Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
567753 |
| Дата создания |
2022 |
| Страниц |
79
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 18 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические основы исследования синдрома эмоционального выгорания у сотрудников организации: аналитический обзор литературы 7
1.1 Понятие и сущность синдрома эмоционального выгорания 7
1.2 Факторы развития синдрома эмоционального выгорания у сотрудников организации 12
1.3 Стадии развития синдрома эмоционального выгорания у сотрудников организации 17
2. Организация и методы исследования синдрома эмоционального выгорания у сотрудников организации (на примере ТОО «Кар-Тел») 22
2.1 Общая характеристика ТОО «Кар-Тел» 22
2.2 Характеристика исследуемых групп 25
2.3 Характеристика методов исследования 27
2.4 Методы математико-статистической обработки материалов 30
3. Анализ результатов исследования 33
3.1 Оценка результатов исследования особенностей синдрома эмоционального выгорания у сотрудников ТОО «Кар-Тел» 33
3.2 Рекомендации по профилактике развития синдрома эмоционального выгорания у сотрудников ТОО «Кар-Тел» 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
ВЫВОДЫ 55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 57
Приложение 1. Опросник «Экспресс-оценка выгорания» (В. Каппони, Т. Новак) 64
Приложение 2. Диагностика уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко
(в модификации Е. Ильина) 66
Приложение 3. Диагностика эмоционального выгорания (К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой) 70
Приложение 4. Тематический план программы формирования умений и навыков по сохранению и укреплению психического здоровья, профилактике эмоционального выгорания 79
Введение
Актуальность. На современном этапе развития российского общества в условиях конкуренции на рынке труда, социальных стрессов возрастают требования, которые предъявляются к профессионализму личности. Вместе с тем, далеко не каждый способен адаптироваться, результативно осуществлять свою профессиональную деятельность, в связи с чем, возрастает вероятность развития неблагоприятных психических состояний.
К одной из приоритетных задач психологии развития, акмеологии, медицинской психологии, психологии труда относится всестороннее исследование специфических социально-психологических явлений, к числу которых принадлежит и синдром эмоционального выгорания среди профессионалов разных сфер труда, разработка программ по его предупреждению и коррекции.
Следует отметить, что проблематика эмоционального выгорания и профессиональных деформаций созвучна проблемам современного изменчивого и динамичного бытия человека, как никогда апеллирующего к человеческому фактору, экзистенциальным ценностям, глубинным проявлениям личности, задающим целостную картину мира.
В связи с отмеченным выше, актуализируется исследование особенностей синдрома эмоционального выгорания у сотрудников организации.
Степень разработанности темы. Вопросам, которые касаются исследования синдрома эмоционального выгорания у сотрудников организации, посвящено большое количество научных публикаций современных авторов. Недостатка в объёме информационных данных не обнаруживается.
Так, понятие и сущность синдрома эмоционального выгорания раскрываются в своём содержательном аспекте в трудах таких авторов, как: М.Н. Александрова, Е.А. Беляева, Ш.И. Булуева, А.А. Власова, Е.С. Лаврентьева, П.Д. Тюленева, Л.Н. Уварова, Е.И. Чердымова, И.Ф. Шиляева.
Анализ факторов развития синдрома эмоционального выгорания у сотрудников организации представлен в научных работах следующих современных авторов: В.С. Баландин, А.В. Григоренко, Т.В. Колузаева, Ю.А. Ларина, Л.А. Нилова, А.В. Поддубная, Н.А. Полторак, В.В. Пономарёва, Э.И. Рябоконова, Н.В. Техтелева, А.Е. Тильдикова, О.В. Хасанова.
Множество научных трудов посвящено характеристике стадий развития синдрома эмоционального выгорания у сотрудников организации. Среди современных исследователей следует выделить таких, как: Н.В. Волкова, И.Н. Панина, Е.И. Ярошенко.
Вместе с тем, в отдельной проработке нуждается поиск новых направлений профилактики развития синдрома эмоционального выгорания у сотрудников организаций.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по профилактике развития синдрома эмоционального выгорания у сотрудников ТОО «Кар-Тел» на основе результатов исследования данного синдрома.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть понятие и сущность синдрома эмоционального выгорания.
2. Охарактеризовать факторы развития синдрома эмоционального выгорания у сотрудников организации.
3. Охарактеризовать стадии развития синдрома эмоционального выгорания у сотрудников организации.
4. Рассмотреть вопросы, касающиеся организации и методов исследования синдрома эмоционального выгорания у сотрудников организации (на примере ТОО «Кар-Тел»).
5. Оценить результаты исследования особенностей синдрома эмоционального выгорания у сотрудников ТОО «Кар-Тел».
6. Сформулировать рекомендации по профилактике развития синдрома эмоционального выгорания у сотрудников ТОО «Кар-Тел».
