Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
566928 |
| Дата создания |
2020 |
| Страниц |
53
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 16 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И ХАРАКТЕРИСТИКА КОММУНИКАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие, элементы и этапы коммуникационного процесса
1.2 Виды и инструменты коммуникаций в организации
1.3 Управление коммуникациями в организации
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ КОММУНИКАЦИЙ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ООО «ХХХ»
2.1 Краткая характеристика ООО «ХХХ»
2.2 Характеристика системы коммуникаций
2.3 Мероприятия для повышения эффективности системы коммуникаций в ООО «ХХХ»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Фрагмент работы для ознакомления
1.1 Понятие, элементы и этапы коммуникационного процесса
В процессе управления коммуникация выступает в качестве связующего процесса для всех управленческих функций: организации, планирования, мотивации и контроля. Сам термин «коммуникация» имеет происхождение от латинского слова «communication», что означает «сообщение» или «связь».
Общепринятое определение коммуникаций звучит следующим образом: «коммуникация – это процесс обмена информацией между двумя или более людьми» [17]. Можно говорить о множестве разновидностей коммуникаций, например, о массовых (телевидение, радио, Интернет, почта и т.п.), маркетинговых, межкультурных и др. В менеджменте имеют место управленческие коммуникации. Понятия информации и коммуникации взаимосвязаны, но коммуникация включает и то, что передаётся (информацию) и то, как это передаётся. Информация – это сведения о чём-либо не зависимо от формы представления.
...
1.2 Виды и инструменты коммуникаций в организации
Коммуникации в организации – это сложная система обмена информацией между организационными элементами, осуществляемая по различным каналам связи. Они могут быть классифицированы по ряду признаков, некоторые из них представлены в таблице 1.2:
Таблица 1.2 – Виды коммуникаций в организации
№ п/п
Признак классификации
Виды коммуникаций
1.
Форма общения
• вербальные
• невербальные
2.
Ориентация коммуникаций
• внутренние
• внешние
3.
Каналы коммуникации
• формальные
• неформальные
4.
Пространственное расположение каналов (организационный признак)
• горизонтальные
• вертикальные
• диагональные
5.
Направленность коммуникаций
• восходящие
• нисходящие
6.
Средства коммуникации
• коммуникации с помощью технических средств и информационных технологий
• межличностные коммуникации
1.3 Управление коммуникациями в организации
Эффективные коммуникации на практике являются необходимым условием успешного достижения стоящих перед организацией целей. Вместе с тем именно коммуникации представляют собой один из наиболее дискуссионных вопросов, где пока не достигнуто четкости и ясности в понимании. Под управлением организационными коммуникациями понимается совокупность непрерывных целенаправленных управленческих воздействий на внутренние и внешние процессы информационного обмена и неинформационных взаимодействий, обеспечивающих удовлетворение коммуникационных потребностей и реализацию долгосрочных интересов развития предприятия [16]. В качестве субъекта управления организационными коммуникациями выступает система менеджмента (управления) организации – это руководители разного уровня (начиная от топ-менеджеров, заканчивая низшим звеном управления).
...
2.1 Краткая характеристика ООО «ХХХ»
ООО «ХХХ» работает на рынке общественного питания города Ха с 2012 года. Основное направление работы – доставка готовых блюд на дом и ресторанная деятельность. Изначально компания выходила на рынок по франшизе «Фарфор», а в январе 2018 года стала отдельным, самостоятельным брендом «Антисуши».
Основной вид деятельности по коду ОКВЭД: 47.99 торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков.
Дополнительные виды деятельности:
10.71 производство хлеба и мучных кондитерских изделий, тортов и пирожных недлительного хранения,
10.72 производство сухарей, печенья и прочих сухарных хлебобулочных изделий, производство мучных кондитерских изделий, тортов, пирожных, пирогов и бисквитов, предназначенных для длительного хранения,
10.85 производство готовых пищевых продуктов и блюд,
46.38 торговля оптовая прочими пищевыми продуктами, включая рыбу, ракообразных и моллюсков,
46.90 торговля оптовая неспециализированная,
56.
...
2.2 Характеристика системы коммуникаций
В работе организации присутствуют как внешние, так и внутренние коммуникации. Рассмотрим их более подробно по сотрудникам (таблица 2.5):
Таблица 2.
...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Коммуникация – это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей. Вклад эффективных коммуникаций в конкурентоспособность организации состоит в продвижении имиджа организации, повышении внутренней мотивации сотрудников, исключении нежелательных споров и конфликтов, безболезненном преодолении сопротивления необходимым изменениям.
В управлении организацией коммуникации имеют первостепенное значение, поскольку предоставляют необходимые средства для разработки и выполнения решений, осуществления обратной связи и корректировки целей и процедур деятельности организации. Поэтому и руководители, и линейные сотрудники должны знать основные методы и способы применения коммуникационных технологий и быть способными принимать важные решения относительно их использования.
...
Список литературы
1. «4 тренда рабочих коммуникаций». (https://blog.bitrix24.ru/4-trenda-rabochikh-kommunikatsiy/).
