в туристических компаниях;
3) проанализировать эффективность использования трудовых ресурсов в ООО «Эль-Тур»;
4) разработать пути совершенствования использования персонала.
Объектом исследования является система управления персоналом в туристическом агентстве «Эль-Тур».
Фрагмент работы для ознакомления
работа прошла защиту на отлично в торговом университете г.Казани в 2013 г. Антиплагиат выше 50%. Также есть графики, таблицы, сноски. Рассматривается и теория и практическая часть на примере конкретной туристической компании. имееются приложения.
Список литературы
Список использованной литературы
I. Нормативно-правовые акты
1. Трудовой кодекс РФ (ТК РФ): Федеральный закон РФ от 30.12.2001г. № 197-ФЗ в ред. ФЗ РФ от 25.11.2009г. № 267-ФЗ // СЗ РФ. – 2010. - № 1. - Ст.3.
2. «Об обществах с ограниченной ответственностью»: Федеральный закон РФ от 08.02.1998г. № 14-ФЗ в ред. ФЗ РФ от 02.08.2009г. № 217-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 2010. – № 30. – Ст.2871.
3. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»: Федеральный закон от 24.11.1996г. № 132-ФЗ в ред. ФЗ РФ от 30.07.2010г. принят ГД ФС РФ 04.10.1996г. // Собрание законодательства РФ. – 2010. - №14. – Ст.1452.
II. Специальная литература
4. Абрютина М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: учебник / М.С. Абрютина, А.В. Грачев. – М.: Дело и сервис, 2008. – 256 с.
5. Арзуманова Т.И. Экономика и планирование на предприятиях: учебник / Т.И. Арзуманова, М.Ш. Мачабели. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009. - 273 с.
6. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие / Т.Б. Бердникова. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 312 с.
7. Бланк И.А. Менеджмент персонала: учебный курс / И.А. Бланк. - Киев: Ника-Центр, 2008. – 198 с.
8. Баканов М.И. Теория экономического анализа: учебник / М.И. Баканов, А.Д. Шеремет. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 416 с.
9. Волгин Н.А. Доходы и заработная плата: проблемы формирования, распределения, регулирования / Н.А. Волгин. – М.: Издательство РАГС, 2009. – 232 с.
10. Генкин Б.М. Экономика и социология труда / Б.М. Генкин. – М.: НОРМА-ИНФРА×М, 2005. – 384 с.
11. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник / И.Н. Герчикова. - М.: ЮНИТИ, 2008. – 352 с.
12. Донцова Л.В. Анализ трудовых ресурсов: учебник / Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова. – М.: «Дело и Сервис», 2006. – 105 с.
13. Дыбаль С.В. Финансовый анализ: теория и практика: учебное пособие / С.В. Дыбаль. - Спб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2005. – 165 с.
14. Дряхлов. Н.И. Социология труда / Н.И. Дряхлов. – М.: Издательство Московского университета, 2008. – 382 с.
15. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие / М.А. Жукова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008. – 674 с.
16. Ковалев В.В. Персонал организации (предприятий) / В.В. Ковалев. – М.: Велби, Проспект, 2006. – 352 с.
17. Кибанов. А.Я. Управление персоналом организации: учебник. - 3-е изд., доп. и перераб. / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2005. — 638 с.
18. Кибанов. А.Я. Управление персоналом: курсовые проекты, практика, государственный экзамен, дипломный проект: учеб. пособие / А.Я. Кибанов. — М.: ИНФРА-М, 2006. – 412 с.
19. Кибанов. А.Я. Экономика и социология труда: учебник / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2004. – 631 с.
20. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: учеб. пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. — М.: Экзамен, 2006. – 584 с.
21. Кибанов А.Я. Управление персоналом. Регламентация труда: учебник / А.Я. Кибанов, Г.А. Мамедзаде, Т.А. Родкина. — М.: Экзамен, 2004. – 483 с.
22. Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры / В.В. Ковалев. – М.: «Финансы и статистика», 2006. – 287 с.
23. Ковалев А.И. Анализ финансового состояния предприятия: учеб-ное пособие / А.И. Ковалев, В.П. Привалов. – М.: Центр экономики и марке-тинга, 2007. – 307 с.
24. Любушин Н.П. Анализ финансово – хозяйственной деятельности предприятия / Н.П. Любушин. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 198 с.
25. Любушин Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия / Н.П. Любушин, В.Б. Лещева, В.Г. Дьякова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 471 с.
26. Новиков Н.И. Экономика предприятия / Н.И. Новиков. – Новокузнецк: РИО НФИКемГу, 2007. – 282 с.
27. Панкратов Ф.Г. Туристическая деятельность: учебник / Ф.Г. Пан-кратов, Т.К. Серегина. - М.: Информационно внедренческий центр "Марке-тинг", 2007. – 427 с.
28. Пелих А.С. Экономика предприятия (фирмы): учебник / А.С. Пе-лих. – М.: МарТ, 2006. – 512 с.
29. Рофе А.И. Экономика и социология труда / А.И. Рофе. – М.: Мик, 2006. – 348 с.
30. Рогожин М.Ю. Теория и практика туристической деятельности: учебное пособие / М.Ю. Рогожин. – М.: РДЛ, 2007. – 352 с.
31. Скачкова Г.С. Комментарий к Трудовому кодексу Российской Федерации постатейный / Г.С. Скачкова. – М.: Юрист, 2009. – 674 с.
32. Саак А.Э. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туриз-ме: учебное пособие / А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 416 с.
33. Угтсин Э.А. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе / Э.А. Угтсин, А.И. Кочеткова. — М.: АКАПИС, 2007. – 267 с.
34. Шеремет А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности: учебник / А.Д. Шеремет. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 714 с.
35. Петров В.И. Анализ использования трудовых ресурсов предприятия / В.И. Петров // Современное управление. – 2008. - №12. – С. 21-25.
III. Источники удаленного доступа
36. www.consultant.ru – Правовой портал.
37. www.kadrovik.ru – Журнал «Кадровик».
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00373