Объектом исследования служит синдром эмоционального выгорания как проблема самоактуализации личности.
Предметом исследования служит систематизация современных представлений о синдроме эмоционального выгорания у сотрудников организации (понятие, сущность, факторы, стадии), а также возможности диагностических методик и направления профилактики.
Гипотеза исследования: уровень эмоционального выгорания работников возможно изменится, если будет реализована программа психолого-педагогической коррекции и профилактики эмоционального выгорания, характеризующаяся целостностью, согласованностью и взаимосвязанностью составляющих ее блоков: теоретический, диагностический и формирующий.
Методы исследования:
-теоретические методы: аналитико-синтетический, метод сравнения, анализ научных публикаций;
- эмпирические методы: наблюдение, констатирующий и формирующий эксперименты, тестирование, методы математико-статистического анализа.
Теоретическая значимость исследования обусловлена тем, что в рамках выпускной квалификационной работы автором систематизированы современные представления об эмоциональном выгорании у сотрудников организации на основе аналитического обзора литературы.
Практическая значимость исследования заключается в том, что на основе результатов исследования синдрома эмоционального выгорания у сотрудников ТОО «Кар-Тел» автором предложен ряд рекомендаций по профилактике развития данного синдрома, ориентированных на персонал конкретного хозяйствующего субъекта.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, основной части (3 главы, 9 параграфов), заключения и выводов, списка использованных источников. Вспомогательный материал представлен в Приложениях.
Фрагмент работы для ознакомления
Целью выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по профилактике развития синдрома эмоционального выгорания у сотрудников ТОО «Кар-Тел» на основе результатов исследования данного синдрома.
Список литературы
1. Александрова, М.Н. Синдром эмоционального выгорания как проявление профессиональной деформации / М.Н. Александрова // Научный вектор. Сборник научных трудов. – Р-н/Д.: 2021. – С. 150-153.
2. Баландин, В.С. Причины синдрома эмоционального выгорания и подходы в его изучении / В.С. Баландин, М.М. Сазоненко, Е.С. Кобыльченко // Инновационные научные исследования: теория, методология, практика. Материалы Международной (заочной) научно-практической конференции. – Нефтекамск: 2021. – С. 107-111.
3. Беляева, Е.А. Эмоциональное выгорание: профессия и ее влияние на стрессоустойчивость личности / Е.А. Беляева, И.В. Рыжкова // Специалисты АПК нового поколения. Сборник статей Всероссийской научно-практической конференции. – Краснодар: 2018. – С. 66-69.
4. Берзина, О.А. Синдром эмоционального выгорания и психосоматика / О.А. Берзина // Педагогика и психология: проблемы развития мышления. Развитие личности в изменяющихся условиях. Материалы VI Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. – Красноярск: 2021. – С. 162-167.
5. Борисова, Д.П. Формирование и протекание процесса эмоционального выгорания /Д.П. Борисова // Образование и наука в России и за рубежом. – 2018. – № 11 (46). – С. 163-167.
6. Булуева, Ш.И. Синдром эмоционального выгорания / Ш.И. Булуева, Л.А. Акбулатова // Итоговая научно-практическая конференция профессорско-преподавательского состава, посвященная году науки и технологии. Материалы докладов и выступлений участников ежегодной итоговой научно-практической конференции. – Грозный: 2021. – С. 235-241.
7. Власова, А.А. Синдром эмоционального выгорания / А.А. Власова, В.А. Ротанова, А.И. Торопова, А.С. Мочалова // Современные научные исследования и инновации. – 2018. – № 3 (83). – С. 32.
8. Волкова, Н.В. Эмоциональное выгорание: симптоматика, группы риска и стадии процесса / Н.В. Волкова, Д.Р. Долгих // Проблемы теории и практики управления развитием социально-экономических систем. Сборник материалов XIV Всероссийской научно-практической конференции. – Махачкала: 2017. – С. 103-107.
9. Газизова, Р.Р. Методы математической статистики в психологии и педагогике: учебник / Р.Р. Газизова, А.В. Малолеткова. – Стерлитамак: СФ БашГУ, 2017 – 212 с.
10. Гонина, О.О. Практикум по общей и экспериментальной психологии: учебное пособие / О.О. Гонина. – 2-е изд., стер. – М.: ФЛИНТА, 2019. – 542 с.
11. Григоренко, А.В. Проблема эмоционального выгорания личности в современной организации / А.В. Григоренко // Начало в науке. Материалы IV международной научно-практической конференции. – Уфа: 2017. – С. 188-191.
12. Ермолаева, О.Ю. Математическая статистика для психологов: учебник / О.Ю. Ермолаева. – 7-е изд., стер. – М.: ФЛИНТА, 2019. – 336 с.
