Совершенствование PR-деятельности на примере ООО «МБ-Авто»

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СИСТЕМЕ КОММУНИКАЦИЙ ОРГАНИЗАЦИИ 4
1.1 Сущность, задачи и функции PR-деятельности 4
1.2 PR отделы: структура, функции, принципы функционирования 4
1.3 Оценка эффективности PR-деятельности коммерческой организации 4
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ КОМПАНИИ ООО «МБ-АВТО» 4
2.1 Характеристика и анализ деятельности ООО «МБ-Авто» 4
2.2. Анализ PR-деятельности ООО «МБ-Авто» 4
2.2. Анализ PR-деятельности основных конкурентов ООО «МБ-Авто» 4
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАБОТЫ PR-ОТДЕЛА ООО «МБ-АВТО» 4
3.1. Разработка основных направлений по совершенствованию PR-деятельности ООО «МБ-Авто» 4
3.2. Оценка эффективности предложенных направлений 4
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 4
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 4

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время для большинства предприятий все более очевидной становится ведение грамотной маркетинговой политики. Наиболее успешные проекты сопровождаются широкой имиджевой поддержкой, которая представляет собой комплексные и взаимосвязанные мероприятия, имеющие одну цель с учетом маркетинговой стратегии фирмы.
Российский бизнес активно использует инструменты Public Relations для повышения своей конкурентной способности и увеличения прибыли. Чтобы продвигать свои товары и услуги на рынке, компании создают деловой имидж, который способен наделить своим колоритом, усилить привлекательность любого товара или услуги.
Актуальность работы объясняется тем, что выгодное позиционирование компании в любой профессиональной деятельности является одной из важнейших составляющих ее успеха. В настоящее время реальными становятся потребности в выделении в массе аналогичных компаний, завоевании определенной известности, приобретении репутации, обеспечении финансового успеха и положительного имиджа организации. Поэтому эти категории и определяют высокий общественный рейтинг предприятия, являющийся гарантом выгодного положения организации в рыночной среде.
Целью данной дипломной работы является совершенствование PR-деятельности на примере ООО «МБ-Авто»
В соответствии с поставленной целью в данной дипломной работе поставлены следующие задачи:
1) изучить теоретические основы PR-деятельности;
2) изучить теоретические основы функционирования PR отделов компании
3) проанализировать хозяйственную и маркетинговую деятельность компании ООО «МБ-Авто»
4) изучить рынок автомобильных салонов и конкурентов, работающих на нем;
5) разработать рекомендации по совершенствованию PR-деятельности ООО «МБ-Авто».
Объектом исследования в данной работе является автомобильный салон ООО «МБ-Авто».
В качестве методологии исследования в дипломной работе используются анализ и метод экспертных оценок.
Данное исследование состоит из 3 глав. Первая глава данной дипломной работы посвящена обзору теоретического материала по PR- деятельности. Вторая глава посвящена анализу хозяйственной и маркетинговой деятельности ООО «МБ-Авто» на конкурентном рынке. Третья глава посвящена разработке проекта совершенствования деятельности PR-отдела компании ООО «МБ-Авто».
При написании данной выпускной квалификационной работы было использовано 22 источника литературы, а именно учебные материалы, научные работы и специализированные словари. Теоретическая база: «История Public Relations: Попытка хронологии» Векслер А., «Введение в паблик рилейшнз» Блэк С., «Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности» Даулинг Г. , «Имиджелогия» Шепель В.М., «Управление связями с общественностью» Уткин Э.А., Баяданов В.В., Баяданова М.Л., «Теория и практика паблик рилейшнз» Вылегжанин Д.А., «Работа учреждения с общественностью» Григорьева И.Н., Модель имиджа организации Томилова М.В. и другие.
Научная новизна данной дипломной работы заключается в том, что оценка PR деятельности внутри компании была проведена с точки зрения привлекательности для сотрудников на основе опроса экспертных групп.
Практическая значимость данной дипломной работы заключается в том, что результаты проведенных аналитических исследований представлены разработкой проекта совершенствования деятельности PR-отдела, который может практически применяться в реальной коммерческой деятельности предприятия.

2017 год
Анализ предприятия за 2014-2016 гг.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ КОМПАНИИ ООО «МБ-АВТО»

2.1 Характеристика и анализ деятельности ООО «МБ-Авто»

Компания «МБ-Авто» зарегистрирована в 2006 году. Работа ведется на основании Устава, форма собственности – общество с ограниченной ответственностью (ООО).
Основной вид деятельности компании - торговля автомобилями и автотранспортными средствами в специализированных магазинах.
Отраслевая принадлежность компании по видам деятельности, предусмотренных Уставом:
 розничная торговля автотранспортными средствами;
 оптовая торговля автотранспортными средствами;
 техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств;
 предоставление прочих услуг.
ООО «МБ-Авто» — один из крупнейших участников рынка продажи автомобилей с пробегом Москвы, обладающий сильной позицией на рынке присутствия.