Анализ и совершенствование системы управления качеством продукции в ООО

Введение
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции в организации
1.1. Сущность и принципы управления качеством
1.2. Методики анализа и оценки качества продукции
1.3. Направления совершенствования качества продукции в современных условиях
Глава 2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «»
2.1. Краткая характеристика организации
2.2. Анализ финансового состояния
2.3. Анализ хозяйственной деятельности ООО «»
Глава 3. Анализ и совершенствование системы управления качеством продукции в ООО «»
3.1. Анализ управления качеством в ООО «»
3.2. Мероприятия по повышению качества продукции
3.3. Совершенствование системы управления качеством
Заключение
Список использованных источников

1.2. Методики анализа и оценки качества продукции

Существенным показателем работы промышленных предприятий признается качество продукции. Рост уровня качества продукта выступает в роли одним из вариантов конкурентной борьбы, завоевания и сохранения рыночного и конкурентного положения. Высокий уровень качества товаров содействует росту спроса на товары и росту величины прибыли посредством увеличения объема продаж и повышения цен. В практике менеджмента качества различают индивидуальные, обобщающие и косвенные индикаторы качества товаров и услуг.
К обобщающим показателям, обуславливающим качество всей выработанной продукции вне зависимости от ее вида и предназначения, относятся
1. удельный вес новой продукции в общем ее выпуске;
2. средневзвешенный балл товара;
3. удельный вес продукции высшей категории качества;
4. средний коэффициент сортности;
5. удельный вес сертифицированных товаров;
6. удельный вес аттестованной и неаттестованной продукции;

1.3. Направления совершенствования качества продукции в современных условиях

В недавнем прошлом полагалось, что вопросами качества на любом производственном предприятии должны заниматься специальные подразделения в структуре управления. Переход к рыночной экономике обуславливает необходимость  изучения опыта ведущих мировых компаний в обеспечении высокого уровня качества производимых товаров, которые полагают, что на производство высококачественной продукции следует направлять усилия всех служб предприятия. Многочисленные мировые исследования по вопросам обеспечения высокого уровня качества продукции установили, что предприятиям, в которых недостаточно внимания уделяется  аспектам качества, потребуется на 60% больше времени для устранения всех недостатков.
На сегодняшний день мировой рынок в условиях превышения спроса над предложением наблюдается полная власть потребителя, предпочитающего качественную продукцию по оптимальной цене.
...

Предметом – процесс анализа и оценки системы менеджмента качества продукции ООО «Байрос».
Цель работы – сформулировать предложения по совершенствованию системы менеджмента качества в ООО «Байрос».
Исходя из поставленной цели, определяются следующие задачи:
- изучить теоретические основы управления качеством продукции в организации;
- провести анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия;
- осуществить анализ качества выпускаемой продукции, выявить проблемы системы менеджмента качества в организации;
- разработать мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества в ООО «Байрос», дать им экономическую оценку.
Информационную основу исследования составили материалы, опубликованные в отечественных и зарубежных научных журналах, глобальной сети Интернет, монографиях, публикациях, проанализированные и обобщенные в работе.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников литературы.

Глава 1.
...

2.1. Краткая характеристика организации

Общество с ограниченной ответственностью «Байрос» было основано 4 декабря 1975 года. Это акционерное предприятие со 100% федеральной формой собственности. Основной вид деятельности ООО «Байрос» – разработка и изготовление аппаратуры связи, включая производство аппаратуры коммутации, технологической связи, аналого-цифрового преобразования и проведение работ по авторскому и гарантийному надзору изделий.
Основной структурой организации являются тематические и конструкторские подразделения, которые разрабатывают конструкторскую документацию по техническим заданиям заказчиков, а также экспериментальное производство, выполняющее изготовление образцов техники.
В соответствии со стратегией развития ООО «Байрос» осуществляет деятельность по техническому перевооружению и расширению производства во всех сферах деятельности компании.
На предприятии освоены и внедрены следующие процессы:

2.2. Анализ финансового состояния

Для оценки финансового состояния ООО «Байрос» вначале необходимо рассмотреть состав и структуру баланса данного предприятия. Состав и структура актива баланса предприятия приведена в приложении 3.