13. Зима, С.А. К вопросу о профилактике синдрома эмоционального выгорания / С.А. Зима // Психология особых состояний: от теории к практике. Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции. – Красноярск: 2021. – С. 82-84.
14. Калачева, И.В. Статистические методы в психологии: учебник / И.В. Калачева. – Могилев: Могилевский государственный университет имени А.А. Кулешова, 2017. – 396 с.
15. Караванова, К.А. Эмоциональное выгорание как особое психическое состояние / К.А. Караванова, Е.Г. Черникова // Социальные нормы в условиях современных рисков. Материалы Международной научно-практической конференции. – Челябинск: 2017. – С. 139-142.
16. Козлова, А.А. «Синдром эмоционального выгорания» в психологической литературе / А.А. Козлова // Наука – шаг в будущее. Сборник научных трудов по материалам Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. – Уфа: 2020. – С. 190-193.
17. Колузаева, Т.В. Эмоциональное выгорание: причины, последствия, способы профилактики / Т.В. Колузаева // Вестник Хакасского государственного университета им. Н.Ф. Катанова. – 2020. – № 1 (31). – С. 122-130.
18. Косикина, Ю.В. Синдром эмоционального выгорания: понятие, структура, психодиагностика / Ю.В. Косикина, А.Я. Филатов // Приоритетные направления развития науки, техники и технологий. Международная научно-практическая конференция. – Кемерово: 2016. – С. 143-146.
19. Лаврентьева, Е.С. Синдром эмоционального выгорания как механизм психологической защиты / Е.С. Лаврентьева, Ю.В. Сорокина // Известия Института систем управления СГЭУ. – 2021. – № 1 (23). – С. 62-66.
20. Ларина, Ю.А. Социально-психологическая характеристика эмоционального выгорания. эмпирический аспект / Ю.А. Ларина // Педагогика и психология как ресурс развития современного общества. Материалы ХI Международной научно-практической конференции. – Рязань: 2019. – С. 140-143.
21. Леньков, С.Л. Статистические методы в психологии: учебник и практикум для вузов / С.Л. Леньков, Н.Е. Рубцова. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – 311 с.
22. Лосева, М.С. Сущность профессионального стресса и его связь с феноменом эмоционального выгорания / М.С. Лосева // Образование и глобальные вызовы современности: научно-педагогический контекст. Сборник материалов II Международной интернет-конференции. – Ставрополь: 2020. – С. 210-215.
23. Мезенцева, О.И. Современные подходы к определению понятия «синдром эмоционального выгорания» в психолого-педагогической литературе / О.И. Мезенцева // Вопросы педагогики. – 2020. – № 2-2. – С. 110-112.
24. Москалев, С.В. Особенности проявления и психопрофилактика синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности / С.В. Москалев, И.В. Антоненко // Психология в современном мире. Сборник статей Международной научно-практической конференции. – М.: 2017. – С. 362-365.
25. Николаева, Н.В. Адаптационные характеристики и стадии профессионализации личности как факторы формирования синдрома эмоционального выгорания / Н.В. Николаева // Психология состояний человека: актуальные теоретические и прикладные проблемы. Материалы Третьей Международной научной конференции. – Казань: 2018. – С. 377-380.
26. Нилова, Л.А. К вопросу о формировании синдрома эмоционального выгорания / Л.А. Нилова, О.А. Логвиненко // Пенитенциарная безопасность: национальные традиции и зарубежный опыт. Материалы Международной научно-практической конференции. – Самара: 2018. – С. 203-206.
27. Нилова, Л.А. Некоторые особенности развития синдрома эмоционального выгорания / Л.А. Нилова, О.А. Логвиненко // Colloquium-journal. – 2018. – № 8-4 (19). – С. 27-30.
28. Новиков, А.И. Математические методы в психологии: учебное пособие / А.И. Новиков, Н.В. Новикова. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 256 с.
29. Носс, И.Н. Качественные и количественные методы исследований в психологии: учебник для бакалавриата и магистратуры / И.Н. Носс. – М.: Издательство Юрайт, 2019. – 362 с.
30. Панина, И.Н. Влияние мотивационного тренинга на эмоциональное выгорание сотрудников организации и мотивацию трудовой деятельности / И.Н. Панина // Успехи современной науки. – 2016. – Т. 7. – № 11. – С. 98-103.
31. Петрова, Е.Г. Понятие синдрома эмоционального выгорания (история вопроса) / Е.Г. Петрова, О.А. Холина // Актуальные проблемы специального и инклюзивного образования детей и молодежи. Материалы IV-й Международной научно-практической конференции Таганрогского института имени А. П. Чехова. – Р-н/Д.: 2020. – С. 258-262.
32. Поддубная, А.В. Феномен синдрома «эмоционального (профессионального) выгорания» / А.В. Поддубная // Международный научный журнал. – 2017. – № 5. – С. 453-456.