2. «CRM для доставки еды» (https://crmindex.ru/for/dostavka_edu)
3. «Автоматизация отчетности на примере службы доставки еды Dostaевский» (https://vc.ru/flood/37180-dannye-reshayut-vse)
4. «Аудит внутренних коммуникаций компании». (https://www.pro-personal.ru/article/8579-audit-vnutrennih-kommunikatsiy-kompanii)
5. «Яндекс.Еда партнёрам» (https://ya-eda.com/partner/)
6. Венедиктова Т. Д. Основы теории коммуникации : учебник и практикум для академического бакалавриата / Т. Д. Венедиктова [и др.] ; под редакцией Т. Д. Венедиктовой, Д. Б. Гудкова. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 193 с
7. Веснин В.Р. Управление человеческими ресурсами: учебник - Москва: Проспект, 2019 г.
8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник – 6-е изд., перераб. и доп. – Москва: ИНФРА-М. 2018. 670 с
9. Внутренние коммуникации – формальная сторона корпоративной культуры. (http://conference.image-media.ru/blog/vnutrenniekommunikacii-formalnaya-storona-korporativnoj-kultury/)
10. Внутренние коммуникации – эффективный инструмент для обмена знаниями. (https://www.pro-personal.ru/article/531359- vnutrennie-kommunikatsii-effektivnyy-instrument-dlya-obmena-znaniyami)
11. Гапоненко А. Л. Менеджмент: учебник для прикладного бакалавриата / А. Л. Гапоненко [и др.]; под общей редакцией А. Л. Гапоненко. — Москва: Издательство Юрайт, 2019. — 398 с.
12. Герасимов Б.Н. Технологизация коммуникаций организации // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2019. №1-2. (https://cyberleninka.ru/article/n/tehnologizatsiya-kommunikatsiy-organizatsii)
13. Глухов, В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В. В. Глухов. – Санкт– Петербург: Питер Пресс, 2017. – 600 с.
14. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского] / Л. Дафт. – Санкт– Петербург: Питер; Питер Пресс, 2017. – 863 с.
15. Зиновьев, В. Н. Менеджмент: учебное пособие / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. – Москва: Дашков и Кº, 2016. – 477 с.
16. Карачаров Д.С., Чугай Д.Ю. Современные технологии совершенствования управленческих коммуникаций в организации как фактор её экономической безопасности // Коммуникология: электронный научный журнал. 2018. №2. (https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-tehnologii-sovershenstvovaniya-upravlencheskih-kommunikatsiy-v-organizatsii-kak-faktor-eyo-ekonomicheskoy-bezopasnosti)
17. Кибанов А.Я. Управление персоналом: учебное пособие / А.Я. Кибанов. — 6-е изд., стер. — Москва: КНОРУС, 2018. — 202 с.
18. Коноваленко, М. Ю. Деловые коммуникации: учебник и практикум для академического бакалавриата / М. Ю. Коноваленко. — 2-е изд., пере-раб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2019. — 466 с.
19. Костылева, Н.В. Управление коммуникациями в менеджменте: учеб. пособие / Н.В. Костылева, И.В. Котляревская, Ю.А. Мальцева.— Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2017.— 127 с.
20. Леонова А.В. Совершенствование организационной культуры предприятия // Современные технологии управления персоналом: сб. науч. тр. IV Межрегион. науч.-практ. конф. – Уфа, 2017. – С. 177-180.
21. Литвак, Б. Г. Стратегический менеджмент: учебник для бакалавров / Б. Г. Литвак. — Москва: Издательство Юрайт, 2019. — 507 с.
22. Маслова В.М. Роль аудита в развитии внутренних коммуникаций организации // Вестник экономической безопасности. 2018. №4. (https://cyberleninka.ru/article/n/rol-audita-v-razvitii-vnutrennih-kommunikatsiy-organizatsii)
23. Мащенко П. Л., Пилипенко М.О. Корпоративные средства внутренних коммуникаций // Наука, техника и образование. 2017. №2 (32). (https://cyberleninka.ru/article/n/korporativnye-sredstva-vnutrennih-kommunikatsiy).
24. Немцев И.А., Алексенко А.А. Особенности проектирования коммуникационной кампании на различных этапах жизненного цикла организации // Экономика и бизнес: теория и практика. 2018. №11-2. (https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-proektirovaniya-kommunikatsionnoy-kampanii-na-razlichnyh-etapah-zhiznennogo-tsikla-organizatsii)
25. Официальный сайт ...
26. Спивак В.А. Управление изменениями: учебник для академического бакалавриата / В. А. Спивак. — Москва: Издательство Юрайт, 2018. — 357 с. — (Бакалавр. Академический курс)
27. Спивак В.А. Корпоративная культура: теория и практика // В.А. Спивак. Санкт-Петербург. 2017.
28. Спивак, В. А. Деловые коммуникации. Теория и практика : учебник для академического бакалавриата / В. А. Спивак. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 460 с. — (Бакалавр. Академический курс).
29. Управление персоналом: Учебник / Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. - 560 с.
30. Чамкин, А.С. Основы коммуникологии (теория коммуникации): Учебное пособие / А.С. Чамкин. - М.: Инфра-М, 2018. - 384 c.
31. Шапиро, Сергей Александрович. Организационная культура: учебное пособие / С.А. Шапиро. — Москва: КНОРУС, 2017. — 256 с. — (Бакалавриат).
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00685