Таблица 2.1 - Состав и структура активов баланса ООО «Байрос»
Виды активов
2013 год
2014 год
2015 год
Изменения 2015г. к 2013г. (+,-)

сумма, тыс. руб.
% к итогу
сумма, тыс. руб.
% к итогу
сумма, тыс. руб.
% к итогу
сумма, тыс. руб.
% к итогу
1. Внеоборотные активы

Нематериальные активы
251
0,04
260
0,03
0,00
0,00
-251
-0,04
Основные средства
247892
39,84
215456
27,70
217456
34,33
-30436
-5,51
Долгосрочные финансовые вложения
1837
0,30
2221
0,29
1191
0,19
-646
-0,11
Итого по разделу 1
249980
40,18
217937
28,02
218647
34,52
-31333
-5,66

2.3. Анализ хозяйственной деятельности ООО «Байрос»

Данные о динамике состава основных производственных фондов приведены в таблице 2.14 по данным приложения 1.
Исходя из данных таблицы 2.14 видно, что за рассматриваемый период произошло снижение стоимости основных производственных фондов на 12,28% в 2015 году по сравнению с 2013 годом, в том числе за 2014 год на 13,08%. Это снижение произошло за счет снижения стоимости зданий на 0,58% в 2015 году по сравнению с 2013 годом, снижения стоимости сооружений на 1,28% и снижения стоимости машин и оборудования на 18,19% в 2015 году по сравнению с 2013 годом.

Таблица 2.
...

3.1. Анализ управления качеством в ООО «Байрос»

На анализируемом промышленном предприятии ООО «Байрос» система менеджмента качества разработана с учетом требовании СРПП ВТ, в том числе ГОСТ РВ 15.002, и ГОСТ Р ИСО 9001 – основополагающих документов, заложенных в контрактах на выполнение государственного заказа и разрешенных видов деятельности, указанных в Лицензиях, а также в СЕРТИФИКАТЕ СООТВЕТСТВИЯ, выданном обществу с ограниченной ответственностью «Байрос» органом по сертификации систем качества «СОЮЗ ПО СЕРТИФИКАЦИИ».
...

3.2. Мероприятия по повышению качества продукции

В 2015 г. в рамках выполнения отраслевой программы «Качество» ООО «Байрос» выполнен большой объем работ по повышению качества выпускаемой продукции. Это позволило достичь следующих результатов по основным качественным показателям:
- обеспечивается реализация государственной научно-технической программы «Телевидение» в части, касающейся ООО «Байрос»;
- удельный вес новой продукции в течение 2-х лет с начала освоения в общем объёме производства ООО «Байрос» составил 78,8 %;
- наработка на отказ по результатам производственного контроля надёжности составила 12585 час;
- уровень отказов произведенной продукции в гарантийный период составил 1,06%.
В 2016 году планируется:
1. Обеспечить с целью сертификации в Российской Федерации соответствие разрабатываемых и серийно выпускаемых продуктов требованиям вновь введённых ГОСТ Р по ЭМС и безопасности.

3.3. Совершенствование системы управления качеством

В настоящем исследовании рассмотрим вариант повышения качества продукции посредством мотивирования работников ООО «Байрос» на более качественное выполнение своих трудовых обязанностей. С целью увеличения материальной заинтересованности рабочих, технических специалистов, руководителей в повышении уровня качества выпускаемой продукции предлагается усовершенствовать существующую систему материального стимулирования. В этом аспекте рекомендуется выплачивать материальное вознаграждение по двум показателям:
1. отпуск и контроль продукции, которая не имела
дефектов, выявленных на этапах сборки, приемки и инспекционного контроля;
2. за производство продукции, которая не имела дефектов, повлекших рекламации в течение гарантийного срока эксплуатации.
...

Заключение

На сегодняшний день в условиях перехода Российской Федерации к рыночным отношениям все более очевидным становится, что повышение качества и конкурентоспособности продукции превращается в главное требование для организаций, отраслей экономики, государства с целью обеспечения их выживания на рынке. В связи с этим на первый план выходят вопросы изучения категории «качество» применительно к вопросам управления качеством продукции.
Международный стандарт ИСО 8402 формулирует следующее определение: качество – это совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности Современное управление качеством базируется на том факте, что деятельность по управлению качеством не может быть результативной после того, как продукция произведена. Управление качеством должно реализовываться непосредственно в процессе производства.
...