33. Полторак, Н.А. Влияние внешних и внутренних ценностей на формирование синдрома эмоционального выгорания / Н.А. Полторак // Аспирант. – 2016. – № 2 (18). – С. 32-34.
34. Пономарёва, В.В. Современные подходы к изучению синдрома эмоционального выгорания / В.В. Пономарёва // Научная мысль: перспективы развития. Материалы VII Международной научно-практической конференции. – Армавир: 2021. – С. 190-194.
35. Реброва, Е.В. Эмоциональное выгорание как социально-психологическая проблема / Е.В. Реброва, А.В. Емельяненкова // Инновационный потенциал молодежи – 2020. Сборник работ по результатам Всероссийского фестиваля научного творчества. – Ульяновск: 2020. – С. 228-230.
36. Рябоконова, Э.И. Эмоциональная вовлеченность в бизнесе как синдром профессионального выгорания / Э.И. Рябоконова // Современные научные исследования и разработки. – 2018. – № 2 (19). – С. 280-283.
37. Сидоренко, Е.В. Методы математической обработки в психологии: учебник / Е.В. Сидоренко. – СПб.: Речь, 2010. – 350 с.
38. Скорнякова, А.Ю. Методика применения математических методов в психологии и педагогике: практикум / А.Ю. Скорнякова. – Пермь: Пермский государственный гуманитарно-педагогический университет, 2016. – 49 c.
39. Смахтина, Т.А. Эмоциональное выгорание и его сущность / Т.А. Смахтина, А.С. Кубекова // Актуальные научные исследования в современном мире. – 2021. – № 10-4 (78). – С. 141-143.
40. Стебловская, А.В. Теоретическое представление понятия «синдром эмоционального выгорания» в психолого-педагогической литературе / А.В. Стебловская // Историческая и социально-образовательная мысль. – 2017. – № S1. – С. 140-146.
41. Суходольский, Г.В. Основы математической статистики для психологов: учебник / Г.В. Суходольский. – СПб.: Изд-во СПбГУ, 1998. – 464 с.
42. Техтелева, Н.В. К вопросу критериев риска развития синдрома эмоционального выгорания / Н.В. Техтелева // Здравоохранение и образовательное пространство: интеграции и перспективы взаимодействия. Сборник научно-практических статей. – Самара: 2016. – С. 348-351.
43. Тильдикова, А.Е. Эмоциональное выгорание работников: причины появления и возможности устранения / А.Е. Тильдикова // В мире научных открытий. Материалы V Международной научной конференции. – Ульяновск: 2021. – С. 328-331.
44. Тюленева, П.Д. Синдром эмоционального выгорания на рабочем месте / П.Д. Тюленева, А.Л. Заиченко // Современное состояние и перспективы развития субъекта деятельности. Материалы международной научно-практической конференции. – М.: 2019. – С. 209-216.
45. Уварова, Л.Н. Синдром эмоционального сгорания как механизм психологической защиты / Л.Н. Уварова, Д.Ф. Амекачева // Аллея науки. – 2020. – Т. 2. – № 1 (40). – С. 178-180.
46. Хасанова, О.В. Жизненные ценности и эмоциональное выгорание (психометрические аспекты) / О.В. Хасанова // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2018. – № 7. – С. 101-106.
47. Чердымова, Е.И. Синдром эмоционального выгорания специалиста: монография / Е.И. Чердымова, Е.Л. Чернышова, В.Я. Мачнев. – Самара: Изд-во Самар. ун-та, 2019. – 214 с.
48. Шиляева, И.Ф. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности / И.Ф. Шиляева, А.Р. Биктагирова // Педагогический журнал Башкортостана. – 2017. – № 1 (68). – С. 93-101.
49. Ярошенко, Е.И. Социально-психологическая диагностика ранних стадий эмоционального выгорания как фактор сохранения психологического здоровья личности / Е.И. Ярошенко // Психология состояний человека: актуальные теоретические и прикладные проблемы. Материалы Третьей Международной научной конференции. – Казань: 2018. – С. 613-616.
50. Сорокова, М.Г. Математические методы в психолого-педагогических исследованиях: учебное пособие / М.Г. Сорокова. – М.: Неолит, 2020. – 216 с.
51. Официальный сайт аналитического центра «НАФИ» // Электронный ресурс. - Режим доступа: https://nafi.ru (дата обращения: 18.12.2021).
52. Официальный сайт Института Гэллапа // Электронный ресурс. - Режим доступа: https://www.gallup.com (дата обращения: 18.12.2021).
53. Официальный сайт исследовательского холдинга «Ромир» // Электронный ресурс. - Режим доступа: https://romir.ru (дата обращения: 18.12.2021).
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00444