Совершенствование маркетинговых коммуникационных процессов в организации (на примере магазина бытовой техники Эксперт)

1.1 Развитие рынка магазинов бытовой техники и электроники с 2007

1.1.1 Состояние рынка магазинов бытовой техники и электроники на сегодняшний день, сравнение с иностранным рынком

1.1.2 Особенности законодательного регулирования отрасли бытовой

1.2 Маркетинговый анализ объектов продвижения на рынке магазинов

1.2.2 Ценовая и сбытовая политика рынка бытовой техники и электроники

1.2.3 Сегментация покупателей рынка бытовой техники и электроники

1.3 Анализ системы маркетинговых коммуникаций магазинов бытовой техники и электроники

1.3.1 Анализ позиционирования компаний на рынке бытовой техники и

1.3.3 Анализ систем корпоративной идентификации ритейла магазинов бытовой техники и электроники

1.1 Развитие рынка магазинов бытовой техники и электроники с 2007
по 2013 гг.

Если в докризисные годы рынок бытовой техники и электроники в России стабильно рос, то мировой экономический кризис оказал существенное влияние на распределение потребительского спроса в данной отрасли и основные экономические показатели деятельности магазинов бытовой техники и электроники. По данным DISCOVERY Research Group, объём рынка бытовой техники в России в 2008 г. Составил $ 10,8 миллиарда. Однако мировой финансовый кризис, ускорение темпов инфляции на потребительском рынке и замедление темпов роста денежных доходов населения привели к снижению оборота рынка бытовой техники уже во второй половине 2008 г.. В итоге, в 2009 г. рынок упал на 25 % до $ 8,1 млрд. По результатам исследования РБК, наибольшее сокращение в продажах наблюдалось во втором квартале 2009 г. В третьем квартале началось постепенное восстановление рынка, а в четвертом квартале была показана наилучшая динамика продаж за 2009 г.
...

1.1.1 Состояние рынка магазинов бытовой техники и электроники на сегодняшний день, сравнение с иностранным рынком
Объём рынка бытовой техники составляет около 60 % от общего объёма рынка бытовой техники и электроники. Тем не менее, российский рынок бытовой техники продолжает считаться самым перспективным и быстрорастущим в Европе. 
Несмотря на то, что ритейлеры прилагают все усилия по сокращению издержек и оптимизации расходов, цены на бытовую технику растут и наблюдается некоторое снижение потребительской активности. Эксперты считают, что если рубль ещё упадёт по отношению к ведущим мировым валютам, это может привести к росту цен и на бытовую технику. В то же время, покупатели всё ещё ограничиваются самыми необходимыми и недорогими покупками, вдумчиво выбирают и продолжают откладывать большие покупки в ожидании распродаж и более выгодных кредитов.
...

1.1.2 Особенности законодательного регулирования отрасли бытовой
техники и электроники
Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300 – 1 (далее – Закон о защите прав потребителей) [1].
Указанный Закон регулирует отношения между продавцом (изготовителем) и потребителем. Для целей указанного Закона под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение приобрести или приобретающий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Согласно ст.
...

1.2 Маркетинговый анализ объектов продвижения на рынке магазинов
бытовой техники и электроники

1.2.1 Общая характеристика рынка бытовой техники
Бытовая техника, оборудование и приборы, облегчающие ведение домашнего хозяйства благодаря его механизации. Эти приборы и устройства разрабатывались не в рамках какого-то определенного комплекта или в соответствии с каким-то планом, предусматривавшим некую последовательность, – они просто появлялись один за другим с последующим введением усовершенствований, которые повышали их надежность и эффективность по сравнению с уровнем, уже достигнутым ранее.
Существует несколько классификаций бытовой техники:
1) по значимости: необходима, желательна, можно обойтись;
2) по назначению: уход за одеждой, приготовление пищи, уборка и т. п.;
3) по размеру: малая (мелкая), средняя и крупная бытовая техника (приложение Б).
Рассмотрим ассортиментную линейку бытовой техники подробнее.
Малая (мелкая) бытовая техника.
...

1.2.2 Ценовая и сбытовая политика рынка бытовой техники и электроники
Большинство фирм устанавливает, как правило, на свои товары не одну-единственную цену, а целую систему ценовых модификаций в зависимости от одинаковых рыночных условий. Эта система цен учитывает как возможные различия ассортимента, модификации продукта, так и разницу во внешних условиях реализации (например, географические отличия издержек и спроса), интенсивность спроса на различных сегментах рынка, разное время реализации продукта и т.д. Все эти факторы имеют большое значение в ценообразовании и специально учитываются при выработке ценовой стратегии фирмы [6].
Выделяют четыре основные ценовые стратегии на рынке бытовой техники:
1) дифференциация цен по географическому принципу;
2) дифференциация цен через систему скидок;
3) использование цен для стимулирования сбыта;
4) ценовая дискриминация.
...

1.2.3 Сегментация покупателей рынка бытовой техники и электроники
Одним из наиболее важных маркетинговых решений предприятия является определение и выбор сегментов рынка, на которых оно собирается работать.
Выбирая сегменты рынка, предприятие, прежде всего, выбирает своих
потенциальных покупателей.
Из этого следуют следующие цели проведения процедуры сегментирования, потребителей продукции компании «Эксперт»:
– наилучшее удовлетворение потребностей людей (потенциальных покупателей), стремление приспособить товары под их желания и предпочтения;
– повышение конкурентоспособности товара и его производителя, усиление конкурентных преимуществ;
– завоевание неосвоенного или неиспользованного конкурентами сегмента рынка;
– стремление увязать научно-техническую политику предприятия с запросами целевых потребителей;
– ориентация маркетинговой работы на потенциального потребителя;
– обеспечение и оптимизация затрат предприятия на разработку, выпуск и реализацию товара.
...

1.3.1 Анализ позиционирования компаний на рынке бытовой техники и
электроники
Бытовая техника – незаметный и скромный помощник, обладающий нескромными возможностями.
Все магазины бытовой техники и электроники классифицируются по форматам торговли на:
1) сетевые гипермаркеты;
2) стандартные магазины;
3) небольшие торговые точки;
4) интернет-магазины.
Сетевые гипермаркеты, для привлечения большего числа покупателей гипермаркеты организуют различные акции и скидки на товары. В таких магазинах, как правило, доставка и установка техники входит в ее стоимость, следовательно, производится без дополнительных затрат. Это является довольно соблазнительным предложением, поэтому многочисленные покупатели без раздумий приобретают крупногабаритную бытовую технику в сетевом гипермаркете.
Стандартные магазины, популярны среди потребителей, которые не переносят большого скопления людей, сутолоки и суеты.
...